Туроператор Join up! отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Відпочинок з туркомпанію Join UP!

Я, Фірсова Ганна Павлівна, хочу розповісти про організацію мого відпочинку компанією JoinUP.
У складі 4 осіб: я, мій чоловік та двоє малолітніх дітей, ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 09.07.24 р. Ми обрали саме цей готель, бо вже відпочивали в ньому у 2023 році і він нам дуже сподобався.
Коли ми нарешті з Києва дістались до Єгипту, дорога була дуже довга і тяжка (ми їхали до аеропорту в м. Ясси, Румунія), нас в аеропорту Sharm EL Sheikh не зустріли представники компанії JoinUP, натомість нас направили до представника місцевої компанії Sun International, котрий нам заявив, що готель «Pyramisa» не приймає туристів і ми повинні заселитись в інший готель «Xperience See Breez». Ми, звичайно ж , були не згодні, оскільки нас ніхто про це не попереджав до останньої хвилини нашої дороги. Далі гід заявив, що якщо ми не погодимось на цей готель, то залишимось на вулиці. Ми були змушені сісти в мікроавтобус та їхати з цим гідом до готелю «Xperience See Breez».
В дорозі гід нам розповідав, в якому гарному готелі нас тепер розмістять і т. д. Коли ми прибули до готелю та побачили, який він, я заявила, що ми не будем заселятись в цей готель і вимагаємо, щоб нас відвезли в готель «Pyramisa», який ми замовили ще у травні місяці. Промаринувавши нас біля стійки ресепшену «Xperience See Breez» приблизно 40 хвилин, нас все ж таки відвезли до нашого готелю.
Коли ми потрапили до готелю «Pyramisa», то втратили дар мови! Перед нами представ шикарний відремонтований готель, в якому бурлило щасливе, безтурботне життя туристів! Готель був гарний і в минулому році, але тепер він став іще гарніший. Люди спокійно заселялись і виселялись з готелю, тобто готель працював наповну!!! Нас без проблем заселили в наш номер Family 2 Bedroom SV, який ми і замовляли.

А далі було ще краще!!!! Наш рейс SE 6248 30.07.24 виліт 11:20 год. Було змінено вночі 29.07 на 18:35.
Нас відвезли в аеропорт о 15.00. Далі час вильоту нашого рейсу переносили та переносили аж до 24:00. Увесь цей час всі пасажири разом з малими дітьми знаходились в холоднючому аеропорту, спали на сидіннях, вкривались, чим мали змогу, бо було дуже холодно! Я особисто захворіла після знаходження на холоді, наразі лікуюсь антибіотиками, наші діти також почали кашляти!!! Лише після 24.00 нас погрузили в автобуси і відвезли до якогось готелю, де ми спали 3 години. О 9.30 31.07 нас знову повезли до аеропорту, де мучили нас до 17:30 31.07.24 р.
Ось так гарно туркомпанія JoinUP вміє організовувати тури для туристів!!!!
Тепер я маю намір подавати позов до суду на компанію JoinUP , яка так вдало спаплюжила нам відпустку та відпочинок!!!

Вцілому все норм, окрім супроводжуючої

Супроводжуюча Ольга Цілик неприємна особа, їй потрібно працювати в колонії. Перед виходом із автобусу, вона називала прізвища пасажирів, які виходять на Золотих пісках у Болгарії, мене не назвала, я підійшла уточнити, на що вона з посмішкою відповідає - так може ви тут не виходите? А потім приказним тоном - прізвище! Я сказала, і вона каже - я вас називала, то ви прослухали. Тобто вона двічі натякнула, на те, що я тупа? Не знаю куди їду і прізвище прослухала.
Їй пощастило, що я була втомлена і сама по собі неконфліктна. Зверніть увагу будь-ласка на поведінку цієї людини.

Тур - оператор-жлоб

По прильоту в аеропорт в 23:00 спочатку сформували кілометрову чергу на трансфер до готелю(відпочивали із дітьми), водій (абориген місцевий, не розуміє ні англійської і ніякої взагалі мови ! крім турецької) при посадці туристів про..бав по списку туристів які мали сісти в автобус і ходив питав у інших туристів щоб вони оголосили про посадку в автобус(втратили годину)! При зупинці біля готелів - оголошення про зупинку звучало ледь-ледь (всі були втомлені і дрімали) не висадив там де потрібно (покататись ще зайвих 3 години). Висновок: join up не рекомендую - економлять на всьому!!!

ШАХРАЇ НІКОМУ НЕ РАДЖУ

Ви знущаєтесь??? Я 1000 раз писала на ваш сапорт, також вам у соцмережі. Ви не допомогли у вирішенні ситуації.
НАДАЙТЕ ВРЕШТІ РЕШТ ЗМІСТОВНУ ВІДПОВІДЬ- ПО ЯКІЙ ПРИЧИНІ НАМ НЕ БУЛИ НАДАНІ МІСЦЯ З 1 ПО 4 РЯД ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ?ЛЮДИ НА ЦИХ МІСЦЯХ ЇХАЛИ БЕЗ ЖОДНОЇ ДОПЛАТИ.

не розумію чому продовжується це ШАХРАЙСТВО і далі?

14.06.2024р. нами був оплачений тур в м. Белек готель Sensitive Premium Resort & Spa 5* з 26.06 до 03.07, по приїзду в аеропорт м. Анталія, підійшовши до нашого трансферу ми дізнаємося, що в оплаченому готелі будемо проживати лише 4 ночі, а інші 2 - в готелі Clover Magic Seagate Belek і в цьому ж готелі таких як ми було 10 чоловік!!!
Ми довго розмовляли з приймаючою стороною, викликали поліцію,шукали варіанти вирішення, тому що були не згодні з таким варіантом (оцінка готелю 3 з 10 для розуміння) , але виявилося, що в чужій країні ми ніхто і всім до сраки ви і ваші проблеми. Так як у нас двоє малолітніх стомлених після дороги дітей ми здались. Яке то було жахіття - не передати словами. Є всі відео, записи розмов і саме цікаве - розмова з Guest Relation, де він порівнює ціни на ці готелі. Ніякої ні моральної, ні матеріальної компенсації добитися неможливо. Ненавиджу вас всією дужею за те, що ви наживаєтесь на дітях, у яких немає можливості побачити море і дуже надіюсь, що всі ці гроші вилізуть вам всім боком. Шкода, що не можу прикріпити відео для порівняння готелів. То небо і земля!!!

ШАХРАЙСЬКА КАНТОРА

Найгірший туроператор на ринку україни, я кажу це як турагент, дурять, не підтверджують заявки. Три дні був готель у бронюванні, при тому що, в готелі були вільні номери,вони 3 дня розказували байки що нема відповіді від"парнтерів". і за день до вильоту прислали відмову. Гнила контора, бажаю вам банкрутсва, сволочі з відділу бронювання ніфіга не вміють працювати, понабирали по оголошенню, жах.

Обманюють людей

Гид оператор безчеловечный , сначала узнал где мы живем , а потом озвучил цены в 3 раза дороже за экскурсии , деньги вернуть нельзя , ужасно
Не рекомендую Remzi S , Турция, Кемер👎👎👎👎

НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА

Ви написали, що мені вже надали відповідь, але вона не надана!!! Я так і не отримала зворотнього листа з [email protected] щодо змістовних пояснень на яких підставах нам не було надано за додаткову плату місця з 1 по 4 ряд!!! Люди на тих місцях їхали взагалі без доплат!!!
НАДАЙТЕ ПРОЯСНЕННЯ!!!
Фінансові питання також там ніхто не вирішує!!! Прохання в найкоротший термін зв'язатися зі мною для вирішення питань!!!

Жахлива відпустка

Той хто хоче зіпсувати відпустку звертайтесь до join up. Затримка рейсів у дві сторони по 12 годин. Відпочинок зіпсований. Безвідповідальна компанія. В липні 2024 летіли з Кишинева до Шарм Ель Шейху затримали рейс на 12 годин. Самі пасажири в аеропорту мали відстоювати на своє право заселення в готель на час очікування. В готелі не годували. 01.08 о 22.00 год мав бути виліт до Кишинева з Єгипту і о «чудо» повідомлення що рейс перенесли на 7:00 ранку хоча виселення з номеру відбулося ще о 12 дня 01.08 на рецепції до 19:00 години мають переселити в інший готель на ніч просто весь відпочинок « коту під хвіст». А ще потрібно доїхати в Україну….

Поганий перевізник

Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас цілу добу нашого відпочинку. Перевізники болгари - дуже нервові, їх дратує, що ми хочемо отримати комфорт, який нам обіцяли. А супроводжувальний гід Ольга - це жах серед ночі. Неохайна, зла, до пасажирів відносилась дуже жахливо, незважаючі, що у автобусі переважна більшість була діточок, яким не можна пояснити, що в туалет не ходять, а чекають 4 години, поки перевізник десь зупинить.
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.