Туроператор Join up! отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Безответственность и наплевательское отношение

Ездили отдохнуть с сыном в Болгарию из Киева. Прекрасно понимали, что добираться автобусом будет не просто, но даже подумать не могла, что на столько. Дорога туда заняла 30 часов, это все понятно т.к очереди на границе. Мы отдохнули, загорели, насладились морем и настал день возвращения домой (06.07.2023) час отправления автобуса был указан 18:00, ждали мы трансфер с 15:00 так как на ресепшене (не гид, не представитель компании) сказали забирают раньше, номера телефонов просто не отвечали. В общем дождались, забрал нас микроавтобус в 18:30 высадил водитель на "остановке" пыль, мусор, нет лавочек молчу уже за туалет, люди просто ходили справлять нужду в кусты...шок. Прождали мы наш автобус 1,5 часа стоя с детьми на солнце. Отправились в путь в восемь вечера. На очередной заправке в Румынии мы остановились и нам объявили, что автобус дальше ехать не может сломался рулевой механизм (пока ехали ощутимо было, что с автобусом что то не так, резкие повороты, резкий тормоз), время на часах 4:30 утра. Спустя 4 часа нам никто не давал никакой информации, сопровождающая Юлия избегала пассажиров. Но я к ней обратилась, на что получила ответ "Вам очень повезло, что мы не разбились и не встали где то в поле, и я информацию передала руководству, ждите". В смысле ждите? Чего именно ждать. Люди стали вызывать такси, ехать до границы за свой счёт, дополнительные расходы... Я стала звонить своему турагенту, она сработала оперативно передав информацию в главный офис. К 12:00 был ответ с Черновцов выехал автобус через 5-6 часов будет у вас. Паралельно водители поехали за деталью, тоже в 12!!! Каким то чудом самостоятельно починили автобус и мы выехали спустя 8 часов! Границу прошли быстро, но водитель к Киеву гнал на максимум, хотя казалось бы, куда спешить комендантский час до 5 утра. Вишенкой на торте стало то, что нас высадили с автобуса по прибытию в 3:30 утра. На улице холодно, люди с детьми, https://www.youtube.com/watch?v=undefined всем плевать. Мужья и таксисты приехали после 5. 1,5 часа сидели на улице, ждали окончания комендантского часа. Я сначала не поняла, зачем гнал, а дело в том, что прибытие автобуса в билете указано 19:30 т.е задержка была ровно 8 часов, успел чтобы не выплачивать компенсацию. Категорически не рекомендую и буду писать не только отзывы но и жалобы на вас Join Up, вы для экономии связались с недобросовестным перевозчиком, поддаете риску жизни людей. Ни одного извинения, не одной обратной связи, порядок вещей для вас. Читатели, берегите себя, свою жизнь и нервы, никогда не путешествуйте с этой компанией.

Маршрут Запорожье-Болгария.

Впервые ехали на такое дальнее расстояние автобусом. Конечно же поинтересовались всеми деталями переезда при подборе тура. Автобус не соответствует заявленной информации на сайте. Автобусы дальнего следования должны быть более комфортабельными! Были недоразумения с местами, так как за день перед выездом изменился порядок посадочных мест, в связи с заменой автобуса. Скорее всего это уже практика. Водители профессионалы своего дела, к ним претензий нет. Внимательные и делали все что от них зависело.

Жахливий трансфер в обидві сторони!!!

2 червня 2023 року ми з подругою повернулись з відпочинку в Анталії! Відпочинок сподобався, а от дорога автобусом в обидві сорони - просто жах! Розкажу все по порядку! Ми виіжджали з Умані 23 червня 2023! Автобус мав бути о 10:00, але прийшов із запізненням на 2,5 години! (Супроводжуюча Юля нам зателефонувала і сказала, що з Києва виїхали о 09:30 замість 07:00). Уже початок був неприємний!! Ми їхали в автобусі з непрацюючим туалетом, зупинок майже не було, тому що спішили! Юля заспокоювала пасажирів, що встигнемо уже на 22:30 на паром (замість 19:00). Але починаючи із 20:30, (коли ми приїхали на паром) ми чекали 01:30. Потім був - Стамбул, з якого також не можна було виїхати, так як не працювали навігатори! А як піти в туалет???? За розкладом мали бути в готелі 24 червня о 23:00, а приїхали 25 червня о 14:30!!!! Я не розумію як на таку жахливу поїздку можна планувати одну добу!!! Маємо вкрадений один день відпочинку!!! Але водії і супроводжуюча були чемні! Виходили з ситуації як могли!!! Назад ми виїжджали 30 червня о 19:15 з отелю в центрі Кемера! Мали б їхати 1,5 год. Але були страшні пробки до аеропорта в Анталії і ми уже знову запізнились на 15 хв! Але інший трансфер прибув ще через пів години! Ви не уявляєте істерику водія! Він бігав, всіх обзивав дятлами! Наче люди в чомусь винні!!! Взяв в багажнє відділення у нас лише лише два чемодани, а за невеличку сумку, яку хотіли поставити також, сказав заплатити 1000 грн. Подруга все таки впросила супроводжуючу поставити сумочку в багажник, щоб не заважала нам. (Потім посеред дороги супроводжуюча заставила нас заплатити 600 грн за цю сумку!!!!).Побачивши істеричного водія, який зверхньо дивився на жінок і дітей, які були в автобусі (чоловіків не було), ми зрозуміли, що назад дорога буде ще веселіша! Супроводжуюча Оксана дуже неприємна особа! Ні разу не попереджала про наступні зупинки, а водій гнався за іншим маршрутом - селами, де ніхто не зупинявся! Зупинки були через 5-6 год! В туалет попередили також ходити не можна, щоб можна було чим дихати! Але цей водій ходив лише в туалет в автобусі, це для нас - не можна було! В Одесі зупинились на заправці WOG після парома! Всі вибігли в туалет і купити ход-дога! То купити вже не можна було, тому що водій стояв біля каси і кричав, що час вичерпано , тому що ми запізнюємось! (Куди??? Ми вже їдемо додому!!!) Проїхавши десь 1 км, дівчинина забулась на заправці сумку з документами - почала його благати повернутись! Він зупинився і сказав: "Біжи!" Вона злякалась і каже: "Заправки ж навіть уже не видно!" На що він нагло відповів: "Ти все правильно зрозуміла!" І ми стояли і чекали її. То це була молода дівчина, яка побігла! А якби це була літня жінка??? Приїхавши в Умань в 13:30, замість 10:00, водій відкрив багажнє відділення і я сама почала діставати, шукати свій чемодан!!! Він же відійшов і спостерігав за цим процесом!!! Пишу все це для тих, хто планує поїздку автобусом на відпочинок!!! А до вашої великої компанії Join up - прохання або змінити перевізника або ви маєте підбирати адекватних водіїв, так як саме вони портять імідж вашої компанії!

Как можно так скакашиться?

За пять лет этот тур оператор упал ниже плинтуса. Раньше ездили, все было ок. Теперь, жена на авто поехала в Молдову, никакой помощи от JoinDown. Погранцы требовали взятку, заставили здирать тонировку, чтото там говорили про доверенность на авто. Пока не получили взятку 100 долларов, не успокоились. Помощи от консультанта НИКАКОЙ. Заранее ничего не обьяснила, никак не помогла. Да и отель - параша пятизвездочная за 1000 долларов, как вам такое, яйца варёные на завтрак? Просто слов нет. Мне бы эту консультаншу сюда, я бы с ней поговорил по душам.

Агресивні туроператори

Ваші туроператори не вміють спілкуватись з клієнтом.Коли звернулась мені пообіцяли одне,але потім під це дали варіанти ,які зовсім протирічні моїм бажанням. Здивувало те що діалог почався з того що треба швидко приймати рішення.Одразу впарюють ,,гарячі ,,путівки.Коли вибрав готель ,дають інфо від якої хочеться відмовитись, але бляха вже заплачено завдаток,невже не можна зразу сказати?Потім вирішила відмовитись від поїздки і в хід пішли погрози ,залякування та перехід на особистості .Ваш туроператор веде бесіду одна,на рахунок банку приймає інша особа?Все на довірі,мало кому що я прислала ті гроші?Туроператор не надала інфо що саме вона офіц.представник.Скарга була надана на сайті ,але ніхто не відповів за місяць.

Трансфер жахливий

Найгірший туроператор який може бути!!! Трансфер простоп...ц. Везуть туди де найбільші черги спеціально і їх не валить!!! 100м їхали 15 год.

Сумний початок відпустки

Поїздка тільки почалась, а вже має сумний присмак. Місця у салоні автобусу розташовані не так, як на схемі, за якою їх обирали та оплачували. Замість 29/30 біля центральних дверей посадили на 37/ 38 у задній частині автобусу. Таке задоволення обійшлося у 200 грн. Замовне харчування на рейсах з виїздом із Запоріжжя, на відміну від інших рейсів, також не передбачене. Люди обурені. Туроператор ризикує розгубити туристів

Жахлива організація туру 23.06.2023 з Києва до Анталії

Про поїздку до Анталії 23червня2023 року- якщо коротко- це просто ЖАХ

У мене величезна претензія та скарга до компанії JOIN UP, до керівників, логістів та організаторів - ви просто познущались з людей , відправивши нас з дітьми до Туреччини з водіями, які не знають доріг Туреччини, з не працюючими навігаторами , без води - це просто знущання , замість 40 годин в дорозі ми провели 54
Компанія не змогли організувати нам шлях та сервіс в усіх сенсах, по графіку ми не вклались в жодний з прописаних

Все пішло шкереберть з самого початку
Виїзд з Києва мав бути о 7.00 , водії приїхали о 9.00, виїхали в 9.20…., здавалося ура , поїхали, все добре, саме погане позаду- саме так я думала кожного жахливого разу в цій адовій поїздці

Зупинок майже не було, в туалет - 5 хвилин ( 50 людей) , в автобусі туалет зачинено, ми постійно спішили і постійно нікуди не встигали…пробки в містах, їсти не ставали жодного разу, хоча було прописано два рази зупинка в кафе,
на паром в Румунії мали встигнути на 19.30 ( вони пливуть кожні три години) ми НЕ встигли ні на 19.30 ні на 22.30 - туалетів там немає, в автобусі діти… ніч … ми на вулиці або в автобусі чекаємо 1.30 наступного парому… знов думаю, що це найгірше і далі буде все краще….але…нажаль

Нам не дали жодної відповіді чому водії спізнились
Вже почувши їх розмови між собою ми зрозуміли, що їх вирвали з інших рейсів поза планом і вони тільки вернулися з Польщі одразу пересіли на наш автобус і везуть нас до Туреччини, в яку вони раніше рідко їздили, чи взагалі не їздили

Доїхавши до Стамбулу ми загубились
Робочий навігатор водіїв вів маршрут не вірно
свої Гугл навігатори включали і туристи в автобусі і супроводжуюча, яка і диктувала куди їхати по всій Туреччині до самого аеропорту
За роумінг через використання навігатора в мене на рахунку мінус 200 грн
Водії не могли по черзі спати, так як намагались контролювати дорогу…
Ми пропускали повороти і знов кружляли по Стамбулу… знов і знов…, а це місто наче Китай, безліч машин, мотоциклів, пробки нескінченні ,
ми нервували так, що волосся дибом підіймалось, все тіло трясло, декого укачувало, тошнило, водії томились і не розуміли що робити і коли ми виїдем з цього магічного міста…. час йшов.. діти намагались спати, другу добу на перекусах і калачіком звернувшись на сидінні.
Диктували маршрут всі і ми через три години виіїхали …
За розкладом мали бути
в готелі 24червня в 23.00
а приїхали 25 червня в 14.30 -
три дні і дві ночі провевши в автобусі без єдиного повноцінного прийому їжі, без душу та наче у фільмі жахів, мені здавалось десь скриті камери і знімається шоу

І це я навіть не писала про чергу на трьох кордонах, про ВИКРАДЕНИЙ день відпустки, про страшенний маральний і фізичний стан, втому, стрес, обман

Як же мені шкода кожного з 50 туристів, які стали заручниками дічайшої поїздки , які везли дітей на відпочинок, а натомість будуть лікувати свої набряки, шлунок, психіку…

54 години в дорозі,
замість 42 обіцяних, на кордонах черги були не великі, тому не через них ми спізнились на 12 годин
перша Доба в готелі вилетіла повністю- join up компенсував 700 грн
для порівняння назад до Києва ми повернулись за 40 годин

Пишу все це для тих, хто має сумнів їхати чи ні, бо якщо мені це все розповіли раніше- зі мною цієї пригоди не трапилось би

І для пробудження совісті великої компанії Join up, яка заробляє великі кошти на муках українців в цей і так не легкий час

Ганьба й сором!

Добрий день.Наразі подорожуємо з вашою компанією за маршрутом Дніпро-Анталія 5.07-16.07 (автобус КЕ 2911 АВ). Супроводжуюча - Емма. Хочу висловити скаргу на співробітника вашої компанії, яка вчинила протиправні дії, а саме порушення закону України ст 30 від 16.01 2021 "Про забезпечення функціонування української мови як державної" (надання послуг державною мовою). Я в коректній формі висловила побажання надавати послуги державною мовою, посилаючись на законодавство України. Натомість мені з насмішкою відповіла, що це не можливо. І продовжувала весь час послугуватися мовою окупанта. Це просто обурливо!!! Коли Україна в борні, коли палають міста та села, гинуть мирні люди та наші Герої виборюють нашу свободу та незалежність, таке ганебне ставлення до найсвятішого - нашої мови, скарбу нації, нашої ідентифікація нашого народу ! Не розумію, за якими критеріями ви обираєте своїх співробітників: знання всіх мов, окрім державної?! Ганьба й сором! Прошу найскоріше вирішення цього питання! Чекаю на відповідь: чому ваша керівництво допускає подібні інціденти? Це політика вашої компанії чи прикрий інцидент...

Ужоооооооос!!!!

Галимая бадяга а не компания! Их перевозчик флайван жопа!!! Они в сговоре 1000 пудов!!!! Мошенники! 18 часов задерживают рейс. С кишинёва в Ираклион 2 часа лёту, а сидим вторые сутки. На обращения оператора турфирмы вообще забили. Люди, проходите мимо!!! Всё время пользовались другим туроператором, называть не буду, чтоб не сказали, что рекламируют, но там всё чётко было. Тут…. су*и!!!