www.otzyv.eu
Отель в в Турции который мы оплатили по техническим причинам отменил заселение, а нас Joinup мало того что не предупредил об этом, так представители Joinup, даже не заморочились, определили нас в ближайший отель, притом по цене и сервису ниже. И еще с такими наездами что типа вы не должны нам разницу возвращать. Не предоставили никакого выбора отеля ничего. Ответ был: Либо соглашаетесь, либо это ваши проблемы.
Рейс знову перенесли. Тут думаю й слів більше не потрібно(((. І щось мені підказує, що за годину його знову перенесуть
Виліт повинен був бути о 10.15 год, о 05.03 прийшло повідомлення, що виліт переноситься на 11.55, о 05.39 що на 13.00, о 08.18, що на 15.05,на даний момент ми ще не вилетіли туроператор, як і агент гроші отримали за путівку, на цьому їхня участь в цьому всьому закінчена. Вже й не знаю, чого чекати від трансферу і відпустки загалом. ЖАХЛИВОООО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. P.S. Зіпсований настрій і відпочинок(**
Трансфермен мав пояснити, а я про те що НЕ ПОЯСНИВ!!!!
Я туристка зі стажем. На ресепшені тільки данні Сергія , а не Мирослави!! Не я її маю шукати, а вона туристів!!! Платню треба відпрацьовувати, а не тільки отримувати.
Ще раз наголошую, ніхто не чекав з гарячею їжею на ОККО. Спочатку обслуговувалтсь клієнти з черги, а потім по предзамовленню!!! Години роботи ОККО та прибуття автобусу не співпадають. Я розумію, що кошти ОККО не поверне за неналежні обіди, нажаль, а повинні відповідати за свої промахи!!
Ваучер № 3012285.
Дякую за увагу.
Большой отрицательный нюанс по обратной дороге! Трансфер из отеля в 7.30, до остановки автобуса 5 минут езды, больше часа стоя на солнце, много детей, в том числе маленьких. Выезд автобуса в 8.50. Пересекли границу Украины около 21 часа, после чего с 1 часа ночи до 5 утра стояли практически в поле (село Паланка где-то на границе Молдовы и Украины). Время в дороге увеличилось на 5,5 часов! И это с полным автобусом детей. О таком форс-мажоре не предупреждал никто! Детей кормить было нечем! Спасибо водителям, остановились возле какого-то кафе, его даже открыли для нас и хоть что-то можно было купить, включая воду! Вопрос: почему время выезда нельзя было сместить хотя бы на 3-4 часа позже??? Вовремя выселения из отеля -12 часов, а не 7, как мы оттуда выехали, можно было спокойно позавтракать и выехать позже! Тогда бы не пришлось ночевать в поле! Это треш! Водители сказали, что такая эпопея не первый раз и что они уведомляли об этом тур оператора! Это издевательство над людьми! Безобразие!
Багато значних недоліків при подорожі до Чорногорії :
1. Автобус без назви туроператора.
2. Відсутній супроводжуючий. Але три водії, Олександр - штурман "обережно ями, поворот" і т.п. Наголосив, що він водій , а не супроводжуючий. Дивно, бо мав списки та володів інформацією, не завжди правдивою.
3. 21.06.2023 зупинка о 7-00 ранку, наступна о 13-00 біотуалет - жахливий.
4. Харчування з попереднім замовленням одні проблеми, не в час
замовлення, запакували у паперові пакети, протекло, все у смітник!!!
5. Приїзд до Петровац планувався о 22-45, приїхали о 24-45 це без притензій. А про гіда окрема розповідь, який мав "замовити спочатку таксі, потім підсісти в автобус", але все це брехня від Олександра. Приїхали вночі з неповнолітною дитиною - дівчинкою, незнайоме місце і місто. Висадили на зупинці . Олесандр вказав напрямок нашого руху рукою зі словами "всього 50 метрів", до слова отель не на дорозі, а у глибині з шикарною рослинністю, з дороги не видно і не 50 метрів від зупинки. Це з речами та з дитиною у нічний час!!!
Мені зрозуміло чому Олександр так поводився, тому що я не мовчала йому нічого. До речі, сувеніри для дітей 11 річній дівчинці не видав які приготував ваш туроператор, рештки заховав у своє відділення до документів.
6. На протязі 9 днів відпочинку не бачила в очі гіда Мирославу. Про яку я почула від гіда Сергія, що зустрічає туристів з аеропорту.
7. Такі працівники як Олексадр та Мирослава ганблять вашу фірму, не фахівці і не вміють працювати з туристами. Зараз багато талановитої молоді для такої праці та підвищення авторитету вашій багаторічній фірмі. Я на протязі багатьох років користувалась вашими послугами і такого ганебного ставлення ще не траплялось і маю надію не буде більше від слова НІКОЛИ!
8.При зворотньому напрямку все чудово до подробиць з супроводом Мирини. Чуйна, уважна, про все розповідала та попереджала. Відмінний фахівець та працівник високого рівня.
9. Про харчування по передньому замовленню знову проблеми. Початок роботи о 8 ранку, ми були о 3 ночі, згідно квитків мали бути о 6 ранку. НАВІЩО ЦЕ РОБИТИ!!! Відповідь одна: для збагачення майже на 2 тисячі гривень (точно 1980 грн.) за 6 обів в обидви сторони, це далеко не малі кошти. Не погано!! Можете повернути через туроператора, буду вдячна.
Дякую за увагу та повернуті кошти за обіди.
Задержали рейс туда на полторы часа а обратно на 5. .уки с 2 детьми в аэропорту 7 часов. Не советую. Телефон не поднимают. Деньги лишь бы забрать. .уки. Гомно а не оператор.
23 травня 2023 року я в черговий раз поїхала до Туреччини на відпочинок.Поїздка була довгоочікуваною і не легкою.Але хочу висловити свою велику подяку водіям автобусного рейсу Олексію та Ігорю,супроводжуючій Аллочці за їх професіоналізм,відношення до людей,чемність і доброту.Водії-це взагалі окрема тема)Таких віртуозів я ще не бачила!Це просто мистецтво так управляти великим автобусом з масою людей по серпантину вузької дороги,ще й вночі.Дух захоплює!Щиро дякую вам,ви справжні аси!!!Аллочка завжди була поруч,її організація і поради завжди були актуальні і доречні.Дорога була безпечною і приємною.Дай Боже вашому екіпажу всього найкращого, миру,здоров'я, успіхів в вашій нелегкій праці,завжди легких доріг.Сподіваюся,що мені пощастить ще з подорожувати з вами разом!
Бронювали через Сіті тревел Юа м.Чернівці(не вперше)готель Діпломат Пелац в м Ріміні ( Італія). Після виснажливої дороги , діставшись в готель , нас відмовилися заселяти , адже у ваучері у нас був вказаний готель Diplomat Marine в м .Каталіка , що за 18 Км від даного готелю . І далі почався жах . Я не розуміла що відбувається , чому я повина з малими дітьми їхати в інший готель , який в рази гірший і який я вперше бачу .Турагент обіцяла переселити в інший готель , подібний до того який ми бронювали або повернути частину коштів на харчування , але до вечора передумала це робити , адже по її словам Коли Джоін ап пропонував готель для продажу під назвою одного готелю , була презентація іншого . І свою помилку вона не визнала . Якщо це не груба помилка когось з працівників Джоін ап, то що це ? Шахрайство ? Я оплачую трьохразове харчування в ресторанах ,кафе і мені хочеться кодного разу плакати , менше як за 80 євро за раз на сім’ю поїсти не можливо . Ми бронювали хороший готель з хорошим харчуванням , а приїхали в просто непідходящий ні для проживання , про харчування взагалі говорити не доводиться . 3 дня я очікую відповіді від турагента , половина відпустки зіпсована , ми всі на нервах . Замість того щоб насолоджуватися Італією , я читаю які бувають судові рішення по подібних справах .
Ездили отдохнуть с сыном в Болгарию из Киева. Прекрасно понимали, что добираться автобусом будет не просто, но даже подумать не могла, что на столько. Дорога туда заняла 30 часов, это все понятно т.к очереди на границе. Мы отдохнули, загорели, насладились морем и настал день возвращения домой (06.07.2023) час отправления автобуса был указан 18:00, ждали мы трансфер с 15:00 так как на ресепшене (не гид, не представитель компании) сказали забирают раньше, номера телефонов просто не отвечали. В общем дождались, забрал нас микроавтобус в 18:30 высадил водитель на "остановке" пыль, мусор, нет лавочек молчу уже за туалет, люди просто ходили справлять нужду в кусты...шок. Прождали мы наш автобус 1,5 часа стоя с детьми на солнце. Отправились в путь в восемь вечера. На очередной заправке в Румынии мы остановились и нам объявили, что автобус дальше ехать не может сломался рулевой механизм (пока ехали ощутимо было, что с автобусом что то не так, резкие повороты, резкий тормоз), время на часах 4:30 утра. Спустя 4 часа нам никто не давал никакой информации, сопровождающая Юлия избегала пассажиров. Но я к ней обратилась, на что получила ответ "Вам очень повезло, что мы не разбились и не встали где то в поле, и я информацию передала руководству, ждите". В смысле ждите? Чего именно ждать. Люди стали вызывать такси, ехать до границы за свой счёт, дополнительные расходы... Я стала звонить своему турагенту, она сработала оперативно передав информацию в главный офис. К 12:00 был ответ с Черновцов выехал автобус через 5-6 часов будет у вас. Паралельно водители поехали за деталью, тоже в 12!!! Каким то чудом самостоятельно починили автобус и мы выехали спустя 8 часов! Границу прошли быстро, но водитель к Киеву гнал на максимум, хотя казалось бы, куда спешить комендантский час до 5 утра. Вишенкой на торте стало то, что нас высадили с автобуса по прибытию в 3:30 утра. На улице холодно, люди с детьми, https://www.youtube.com/watch?v=undefined всем плевать. Мужья и таксисты приехали после 5. 1,5 часа сидели на улице, ждали окончания комендантского часа. Я сначала не поняла, зачем гнал, а дело в том, что прибытие автобуса в билете указано 19:30 т.е задержка была ровно 8 часов, успел чтобы не выплачивать компенсацию. Категорически не рекомендую и буду писать не только отзывы но и жалобы на вас Join Up, вы для экономии связались с недобросовестным перевозчиком, поддаете риску жизни людей. Ни одного извинения, не одной обратной связи, порядок вещей для вас. Читатели, берегите себя, свою жизнь и нервы, никогда не путешествуйте с этой компанией.
