www.otzyv.eu
15.06.2023 купивши тур в Джей
АП моего 5 летнего ребёнка не впустили в Клуже в самолет из-за того что она у меня в писана в паспорт перед покупкой тура ваши работники как мне сказали делали запроси по моим документами и сказали что я смело могу лететь после доводят моего ребёнка и меня до нервного срыва на мне заработали и сейчас я звоню никто не берет трубку чтобы как то решить этот вопрос .Получается на мне простозаработали
Роботою в компанії "JoinUP" не задоволена і не раджу користуватись послугами. Оскільки на власному досвіді в цьому переконалася. 11 червня 2023 р. я з донькою мала вилітати чартерним рейсом з аеропорту Кишинева. Наш рейс було затримано на 28 год., про що нас не було попередньо проінформовано, на той момент. В самому аеропорту протягом двох діб ситуація з вильотами літаків була катастрофічна. Ми прийняли рішення повернутись додому. 12 червня були надіслані всі документи в страхову компанію "Vuso" на відшкодування і повернення коштів. До цього часу з нами ніхто не зв'язався, а туристична агенція "Пілігрим", що співпрацює з туроператором не може це питання вияснити.
Жахливішого ,напевно ,туроператора немає,якщо б я раніше прочитала про Join up,то ніколи б його не обрала. З вильотами все було ок(напевно просто пощастило)ніяких затримок.Гід в готелі показалась на перший погляд ввічливою та вихованою, та дуже гарно все розповідає,але не беріть від них екскурсій,бо по факту в розповідях 30% правди.За день до відльоту ніхто ніякої інформації про трансфер не надав на рецепцію,потрібно було самим зв'язуватися з Катериною(наш гід) і слухайти її невдоволений голос.Звертайте увагу на туроператора,бо можуть бути неприємні моменти.
Все почалося ще до вильоту, перенесли нам рейс, потім в аеропорту літак затримався на 2 години і вийшло що 1 день відпочинку вже пішов коту під хвіст, з дитиною всю ніч бути в дорозі в заїхати о 5й ранку дуже добрий атракціон. Ну на цьому не скінчились пригоди, по прильоту стійку зі трансфер просто перепутали якось і рейси з Румунії як оказалось повинні були ідти не до Join Up а до якоїсь лівої і потрібно було закону стяти в черзі. Потім по дорозі дали не правильні дані Гіда і це просто вперше за всі відпустки де я зустрів настільні жахливу'е і байдуже ставлення зі сторони туроператора які нижче скажуть вибачте за незручності але це не ми винні, ну так і далі гід так і не з'явився, я подзвонив на горячу лінію де мені сказали що зв'яжеться гід з нами але цього так і не сталося, дякую дівчині яка підбирала нам Тури то хоть вона нас повідомляла коли буде трансфер з готелю уже до аеропорту. Ну і тут при виїзді автобус трансферу попав в аварію і нам затримали його майже на півтори години і в аеропорт ми приїхали за 40 хвилин до посадки !!! Ах ну ще забув сказати що переліт в другу сторону теж перенесли і звичайно у Join Up це норма як я зрозумів. Моя помилка що я не почитав відгуки про це найкраще Турагентство.... Люди якщо хочете нормально відпочити то ігноруйте цього туроператора!!!!
Замовляли тур за місяць, внесли повну оплату. За день до виїзду автобуса нам надіслали інфолист (мов такі правила автобусних турів). Добре.
Але потім виявилось, що наші місця, це останні В КІНЦІ АВТОБУСУ, де 5 місць одразу. Сидіння назад НЕМОЖЛИВО ВІДСУНУТИ, в таких умовах їхати більше 24 годин НЕМОЖЛИВО!!!
Гід та менеджер перекидають один на одного відповідальність, в кінці кінців звинувачуючи туроператора.
У можї мами хвора спина, і їхати в таких умовах це ад.
Замовляв тур до Єгипту у лютому 2022 року. Почалося повномасштабне вторгнення і я у підсумку загнаний в кут і кошти заморожені. Ті варіанти що пропонували в рамках трансферів через Кишинів не підходять через не можливість виїхати за кордон (з 18-ти до 60-ти років чоловіки невиїзні) і з імовірністю бути мобілізованим. Як вийти з цього замкненого кола?
Перенесли рейс авіаперельоту від початкового більш ніж на 20 годин. По факту ми заплатили за одну годину доби, як за цілий день відпочинку, і ніхто не гу-гу. Одним словом - жах. Безсоромні люди. Таке відчуття, що на репутацію їм нас-ть, і все робиться навмисно, щоб заощадити на клієнтах і заробити.
Мы сам узнаем от ресепшена что вылет задерживает. И никто из туроператора ничего не предупреждает, сами еле как созвонились с ними. Вообще хамство, ужасно. Первый раз встречаю таких вот несоответственных. Я просто в а…е
Я буду оцінювати лиш перельоти. Тому що готель і в цілому робота агента нормальна.
Але переліт псує всііііііі враження від відпочинку. Я більше ніколи не оберу Join Up через чартерні рейси. Другий раз була в Туреччині на відпочинку, і другий раз з Join up. Якшо ви думаєте що ваша поїздка буде виключенням то ви дуже сильно помиляєтесь. ВСІ РЕЙСИ ЗАТРИМУЮТЬ. Що 4 роки тому, що зараз. Перельоти з Join up - найжахливіше що може бути. Я не знаю як себе від цього застрахувати. Будьте готові провести 2 ночі в аеропорту в дорозі, в автобусі. Якщо ви з дітьми то це просто ПЕКЛО. Ми провели близько 6 годин в аеропорту серед ночі. Потім ще 2 години в перельот і година дороги додому. Вдома були вранці. Дитина всю ніч мучилась. Ті хто ше їхав на автобусі з Бухареста в Одесу - не знаю як це пережили.
Так само дорога на відпочинок. Ми розраховували бути в готелі вже ввечері, а були о 5 ранку наступного дня.
Коли їхали назад, доплачували в готелі погодинно за те шоб виїхати пізніше з номера. Не зважаючи на те що ми прибули пізніше ніж мали, ніхто номер не продовжив безкоштовно.
СТРАХІВКА. По правилах має бути, але по факту просто бумажка. З нею не можна навіть звернутись до лікаря в готелі, бо вони з цією страховою не працюють.
Звернення до лікаря в готелі - 150€
Добре що в мене була аптечка з собою і ми якось перебилтсь самі. Вдома звернулись в лікарню.
Гроші заплатили не малі і хотіли лиш приємних вражень від відпочинку. Дуже шкода.
Якщо ви обираєте туроператора то я НЕ РАДЖУ Join Up.
Вперше за стільки років подорожей я стикнулася з проблемою, що туроператору зовсім байждуже за свого туриста. Правда, це перший раз, коли я придбала тур у цього агенства. Спочатку в день вильоту перенесення рейсу більше ніж на 3 години, в результаті летів зовсім не той літак, що мав летіти, в день повернення додому та ж сама історія. АЛЕ, все було б нічого, якби не виселення з номеру в 11 год ранку, а виліт в 6.00 наступного дня. От як ви собі уявляєте, що мають люди з дітьми робити в цей час? І головне, ніхто, абсолютно ніхто не буде хоча б пробувати відстояти свого туриста, щоб він міг комфортно дочекатися трансферу!! Це відверто - не по людськи!!! Жалію, що не почитала цей мільйон негативних відгуків у вашу сторону(
