www.otzyv.eu
Ви знущаєтесь??? Я 1000 раз писала на ваш сапорт, також вам у соцмережі. Ви не допомогли у вирішенні ситуації.
НАДАЙТЕ ВРЕШТІ РЕШТ ЗМІСТОВНУ ВІДПОВІДЬ- ПО ЯКІЙ ПРИЧИНІ НАМ НЕ БУЛИ НАДАНІ МІСЦЯ З 1 ПО 4 РЯД ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ?ЛЮДИ НА ЦИХ МІСЦЯХ ЇХАЛИ БЕЗ ЖОДНОЇ ДОПЛАТИ.
14.06.2024р. нами був оплачений тур в м. Белек готель Sensitive Premium Resort & Spa 5* з 26.06 до 03.07, по приїзду в аеропорт м. Анталія, підійшовши до нашого трансферу ми дізнаємося, що в оплаченому готелі будемо проживати лише 4 ночі, а інші 2 - в готелі Clover Magic Seagate Belek і в цьому ж готелі таких як ми було 10 чоловік!!!
Ми довго розмовляли з приймаючою стороною, викликали поліцію,шукали варіанти вирішення, тому що були не згодні з таким варіантом (оцінка готелю 3 з 10 для розуміння) , але виявилося, що в чужій країні ми ніхто і всім до сраки ви і ваші проблеми. Так як у нас двоє малолітніх стомлених після дороги дітей ми здались. Яке то було жахіття - не передати словами. Є всі відео, записи розмов і саме цікаве - розмова з Guest Relation, де він порівнює ціни на ці готелі. Ніякої ні моральної, ні матеріальної компенсації добитися неможливо. Ненавиджу вас всією дужею за те, що ви наживаєтесь на дітях, у яких немає можливості побачити море і дуже надіюсь, що всі ці гроші вилізуть вам всім боком. Шкода, що не можу прикріпити відео для порівняння готелів. То небо і земля!!!
Найгірший туроператор на ринку україни, я кажу це як турагент, дурять, не підтверджують заявки. Три дні був готель у бронюванні, при тому що, в готелі були вільні номери,вони 3 дня розказували байки що нема відповіді від"парнтерів". і за день до вильоту прислали відмову. Гнила контора, бажаю вам банкрутсва, сволочі з відділу бронювання ніфіга не вміють працювати, понабирали по оголошенню, жах.
Гид оператор безчеловечный , сначала узнал где мы живем , а потом озвучил цены в 3 раза дороже за экскурсии , деньги вернуть нельзя , ужасно
Не рекомендую Remzi S , Турция, Кемер👎👎👎👎
Ви написали, що мені вже надали відповідь, але вона не надана!!! Я так і не отримала зворотнього листа з claim@up.family щодо змістовних пояснень на яких підставах нам не було надано за додаткову плату місця з 1 по 4 ряд!!! Люди на тих місцях їхали взагалі без доплат!!!
НАДАЙТЕ ПРОЯСНЕННЯ!!!
Фінансові питання також там ніхто не вирішує!!! Прохання в найкоротший термін зв'язатися зі мною для вирішення питань!!!
Той хто хоче зіпсувати відпустку звертайтесь до join up. Затримка рейсів у дві сторони по 12 годин. Відпочинок зіпсований. Безвідповідальна компанія. В липні 2024 летіли з Кишинева до Шарм Ель Шейху затримали рейс на 12 годин. Самі пасажири в аеропорту мали відстоювати на своє право заселення в готель на час очікування. В готелі не годували. 01.08 о 22.00 год мав бути виліт до Кишинева з Єгипту і о «чудо» повідомлення що рейс перенесли на 7:00 ранку хоча виселення з номеру відбулося ще о 12 дня 01.08 на рецепції до 19:00 години мають переселити в інший готель на ніч просто весь відпочинок « коту під хвіст». А ще потрібно доїхати в Україну….
Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас цілу добу нашого відпочинку. Перевізники болгари - дуже нервові, їх дратує, що ми хочемо отримати комфорт, який нам обіцяли. А супроводжувальний гід Ольга - це жах серед ночі. Неохайна, зла, до пасажирів відносилась дуже жахливо, незважаючі, що у автобусі переважна більшість була діточок, яким не можна пояснити, що в туалет не ходять, а чекають 4 години, поки перевізник десь зупинить.
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.
Я досі не отримала змістовну відповідь від ваших колег із відділу по роботі з рекламаціями поштою щодо того, на яких підставах нам не було надано місця з 1 по 4 ряд, та чому я повинна сама була домовлятися з водіями та туристами за місця які повинен був надати ваш перевізник за додаткову плату!!! Люди на місцях з переду сиділи без доплат!!!
Прохання повернути кошти за дорогу з Болгарії до Кременчука!
Туроператор испоганился до ужаса!!! Поддержки туристов никакой, перевозчики - такое впечатление, что специально искали похуже. Ситуация: поехали в Египет через Кишинев. До Кишинева все ок - и автобус нормальный и повремени все точно. А вот с самолётом беда - перенесли сначала на 3 часа, потом на 6 часов, потом на СУТКИ, и потом ещё на 3 часа (на момент написания ещё не улетели)!!! При этом компенсировать они ничего не хотят, на сообщения и звонки морозятся - "мы сообщили о переносе"!!! Никому не советую связываться с этим оператором, если не хотите испортить себе отпуск!!!
В особисті повідомлення як ви пишете - відповідають стандартними фразами. (І я відправляла повторно лист на вашу пошту 29.07.2024р в 20:10 і відповіді досі не має, тому що ви безпідставно не надали запитані місця. ПОВЕРНІТЬ КОШТИ ЗА ПРОЇЗД З БОЛГАРІЇ ДО КРЕМЕНЧУКА!!!)А я хочу почути змістовну відповідь по якій причині мені з дитиною не надали за додаткову плату місця з 1 по 4 ряд, враховуючи що на тих місцях сиділи люди які ні копійки не доплатили!!! Ці місця я просила з самого початку,
з моменту замовлення готелю та квитків!!!
Чому я повинна була сама домовлятися з водіями та пасажирами щоб бути на місцях яких не захитує??? Чому не ви вирішували ці питання та постійно футболили на ваш сарорт який теж не допоміг в даній ситуації???
Прохання повернути кошти за проїзд з Болгарії до Кременчука, оскільки мене з самого початку купівлі квитків обманули та завірили, що нададуть запитані місця!!!
Для вас головне комфорт туристів? Чому нам з дитиною його не надали??? Ще раз повторю - на всіх місцях з переду їхали люди без доплат!!! Я особисто до всіх підходила та запитувала, оскільки це була для нас головна умова в поїздці!!!
