www.otzyv.eu

Туроператор Join up! — отзывы

1337 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Номер ваучера 2855796

Почему-то на территории Турции остановки делались на рынках где платные туалеты и негде купить воды или чай с кофе, После поломки автобуса приехал другой комфортабельные, но меньше мест, и тут началось! Сопровождающая глядя на меня спросила, есть ли здесь мужчины? И стала намекать , что я должен уступить место пассажирке в Болгарии и погулять по автобусу до Одессы, когда там выйдут пассажиры.я конечно не согласился так как там был наверное самым старшим. После этого со стороны сопровождающей Наташи из борисполя начались гонения и оскорбления!

1: Ужасно

Жалоба на обслуживание поездки

13 сент. С Анталии возвращались, с сопровождающей Наташа .то плачет, то смеётся, а в конце лично меня, унизила сказав, "инвалид", намекая на физическую отсталость, а может и психическую.Не смогла ответить , сформулировать не один вопрос! Водители Юра и Василий, с Черновцов, сглаживали, все проколы Наташи из Борисполя, устроившей незабываемую поездку .Первый раз в жизни пишу жалобу! И думаю не один.Такого сельского отношения туристы не заслуживают!

1: Ужасно

"Кидалово" на деньги!!! Никогда не связывайтесь с ними

Заплатили с мужем за путевку 40000, из-за войны не смогли улететь. Джоин сразу ответили в феврале, что все ОК, ваши деньги на счету, позже можете ими воспользоваться. И вот пришел тот час, когда решили это сделать. И тут началось..... За путевку берут по курсу, но деньги на счету в гривне( тоесть мой отель стоил в феврале 40000, сейчас он 86000 и мне нужно еще доложить 46000 сейчас.) но и эти 40000 я не могу использовать, выламывают руки так, что никто и никогда никуда не улетит. В итоге бронь отеля пропала, так как требования в Джоин придумываются на ходу, все новые и новые! Отпуск пропал! Настроение тоже!
НИКОГДА не связывайтесь с этими людьми( хотя таковыми их сложно назвать)

1: Ужасно

Поїздка до Турції

Це найгірша подорож що була в мене
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І немає можливості відпочити
При цьому попереднє крісло відкидається і благополучно впирається майже тобі в груди
Блін це ж елементарне те що потрібно надати людям, якщо ви не можете організувати автобус с туалетом
Ну про сидіння можна було попіклуватись!!!!
Чи вам в офісі взагалі похер на людей і їх комформ
Якщо ці крісла не працюють не садіть людей на них
В житті не стану більше співпрацювати з цією компанією

1: Ужасно

Поїздка в Турцію, 48 год дороги в одну сторону

Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди і все на тому їхня робота закінчується. В вас є проблеми з документами на кордоні, а це ваші проблеми. Не встигаєте в вказаний час до готелю за який ви заплатили, а це ваші проблеми. Зламались двірники в автобуса (а точніш не робили з самого виїзду з Києва хоча мали робити) теж ваші проблеми але ніяк до людей які вас везуть не відноситься.
Доречі за двірники, приїхавши нарешті в Турцію (Стамбул) десь за 34 години, водій рішив заїхати на сто щоб зробити двірники. І потративши наш час, це 3 години хоча ці двірники мали б робити до виїзду з Києва що наражає плюс пасажирів на небезпеку. Бо проїжджаючи Румунію та Болгарію був дощ і двірники не робили а ми їхали.
І суть та закінчення цього відгуку. Ми втратили 1 день та 7 годин за які ми заплатили за готель. Ми витратили свій час в який маринувались кучу годин в автобусі та наші кошти які заплатили за готель та не були в ньому цей час!!!!

3: Нормально

Поїздка в Чорногорію

Це був автобусний тур. З Києва виїжджали 20.08.22. Поверталися 29.08.22
Про те, що 40 годин в дорозі буде не легко, розумів до поїздки. Бо був вже певний досвід. Дякую вам за те, що в такий складний час ви намагаєтеся працювати і даєте можливість здійснити подорож. Отель "Монтенегро" в Чані виправдав очікування і свої 4*. Сніданки і вечері хоч і були одноманітні, але вибір був достатній, і все було смачно. В номері зручні ліжка, санвузол, душ, фен, ел.плита, ел.чайник. Не було посуду, але ми це знали і невеличка каструлька і разовий посуд проблему обідів вирішили. В Чані достатньо кафешок, маркетів, тощо. Пляж, море поряд. Все чудово. Особливо вразило ставлення до українців персоналу і відпочиваючих. Це здебільшого чорногорці, серби, поляки. Росіян не було, і це теж справляло позитивне враження. Про плюси можна писати багато. Але хочу звернути вашу увагу на недоліки. Технічний стан автобусів викликає питання. Сторонні звуки з моторного відсіку свідчили про передаварійний стан ременів і підшипників навісного обладнання. До речі, по дорозі додому в Белграді довелося шукати СТО і міняти підшипник. Автобуси старі. Не зручні. Не комфортні. Це 20-ти річні фінські ВанХул. Особливо місця лівого ряду за водієм. Там зменшена відстань між сидіннями, і коліна впираються в переднє сидіння. А спинки лягають на задніх пасажирів. Ці автобуси не пристосовані для поїздок по 40 годин в одну сторону. Тим паче, що майже всі пасажири, -це жінки і діти. До цих всіх негараздів додається ще рівень екіпажів. Якщо на маршруті Київ- Чорногорія був професійний екіпаж, то це позитивно впливало на інші недоліки. А на зворотному маршруті екіпаж своєю роботою лише додав негативу. В графіку руху передбачені санітарні зупинки через 4 години. І перший екіпаж їх планував і завчасно попереджав. І зупинки були в місцях, де були туалети, кава, іноді вай-фай. Перед кордонами, розуміючи, що можливі тривалі затримки, санітарну зупинку робили обов"язково. І жодного разу за всі 40 годин я не пригадую випадку, щоб хтось з пасажирів підходив до водіїв і просив: "дядьку, станьте". Зовсім інша ситуація з екіпажем, який їхав з Чорногорії в Київ 29.08.22. Виїхали по графіку. Через якийсь час автобус зупинився вночі на узбіччі. У вікно я побачив, що водії справляють нужду під автобус якраз під моїм вікном. Потім поїхали далі. Про санітарні зупинки ніхто не повідомляв. Зупинялися, коли хтось з пасажирів не міг вже терпіти і підходив до водіїв. Іноді вони казали, що тут зупинка заборонена, і ми їхали далі. Коли вже змушені були зупинятися, то це були місця, де був один туалет, в який ставали в чергу 55 чоловік. Біотуалети, біля яких зупинився автобус на трасі в Сербії були в такому стані, що не кожен наважився ним скористатися. На зауваження пасажирів, водій відповідав, що збільшення кількості санітарних зупинок призведе до збільшення часу в дорозі. Але ми втрачали час, коли ремонтували автобус в Белграді, коли водій заблудився в околицях міста в Румунії, заїхавши в тупик. Я думаю, що ви це зможете перевірити по GPS трекеру. Але найбільше обурювала зневага водія до своєї роботи і до людей, яких він перевозить, коли він від Львова протягом тривалого часу розмовляв по мобільному телефону і лузав насіння, керуючи автобусом. Зрештою, я змушений був звернутися до водія, який відпочивав, і попросити його підмінити свого колегу, щоб той міг наговоритися і налузатися насіння. На що цей водій здивовано мене запитав, хіба водій не справляється зі своєю роботою? У мене склалося враження, що цей екіпаж звик керувати фурами, де він відповідає лише за власну безпеку. А коли водій увімкнув радіо з російським шансоном, я змушений був звернутися до супроводжуючої Ольги і показати їй Закон України, щодо російської музики.
Я сподіваюся, що ви зробите висновки, і оберете кращого перевізника. Бажаю вам успіхів у вашій роботі. І дякую за позитивні враження від відпочинку, не зважаючи на ті недоліки, яких все таки можна позбутися.

1: Ужасно

Хуже компании не существует

Связались на свою голову с этим горе тур оператором который не брезгует ни войной ни чем !? Главное перевести им деньги и можно про них забыть то как толку с них ни какого!
Отдых начался 25.08.2022 с Киева в Турцию !
Заявленный сервис отеля не соответствовал от слова вообще если у в Джоине не знают то что такое ультра all inclusive то это печально попросили сделать замену отеля с доплатой 3 дня нас мурыжили делали пересчёт нашего отеля в пол цены от заплаченной стоимости 🤦🏻‍♀️С из слов он в такой ценовой политике стал хотя если заказать его якобы себе то такой цены нет ! С доплатой ждём ответа по сей день у них выходной оказывается и срать они хотели на своих клиентов !! Все что могут предложить это подать на рекламацию на их сайте где законами Украины про обращение граждан ответа можно ожидать 30 календарных дней когда они уже ни кому не нужны будут !!! Спасибо что помогаете людям !

1: Ужасно

Мала би бути друга поїздка з даним туроператором, але НІ

На початку лютого 2022 року мною було заброньовано тур до Туреччини на кінець червня, зі сплатою відповідних коштів, але війна!!! На моє особисте звернення до відділення Одеси, мені менеджер Станіслав повідомив, що грошові кошти до врегулювання ситуації не повертаються, але я хочу скористатись своїм туром в інші дати!!!!! Або зробити заміну!!!! На що він відповів, що поки не можливо. При цьому читаю відгуки, що туристам з доплатою, хто бронював раніше, то можна замовити інший тур!!!! Організація Вашого туроператора найгірша!!!! Відношення до туристів, які скористались у вас раннім бронюванням жахливе, хоча ці питання повинні бути вирішені найпершими, бо люди вже сплатили гроші і надіялись на нормальний зворотній зв’язок від Вас!!!!

1: Ужасно

Тур оператор Join up

Ужасный сервис и работники не знают свое дело! Купили тур в Болгарию, наш туроператор Инна Дудник даже не знала, какой у нас трансфер и где, когда мы ее набрали, то она сказала, что ничего не знает. И мы теперь не знаем как нам добираться до гостинницы. Ни извинений, ничего, еще и наорала на мою подругу. Если ты не специалист своего дела, а просто зарабатываешь деньги и все равно где оказались люди, которым ты продаешь путевки, то нечего вообще работать с людьми

1: Ужасно

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ ТУРОПЕРАТОР!

Моя поїздка до Чорногорії до вілли Sara Lux.
1. Автобус жахливий, сидіння старі, пошарпані. Місця з підвищеним комфортом - такі ж самі, як і усі інші, окрім того що коштують на 700 грн більше. Кондиціонер не регулюється, або пекло, або мороз. За 32 години зупинки були лише на маленьких заправках, де головною розвагою було відстояти чергу в 54 людини в одну пошарпану вбиральню. На тих же заправках годувались одним фаст-фудом, хоча і була можливість зупинок біля кафе. Водії слухали музику по радіо до пізньої ночі і на запит вимкнути її лише робили тихіше.
2. Тур був проданий з sea view зі значною доплатою за цю перевагу, а отримали чудовий вид на сусідній корпус. Коли почали звертати увагу туроператора на цей недолік - туроператор почав переводити стрілки на представників вілли і взагалі ніяк не захищав інтереси своїх туристів. Але саме головне - що туроператор співпрацює з ненадійними готелями. На віллі Sara Lux на наше прохання змінити номер на нас накричали, що ми показали правдивий вид з балкону туроператору і взагалі перестали виходити на контакт. В день check-out господиня поставила нас перед фактом, що виїзд о 10-00, хоча за брошурою JoinUp було вказано час о 12-00. На запит до туроператора - відповіді було 0. І ще потрібно звернути увагу, що виїзд автобуса із Чорногорії о 23-00, тому незрозуміло де вештатись цілий день з валізою.