www.otzyv.eu
Дякуємо за подорож до Кемер(12.08-20.08),неяких ілюзій в нас не було, тому були готові до нелегкої дороги.Окремо дякуємо Лене ,яка супроводжувала нашу группу ,професійна поведінка та чіткі команди,приємний вигляд, вміле спілкування з працівниками таможні,раді були знайомству
Автобусный тур в Чорногорію з Гівно Апом - це 32!!! години пекла на колесах. Людей везуть як шпроти у небезпечних непристосованих автобусах, де перевізник незаконно збільшує кількість місць, щоб більше бабла зрубити, зекономивши на безпеці наївних людей! Пасків безпеки звісно нема, туалетів нема, розеток та Інтернету нема. Місця для ніг майже не залишається і всю дорогу 32 ГОДИНИ! переднє сидіння з пластиковим столиком буде давити вам на коліна, а людина попереду відкинувши крісло буде лежати у вас на животі!!!!!! Автобус не зупиняється по 7!!! годин і прохання про зупинку тупо ігноруються. Зупинки на російських заправках, серед туристів були білоруси і росіяни. Всі ці деталі ретельно задокументовано і готується позов до суду! Таким компаніями не місце на ринку України.
Їхали автобусом АТ4811СВ з Салонік до Києва. Загалом повинні були витратити на дорогу 32 години, а їхали 50 годин і все через 2-х водіїв та їх організатора Оксану. На кордані з Болгарією та Румунією водії неправильно зрозуміли прикордонників та поїхали разом з фурами. Коли ми казали, що вас не дивує, що тут одні фури, вони нас ігнорували та постійно сварили та принижували. Потім вони взагалі зупинились фурами та сказали, що будуть чекати поки водії фур не висплються. В результаті ми простояли на кордоні 14 годин. Весь цей час вони нас випускали в туалет тільки в кущі. Вранці я почула сміх наших водіїв та одного водія фури, що типу нехай ходять в кущі, тут за рогом є зарпавка, пішли на каву. На наші благання їхати вони відверто знущались. Коли я спитала чому ми не їдемо, ми ж заплатили чималі гроші за тур, мені відповіли, що особисто їм я нічого не платила. Також нам казали, що через те, що вони запізнились їм загрожує штраф та що можливо вже й не варто їм повертатись в Україну. Ми поїхали лише коли водій іноземець (болгар чи румун) не витримав та не підійшов до наших водій та почав сваритись та гнівно жестикулювати. Буквально через пару хвилин ми поїхали та вже через 15 хвилин пройшли кордон. Далі було не легше, водії зупиняли лише на російських заправках. Коли ми спитали, чому ми зупиняємось лише на заправках Лукойл, нам відповіли, що або Лукойл, або вгазалі не зупинятимуть. Я написала скаргу в Join up, але вже 2-й тиждень взагалі немає ніякої відповіді.
Їхали автобусом СЕ1721ВО зТурції в Україну з 20.08.2022 на 21.08 .Сказати,що дорога важка,це нічого не сказати,запізнювались на години 2-3.До Києва не поїхали,так як нам ще треба було добиратись до Хмельницького ,тому вирішили вийти в Умані і автобусом добратись до Хмельницького.Коли я спитала дівчину,що супроводжує групу,чи є зупинка в Умані російською мовою,то з водія поперли висіри,на якій мові потрібно любити країну,із за таких як ми країна в занепаді та у війні,і з такими громадянами країну не побудуєш.Чи за це я платила немаленькі кошти,частина з яких пішла йому на зарплатню,щоб відчувати себе приниженою та недогромадянкою.Водій поставив себе вище закона( 10 ст.конституції ніхто не відміняв),проте російські пісні звучали майже всю дорогу.Не огидно отримувати кошти з таких ,як ми,чи гроші не пахнуть.Загалом дуже розчарована туром,більше не скористаюсь Join up.
Будь ласка, можете нажать професійну відповідь про долі турів, заброньованих до війни. В принципі ярозумію, що сплачені за пакетний тур гроші розподіляються на частку авіаперевізника, частку готеля, суміжної турфірми, яка зустрічає і забезпечує трансфери і т.п.
Але, з урахуванням купи претензій від людей, які наполягають на поверненні грошей або заміни проплаченого туру на інший, може є сенс пояснити споживачеві чи депозуються гроші туриста, на якому етапі вони передаються кінцевим виконавцям, чи можливо їх перекидати з одного туру на інший і взагалі яка перспектива їх повернення хоча б колись і частково. І за якими умовами. Завчасно дякую
Милий Джоін Ап! Скільки ми з вами тільки не літали та не їздили ! Тож, як старий мандрівник маю надію, що мій відгук стане у пригоді решті туристів та буде корисним вам.
Отже, їхали в Анталію. Ми вже не молоді і що таке довга мандрівка автобусом, приблизно уявляли, але наважилися. Бо живемо у Сумах, перерв у роботі з війни не робили, допомогали ЗСУ, волонтерам, надавали та надаємо послуги нашого бізнесу воїнам та тероборонівцям безкоштовно. Але людина не може взагалі не відпочивати. От і ми не змогли.
Готувалися ретельно і, розуміючи складність дороги, передплатили комфортні місця у перших рядах.
Окремо про екіпаж та голову "делегації" Олену. Лєна напрочуд професійна, тактовна і терпляча. Особливо до туристів. Але навіть вона не змогла втриматися від зауважень водіям, які наче не виконували роботу, а наче робили всім благодійну послугу. Без подробиць, але можливо договори з фірмою, водії якої їдять і курять в той час коли весь автобус чекає їх на місцях, які не розуміють як поводитися на платних дорогах і не взмозі маневрувати на дорогах, затримують і нервують пасажирів, яким і так нелегко.
Тим приємніше замовити добре слово про представника Джоін Ап Лєну. Те, як непомітно і розумно ця тендітна дівчина приводили до тями і налаштовувала на роботу водіїв, говорить про те, що ви таки професійно підбираєте персонал. Це приємно. Хоча, зрозуміло, Лєна працює з тим, що є. Будь то люди або правила.
Так ось, окремо по правилах. Хтось скаржиться на малу кількість та тривалість санітарних зупинок. Я навпаки - кажу, що їх забагато і вони задовго. Все просто. Більше 2 діб в автобусі - це забагато. Тому пасажири мають бути суворо попереджені про необхідність підтримання рідинного балансу. Треба наполегливо рекомендувати всім утримуватися від кави, чаю, газованих солодких напоїв і взагалі надмірного вживання води. Ніхто в автобусі від спраги не помре, але дорогу для всіх це скоротить суттєво. Методи впливу на неадекватних пасажирів теж мають бути продумані (звісно в межах права). Але залежність від розслаблених водіїв або нахабних супутників принижує. А подорож принижувати не має. Достатньо того, що завжди можуть виникнути форс-мажори.
В цілому хочу вам подякувати. Спасибі, що продумали маршрут, забезпечили його та надали українцям хоч такий спосіб дістатися до рятівного моря.
Будь як, але бажаю нам з вами не тільки вижити в ці нелегкі часи, а й розквітнути. Вірю, що ми з вами ще політаємо!
А на фоткє переправа паром. Мала колись мрію про... Дунай. Одже дякую за її здійснення)))
Перший і останній раз користуюсь послугами Join Up.
Їхала з Києва, замість адекватного розподілу місць для людей, які їдуть 2 доби з самого місця відправлення - дають найжахливіші місця.
Вільного простору взагалі немає, особливо коли попередній пасажир відхиляє крісло, то неможливо сидіти і я вже не кажу про міри безпеки.
Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин. Особливо для діточок, та дівчат в яких ці дні - це те що треба. 💪 Респект.
Гід нічого не може зробити з пасажирами, які чомусь думають що їдуть особистим транспортом чи на таксі і думають лише про свій комфорт. Готові зламати ноги інших пасажирам аби їм було зручно доїхати з комфортом і похер на всіх інших.
Нікому не рекомендую.
Компанія Join Up абсолютно ні за що не відповідає. За відсотки наймає розповсюджувачів і потім по всіх спірних питаннях відправляє до них. Ставлення до клієнтів жахливе. Бажання купувати путівки в даного оператора зникло назавжди!
Ще на початку лютого я забронювала і повністю оплатила тур. Вкінці лютого почалася війна і всі гроші було заморожено- все зрозуміло, компанія не веде діяльність. Але тепер компанія працює і продає тури. Спочатку менеджер дозволила використати мої заморожені гроші на оплату нового тура, але за декілька днів в бухгалтерії сталяся істерика і вони відмовили. Значить користуватись моїми грошима то є нормально, продавати тури за грощі зараз- теж нормально, а перебронювати за гроші сплачені ще пів року тому - то не можна. Відношення до клієнтів як до грязі- це просто жахливо.
В первый раз в жизни заказала путёвку отдохнуть с ребёнком и тут такое! Заказала ещё в Феврале перед войной на Июнь. На данный момент те условия что они предлагают это ужас, я должна оплатить отдельно дорогу в 1 сторону стоимостью 8000 грн до Анталии. Либо за 3 дня до выезда, но соответственно мест уже нет в автобусе. Но при этом туры продаются и места есть для тех кто едет сейчас! Это вообще как???!! Почему вы не обслужите сначала тех кто ранее бронировал?? Компания Ужасс не ведитесь!!
