www.otzyv.eu
Доброе утро, покупала тур у нас в Одессе с 13.07.22 по 20.07.22. Очень переживала после прочитаных негативных отзывов. Хочу сказать спасибо менеджеру Зенайловой Наталье которая подобрала нам тур. Все очень понравлюсь, уехали под впечатлением.
Написали безліч скарг,але відповідь у цих шахраїв одна,зверніться до свого турагента.
Турагент мене що доставить до Туреччини за свій рахунок.?
Я знаю що ви гадаєте і надалі пакетні тури з з проїздом до Туреччини,то чому я таким з дитиною не можу скористатися.
Майте хоч краплю совісті,наразі я не маю коштів оплатити переїзд додатково, надайте мені можливість з дитиною скористатися таким видом послуги.
В моєму договорі було включено проїзд.
Чому ви дурите людей в такий тяжкий для країни і кожного з нас час ,ви ж продовжує працювати в Україні.
Номер ваучера 2789857.
Доброго дня!
Прохання підказати, на якій підставі, при розблокуванні "замороженого" рахунку, я маю шукати сама шляхи добирання. Чому в цей рахунок не включене перевезення до готелю з України? Нам все одно це буде автобус, чи авіа переліт. В той час коли ми бронювали у вас тур, це все було прописано в договорі. Можливо достатньо вже знущатися та намагатися збільшити свій прибуток за рахунок українців в цей час? При роботі на українському ринку ви заморожуєте рахунки, а тепер з "барського плеча", даєте змогу перебронювання, але без трансферу, ви справжні аферисти, не маєте змогу виконати свої зобов'язання, поверніть кошти, або переадресуйте на іншого туроператора, який входить до українсткої Спілки туроператорів (в якій є і ви), і зможе надати послугу в повному обсязі!
Доброго дня.
Завдяки тому що було написано безліч скарг,мій рахунок було розблоковано,але мені подобається ваша відписка,на свої гроші я маю переборювати лише готель,а добратися до місця призначення я маю своїм коштом,це як?
Це зроблено навмисно,аби я не мала змоги скористатися своїми грошима,тим більше що їхати маю з 4 річною дитиною,як ви собі це уявляєте?
Маю виїхати за кордон і там загубитися,бо я маю забронювати готель на конкретні дати,а як визначити час за який я до нього доїду?
Ви шахрайська компанія,яка набиває собі кишені в нашій країні користуючись нинішньою ситуацією
Номер ваучера 2789857
Доброго дня!
Дуже цікаво, навіщо ви всім відповідаєте що розглядаєте особисто проблему кожного, якщо на "заморожені" рахунки, ви надаєте в рекламації одну й ту саму відповідь для всих.
Схаменіться, достатньо "нагріватися" на людях, які і так опинилися в таких складних умовах. Дайте змогу хоча б зараз використати свої кошти, які й так вже майже обезцінились. Українці, не купуйте у них тури, так як в договорі прописано, що в випадку форс-мажору, ваші кошти будуть заморожені, а в нашій країні, ми живемо в форс-мажорі, і з вас будуть просто знущатися, на випадок, виживем чи ні, а на ці гроші, що були витрачені, потім можна буде подивитися на відпочинок, лише по телевізору.
Нижче надаю відповідь, яку отримують ВСІ, кто подає рекламацію, і не треба тут пропонувати надати номер ваучеру, відповідь все одно буде така:
Добрий день,
28 лютого 2022 року Торгово-промислова палата України (далі - ТПП України) засвідчила форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) - військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб.
Це означає, що ТПП України підтвердила, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб'єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). У зв’язку з цим, операційна діяльність компанії обмежена.
Всі звернення, в тому числі ті, що пов’язані із поверненням коштів, будуть розглянуті одразу після завершення воєнного стану.
У меня родственники взяли путевку в Египет но из-за войны понятно туда не попали.
Компания не решает ни каких проблем только отписки напишите туда мол или туда это не мы
Компания под одним логотипом но по факту если путевка приобреталась в одном городе то в другом морозитса и помогать не будут одним словом сервиса ноль.
Деньги не вернут
Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.
Деньги просто держат у себя.
Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас оставили у отеля и пообещали, что ситуация сейчас решится и нас отвезут в другой отель. Ожидание заняло около часа. За нами приехала машина и нас повезли в другой отель, который находиться за городом ( мин 20 езды на машине).( Мы бронировали тот отель, тк он был удобен, изза места расположения). По приезду в отель нам пришлось ждать, пока нам выделят комнату и зарегестрируют. Комната досталась не убраная и с видом на кусты. ( спасибо, что работники пошли на встречу и поменяли). Как уже очевидно, первый день отпуска прошёл в шоке и решении проблем, которых быть не должно было! Только на 3 день с нами по whatsapp связалась наш представитель!!!!!! На 3 день!!!!!! На вопрос, как могла произойти такая ситуация, так и не ответили!!! Никакой информации, кроме того, что в последний день можно будет продлить комнату отеля до вечера, т.к сдать её надо в 12.00, ну и если возникнут вопросы по страховке, пишите. - написала представитель. (( и на этом всее!!!
Моё мнение, что работа сотрудников не выполнена! Отпуск, который я так ждала был испорчен! Не советую!
Добрый вечер, ранее я писала что начиталась отзывов и была в шоке, но рискнули! Вылетали из Эстонии, всё было отлично и самолёт с персоналом на 👍 Вывод один! На рынке Прибалтики пока что всё на высшем уровне😉 так держать! Жаль конечно что своих Вы мягко ( возможно) кидаете😑
Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами після закінчення війни. Join up скажіть будь-ласка коли закінчиться війна щоб я могла виеористати свої кошти????!!!!!! Одним словом ви ШАХРАЇ інакше я неможу ніяк сказати!!!!
Ви наживаєтеся на даний момен на людських коштах у такий важкий час для людей!!!!!!
Люди будьте дуже уважні перед тим як вибрати цю турфірму!!!!!!
