www.otzyv.eu
Прочитавши відгуки про Join up трохи здивована або нам реально повезло, бо їхали ми добу, хорошим, чистим автобусом, кондиціонер працював всю дорогу, сидіння відхилялися, водії ввічливі, супроводжуючі Тетяна і Віолетта повідомляли завчасно про всі зупинки та час очікування на них, відгукувались на прохання пасажирів і за критичної потреби водії зупиняли автобус. Подорож Львів-Сонячний берег і у зворотньому напрямку.
Мені так і не надано змістовного пояснення чому не була надана послуга за додаткову оплату яку я замовляла ще при купівлі білетів на відпочинок!!! Люди їхали без доплат, а нам по стану здоров'я потрібні були місця з 1 по 4 ряд і нам їх так і не предоставили!!! На яких підставах не виконані умови перевезення? Чому питання стосовно заміни місць вирішувала я, а не ваш перевізник та ваша супроводжуюча??? Чому я повинна була виконувати вашу роботу? Це ваша помилка та ваше не доопрацювання елементарних речей!
За кордоном взагалі не зупиняються водії, а не те що ви відписуєтесь менше зупинок наче. Водій на питання чому не має заявлених зупинок щоб можна було купити щось поїсти сказав, що в вас перевезення, а не зупинки поїсти.
Прохання надати не стандартну відписку як ви це робите до кожної скарги, а надати змістовну відповідь особливо НА ЯКИХ ПІДСТВАХ ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ НЕ БУЛО НАДАНО ВАШОЇ ПОСЛУГИ ЩОДО МІСЦЬ З 1 ПО 4 РЯД??? Враховуючи те, що всі люди на тих місцях сиділи без доплати!!!
Якби тур оператор сказала що дана послуга не буде набагато, ми б взагалі не їхали вашим перевізником!!! Для чого ви дурете людей??? Ви пишете для вас важливо наш комфорт, але це на словах! Я одразу сказала, що нас захитує, доплатила кошти, а заявлену вашу послугу ТАК І НЕ ОТРИМАЛА!!!
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА!
Прохання надати змістовне пояснення, по якій причині нам не було надано передні міста за додаткову плату, враховуючи, що ми їх просили ще при покупці білетів на відпочинок, та всі місця спереду були зайняті людьми, які ні копійки не доплачували???
Супроводжуюча Олена посадила нас на місця 9 та 10 на 2 години поки не сіли пасажири. Потім сказала щоб дитина сідала біля неї, а я йшла на своє місце в кінець автобусу де мене буде захитувати. Я особисто підійшла до водія та попросилась посидіти з дитиною на їх місцях поки вони не сплять. Водій виявився чуйною людиною та дозволив нам зайняти на певний час їх місця. Чому супроводжуюча сама не домовилась з водіями? Коли на паромі сказали щоб ми потім йшли на свої місця в кінець автобусу, не добившись від вас якихось дій, я перепитувала у людей хто міг би помінятись. Чому я повинна була бігати по салону та просити людей за додаткову плату помінятися місцями????? Чому я повинна була втрачати свої нерви та виконувати вашу роботу???
Це була з самого початку ваша робота надати місця згідно запиту та переміщення людей на інші місця які не доплачували!!! (Хочу замітити, що це ваші додаткові кошти). Це не мої проблеми бачите ви чи ні хто доплатив, а хто ні. Раз ви пропонуєте дану послугу, то повинно бути все організовано та відточено.
Це ваша помилка та ваші недоліки!!!
Також прохання надати пояснення на яких підставах не було заявлених зупинок як в Болгарію так і з неї (за кордоном). У дітей була рвота, бо не було можливості сходити купити той самий хот-дог та пройтись подихати повітрям.
Ребята думают только про себя, всегда округляют с свою сторону главное чтобы юридически все проканало. Мои приехали в аэтопорт 23 вечером должны были улететь с Кишенева 24/07 в 02.30 ночи - самолет перенесли на 15.00, уехали в город, сняли отель в Кишиневе (+300 евро за ночь). В 15.00 опять перенесли уже на 25/07 на 20.00, по итогу плюнул сам купил билеты на регулярный рейс (+50 000 грн билеты) и мои улетели 24/07 в 21.15. Людей которые ждали самолет от Джойна отвезли в какой-то отель в Кишиневе и продолжили там мариновать.
По итогу ДжойнАп нас послал, компенсаций нет никаких - ни за отель Кишенева, ни за новые билеты, ни за сгоревшее время отдыха, а ночь в Риксосе стоит 500 баксов им тупо похер. Ну и на десерт перенесли обратный рейс на 6 утра, хотя могли и на 00.15 поставить - юридически это 31/07 как Джойн и обещал.
По итогу: минус почти двое суток отпуска (наш отель 500 баксов ночь)
+300 евро отель + 50тыс. новые билеты
Джойн пообещал вернуть 13тыс грн за отмененный рейс
Даже не извинились, даже не пытались предложить кружку с логотипом
Так дорого Египет еще не обходился, но ДжойнАП возможно все((((
Нікому не рекомендую і сама ніколи послугами не скористаюсь! Нам як і всім затримали рейс, до повернення кошти мізерні, як ніби якесь знущання!!!! Пробачте, але 2 дні втраченого моря, це перебор! І не потрібно зараз під моїм відзивом писати стандартний текст з вибаченнями, мене це не цікавить,а навпаки бридко аж
Мало того, що ми втратили 2!!! дні, добираючись в Хургаду, бо рейс переносили 3 рази і ми вимушені були 2 ночі ночувати в Кишеневі і на море потрапили на третій день, то ще й назад виліт знову перенесли на 6:30 ранку!!! Це знову не покупатися в морі в останній день і не поснідати, як інші туристи. І дітей потрібно буде підіймати вночі!🤬
Тобто, з 7 днів на морі ми були 5!!!
Я більше не ваш клієнт!!!!!!
Ми чекаємо повернення коштів за зіпсований настрій і втрачені дні!!!
Може, хоча б це не зіпсує вашу репутацію остаточно!
Доброго дня, їхали автобусом від join up, автобус двохповерховий, все ок. Але питання, автобус приїхав о 23:00. Виходить дорога зайняла не 23 липня, а 24 липня, а 24 липня ми мали бути вже на морі і заселитися біля 13-00-14-00, а заселились в 20-00. Виїзд з готелю в 7-30, теж дякуємо, що пропустили день в готелі, пропускаємо і сніданок, і ще пів дня на морі, щоб провести їх в автобусі. Дякуємо що замість 2 днів дороги, оператор організував виїзди, що дорога зайняла 4 дні. Можна було би запустити ще один автобус, який й би виїхав зранку і приїхав в Болгарію раніше, але навіщо, можна і приїхати не зранку,а вночі, яка кому різниця, чи join uo якось це відшкодує в грошовому аспекті. Ще в Румунії водії блукали селами лишніх хвилин 50....
З позитивного: автобус їхав, крісла розкладались, кондиціонери працювали, була водичка в автобусі, хороша супроводжуюча, зупинялись на зупинках.
Їздили до Чорногорії з Києва, а/с Дачна, липень 2024.
В автобусі не всі місця розкладаються, конциціонер, якщо хочете, щоб він на вас не дув, не можливо! відключити. Між сидіннями дуже мало місця, попереду хтось розкладе і крісло буде у вас на грудях.🙄.
Водії гарні, дайте їм нові автобуси!
24.06.2024 тур оператор переніс виліт з Кишинева до Шарм Ель Шейху на 10 годин - пасажирів ніхто не повідомив хоч про перенесення представник Join up зізнався що знав ще 23.07.2024, саму інформацію повідомив пасажирам за 3 години до запланованого вильоту. Інформації про перенесення не висвічується на табло в аеропорту ( взагалі такого рейсу там немає).
Представник тур оператора Join up повідомив що розселять по готелях пасажирів до вильоту, проте як це має відбуватися не повідомив і зник лишивши пасажирів біля стійки інформації аеропорту ( дівчата на стійці погано розуміють мову). Розселяли по готелях понад 2 години , коли з готелів будуть забирати не повідомили. Представник тур оператора так і не зʼявився зʼясувати чи всі пасажири розселились і не надав жодної подальшої інформації.
Наразі чекаємо в готелі невідомо чого.
Join up Просто жахливий тур оператор - зіпсував всю відпустку!!!!
Join up Перестаньте висловлювати занепокоєння і налагодіть свою роботу на належному рівні!!!!! Проплачений день відпочинку - спущений в унітаз!!! відшкодовуйте збитки клієнтам!!!!!
Едем этим перевозчиком из Болгарии в Харьков. Номер автобуса 17 17 /буквы не запомнила/. Поездка ужасная. На таможнях стояли немеряно времени. Это не проблема перевозчика конечно. Но возмещение всего автобуса по другому поводу. Сопровождающая Елена совершенно не организовывала процесс поездки. Об остановках сообщала со своего места, пол автобуса вообще ничего не слышал. Заявленные 20 минут остановки- все пассажиры уже в автобусе, сидим ждём сопровождающую ещё 10 минут. Народ нервничает....едем с огромным опозданием. Впритык к комендантском у часу, а людям ещё из Харькова как то до дома добираться. Пассажиров при посадке в автобус сопровождающая не проверяет, она вообще по салону не ходит. Поездка ужасная. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Поездка Ужас!!!!
