Туроператор Join up! отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Осторожно!!!будьте бдительны

В последний раз пользуюсь услугами этой компании.прилетели мы на Шри-ланку,в аеропорту решили поменять деньги,гиды от этого туроператора мало того что не проинформировали нас что это просто ужасный курс,что мы теряем 20%на ровном месте,так еще и подзарабатывают предлагая выкупить доллары по чуть вышей цене…это представители от туркомпаннии которая должна информировать туристов о всех нюансах а на самом деле занимаются нелегальным бизнесом,просто дизинформируя своих клиентов которые им заплатили за тур и рассчитывают на их честность…

Отличный сервис!

Недавно вернулись с мужем из Мадейры, бронировали тур за месяц через агенство джоин ап. Общались с менеджером по вайберу, она быстро сориентировала нас по датам и отелям, а также сразу помогла оформить экскурсии и удобные места в самолете. Влюбились в этот остров навсегда. Очень чистый отель, приветливый персонал, в общем обслуживание на высшем уровне. Спасибо за отдых, в следующем году обязательно вернемся))

Туроператор отказывается помочь в проблеме по его вине

Обращаюсь к вам в н-ный раз, с просьбой помочь узнать состояние своего страхового случая 02-8369/11 от 11.01.2021.
По сертификату о страховании №А 2207129 от 07.12.2020. на имя DZHURUK ALONA (FN843797).
Туроператору звонила и писала.
На электронную почту Ю.Эс.Ай писала - все письма без ответа.
Звонила на все номера, которые и в Договоре и на сайтах.
Джоин ап при оформлении был более красноречив и ооочень убедителен, настаивая на страховании данной страховой компании.
Теперь же, при не соблюдении условий Договора ( не по моей вине) - Джоин ап, не желает предоставить действующие контакты предложенной им же, и указанной в Договоре, страховой компании.
По какой причине, Джоин ап отказывается помочь в создавшейся ситуации и куда иссякло красноречие Джоин ап, которое было горячим при получении денежных средств за тур?
На все вопросы отвечает Бот, т.к. словарный запас и слоган не соответствует образованному менеджеру.
К своему турагенту я обратилась - он так же, помогает мне разобраться в этом абсурде.
Деньги на оплату тура, были взяты в кредит в Банке, который я выплачивала. На сегодня все выплаты прекратила, написав заявление об отказе. Банк сам разберётся и напишет запрос о действительности моего страхового случая.
Прошу помочь только в одном - узнать контакты и статус выплаты по моему страховому случаю, назначенную на 26.04.2021.
Или в какие инстанции обращаться ?
Пожалуйста, прошу о помощи.

Все відмазки - їм все одно

На відписку типу як внизу - це мягко бути посланим - єдине що ви отримаєте це

>Нам шкода, що у вас склалося таке враження про подорож. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь письмово.

НЕ НАДЁЖНЫЙ ОПЕРАТОР

Все по своем страховому случаю. С 24 января - пишут бред и ответы ни о чём. При оформлении Договора тура и настаивании о страховании - Оператор был более красноречив и убедителен. Страховую компанию, естественно предлагал сам Туроператор. И оочень убедительно. Теперь же, при возникших сложностях - все ответы сводятся, на ответы дрессированных собачек на команду "голос".
№А2207129 от 07.12.2020 г.

Больше никогда не воспользуюсь услугами этого туроператора

Решили с друзьями на 30-ти летие полететь отдохнуть на Шри-Ланку. После долгих поисков отелей, комментариев, обзоров было принято решение, и мы выбирали отель pandanus beach 4*(был самый адекватный по цене/качеству фотографий :) ). Ничего не предвещало беды, как только мы вышли с самолета и нашли гида от туроператора Join up!, мы немножко растерялись. Как выяснилось, без нашего ведома поменяли отель и нам никто даже не сообщил, за нас все решил Join up! Прекрасно же, не правда ли. От такой новости, наотрез отказались ехать в предоставленный отель, на что гид просто мило улыбался и говорил "вы подумайте насчет отеля, который мы вам любезно предоставили". Мы начали вызванивать нашего турагента, чтобы помог решить эту задачу. В итоге мы получили ответ от турагента, мол езжайте в отель который вам предлагают, а завтра мы будем решать проблему (было уже около 5 вечера и воскресенье). На условие что завтра все решим, мы приехали в отель temple tree resort & spa и заселились на одну ночь. Наш турагент сделал запросы, написал все возможные заявки Join up! по этому вопросу. На след день приезжает наш гид, и давай рассказывать про экскурсии, и про нашу проблему ему было все равно. После встречи, гид от Join up!, доложился своему начальству, мол эти ребята всем довольны, отель они менять не хотят, и вообще они благословляют Join up!. На минутку, номера в этом отели были грязные, присутствовал запах плесени, постельное белье также было в ужасном состояние, как буд-то до этого там спали 3 ведмедя. После очередных и бессмысленных переписок, на 3-й день, нам предложили 2 варианта отелей, но менять нам уже было бессмысленно, по сколько мы на след день уезжали на пару дней на экскурсии. Впечатлений было море! Как итог, наш отель был закрыт на карантин (из-за вспышки коронавируса), и закрыт он еще был до того как мы купили путевку. О чем они думали, нам не понятно.

Шри-Ланка 2022

Решили в январе посетить неизвестный для нас остров - Шри-Ланку.
Для этого, в октябре 2021 года начали планировать отпуск, рассмотрели ряд представленных турагентом вариантов и остановились на одном из них. Нами был сразу озвучен вопрос - какой туроператор. Ответ был примерно следующий: "Join up! Но Вы не беспокойтесь, все возможные проблемы мы сможем решить" и бла бла бла. Хорошо, не вопрос, я никогда не пользовался услугами Join up! (но наслышан), а тут прямо убедили, что всё будет в порядке - решили рискнуть.
Приключение началось прямо в аэропорту, гид сразу поставил перед фактом, что мы едем в другой отель, после часа общения с гидом и турагентом, выяснилось, что воскресенье (а именно в такой день мы прилетели на Шри-Ланку) - это НЕПРЕОДОЛИМОЕ препятствие, ничего вообще сделать нельзя и надо ехать в другой отель. На мои вопросы как нам выдали ваучер на закрытый отель, как мы смогли в нем забронировать номера и на много других вопросов ответов не было. Но клятвенно заверили что это на одну ночь и уже завтра Join up! займется нашей ситуацией.
По приезду в отель нас поселили в, мягко говоря, не самый свежий номер и пытались заставить подписать отказ от претензий: гид подошел с листочком, попросил дать контактную информацию, а потом робко сказал "ну вы там еще напишите, что претензий нету", на что получил внятный ответ: "претензии есть, я подпишу отказ от претензий только когда их не будет".
Следующий день приехал гид, порассказывал про экскурсии и быстренько сбежал. Большую часть дня мы портили себе нервы попытками общения (через турагента) с Join up!, а к концу дня нам вообще заявили, что им передал гид, что мы всем довольны, рады и Join up! лучший туроператор... Пришлось опять пересказывать весь тот ряд претензий (к которым еще добавились очаровательные тараканы в номере), на что нас опять заверили, что уже завтра ну точно займутся этим вопросом.
Особо радовали аргументы гида и слова в духе "мы подготовили для вас отель той же категории" и "ну ну, у вас всё равно выбора нету, звоните хоть в посольство". Заведомо зная, что отель в который мы едем закрыт, Join up! даже не подумал заранее (хотя бы за сутки до вылета) спросить у нас, а хотим ли мы вообще ехать куда либо в другое место?
Как итог: крайне не рекомендую Join up!, кроме негатива туроператор не вызвал никаких эмоций.

Когда ждать ответ

Добрый день!в октябре один человек и з нашей компании был вынужден не полететь с нами одесса-хургада,был собран пакет документов,направлен в страховую СК Рідна,страховая подала запрос в джоин ап ,но вы не отвечаете на этот запрос уже 3 месяца,почему?

Обман с join up

Здравствуйте мы туристы тура от 20.12 21 до 24.12 21. Кравцова Людмила и Подзина Ирина. Тур был Одесса-Стамбул-Одесса. Номер ваучера UAJOIN-2718032. Номер рейса PQ497-PQ498.
Отель Art City Hotel 4* ( sultanahmet)

Было прописано в ваучере что трансфер будет от аэропорт- отель - аэропорт. В первый день по прибытию, трансфер не дошёл до нашего отеля, следовательно нам надо было спускаться с чемоданами вниз 3 квартала по брусчатке около 10 мин( в следствии чего было оторвано 2 колеса).
Все экскурсии доезжали до нашего отеля ( был микроавтобус на 12 человек) по этому причину, что туда не может ничего доехать, я не принимаю.
Утром в пятницу 24.12. 21, приходит представитель вашей компании и утверждает, что все 15 человек должны идти вверх на гору по брусчатке, в помощи он отказал, как и подвезти автобус к отелю, либо в том место где будет хотя бы спуск. Так как наш вес багажа был больше, чем когда мы приетели, были трудности с поднятием наверх 17 кг и отсутствием колёс, по вине трансфера, который не довёз нас до отеля в первый день( плюс ко всему у Кравцовы Людмилы была температура, она была простужена, и конечно обессилена).
И конечно 15 человек отказались идти в гору ( так как трансфер пропалачен с отеля до аэропорта). На что представитель компании Halil(+90 543 240 19 38) просто развернулся и ушёл, я писала смс ему, на что он ответил что трансфер был, но мы отказались, но мы не ге видели никакого трансфера возле отеля. Так как из за хамского отношения представителя, мы вынуждены были стоять на морозе 20 мин до тех пор пока не вызвали такси, и заплатили 25 долларов за поездку, прошу прощения кто будет мне отдавать деньги за не предоставленный трансфер и по его вине, что мы вынуждены были использовать такси, чтобы не опоздать на рейс?
Если представитель Турции знает расположение улиц по отношению к отелям, почему нельзя было прислать не один большой автобус, а два микроавтобуса, по 12 мест? (туристов на развозку должно было быть 21 человек, но в автобусе было только 6, остальные 15 добирались своим ходом) Это просто неуважение к туристам.

Прошу принять мою жалобу во внимание, и дать обратный ответ, касательно неустойки! Благодарю.
Переписку с представителем предоставлю по требованию.

Никогда больше

Тур в Стамбул с 24 по 28 января. По погодным причинам самолет сел в Болгарии. 2 дня нас принимали в отеле города Бургас. В итоге я попала в Стамбул вечером 26 января. При том что вылет в Киев утром 28 января. Обратились с запросом перенести вылет на 31.01. Согласились доплатить за отель 3800 грн. Но Джоин еще запросил 4500 за новые билеты. Я связалась с авиакомпанией, которая ответила, что нет проблем с переносом вылета. Есть проблема с оператором. Как так? Чтоб оператор еще струшивал 4500 за покупку новых билетов и отказывплся переносить существующие?? Или Вы думали, что клиент не догадается связаться с авиакомпанией?