Туроператор Join up! отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Шрі-Ланка - ну їх ....

Мав нещастя замовити тур в Шрі-Ланку.
Ось що вас чекає:
В літаку Вас рахують за сміття - посадка в -9 з маленькими дітьми на вулиці без поданого рукава.
Треба розуміти що летимо в країну де температура +33 і багато хто вже підготувався і роздівся щоб було легше.
Летіти 10+ годин, одна година дозаправки в ОАЕ де всі пасажири сидять в салоні а для стюадес і пілота трап подають в +30 щоб замінити 8 чоловік екіпажу, а на 190 пасажирів всім чхати.
Хочеш вибрати місце яким летіти назад - не проблема, 10-20 доларів за місце.
Про місцевіх гідів я взагалі мовчу - всі хочуть тебе раз 5 нає...ти і це щонайменше.
Добиратися з аеропорту в готель заняло в нас на годину менше часу ніж переліт в 10 годин зі Львова до Шріланки.
По факту добиратися 24 в одну сторону - тобто ваш тур стає з 7-ми ночей, 5-ти ночним.
Вилітали ми в 2.50 ночі по Київському часу, прибули в готель 12й ночі. (різниця в часі +3,5 години).
Везли нас до готелю автобусом який їхав крюками і висаджував всіх туристів біля їх готелів. Так їхали ми годин 5ть, потім гід сказав що це вже пізно він має другу роботу і пересадив нас в автомобіль. На автомобілі їхали ми годин ще 4ри прото на цей раз вже були самі в машині, тож ніде не зупинялись.
Біля самого готелю до нас підсів наш новий гід в якого ми запитались чи можемо ми щось поїсти в готелі так як без їжі вже 24години і в нас AI в 5 зірковому готелі на що гід сказав що не переживайте їжа вже чекає нас у номері. Пішло заселення і гід сказав, сорі їжі немає так як кухня вже не працює і я можу зїздити і привести вам якусь їжу з поза готелем.
Дав 3000 рупій і гід привіз картоплю фрі і салат з капусти в целофановому кульку без жодних приборів, здачу сказав завтра віддасть і моментально випарувався з готелю. На наступний день як ви зрозуміли про це він вже не згадував. В день виселення домовились що нас заберуть в 8й ранку.
Чекаємо в лоббі, 8ма , нікого немає, пишимо гіду в месенджер що ми в лобі, отримуємо відповідь ок.
8.30 питаю в месенджері коли він підїде і скільки нам чекати. Передзвонює і каже що нас вже мали забрати - я питаю хто - він каже якийсь чувак.
За хвилин 10 знайшли того махмуда який ні слова не говорив на російській.
Як він нас не знайшов в лоббі де були тільки ми - це загадка.
Далі збрив з нас ще 200 останніх рупій за проїзд платною дорогою і ще усердно хотів чайових.
Готель окрема історія - 5 зірковий Heritance Negombo в якому ми оплатили AI, теж намагався нас розвести, порахували пиво яке вже входить в AI , вино котрого ми не замовляли і їжу яка входить в AI в окремий рахунок. І добре що дивом я про нього дізнався не перед самим відїздом і після виховної години з персоналом в нас вже було по нулям переплати.
І це все за 65000UAH за 5ть ночей.
Висновок: Шріланку не можу рекомендувати для відпочинку так як тільки ти виходиш за територію готелю то попадаєш в пекельний смітник де тебе хочуть розвести на бабло звичайні перехожі, тук-туки і навіть 5ти зірковий готель, самі гіди.
Організація туру - повна лажа.

Страховой случай

Тур в Дубай, застрахован всеми видами страхования, указанными в Договоре с данным Туроператором.
Невылет. Все документы собрали. С трудом оформили. Поставили на выплату. Вакханалия длится с 12 декабря 2020! года. По сегодня 24 января 2022! года. В страховую Ю.Эс.Ай. звоним по указанным в Договоре номерам - их уже не существует. Звоним в Join up узнать приемника исчезнувшей страховой - ничего не знают, меня не найдут. Указываю ваучер, номера входящих писем - не найдут. Деньги на тур были взяты кредитом в банке. Кредит выплачиваю, Туроператор игнорирует обещанные обязательства.
Номер ваучера и страхового полиса :
2207129 , D2207129 от 07.12.2020.
К кому обратиться за помощью?
Почему Туроператор так некорректно с клиентами?

Страховой случай

Гид Египет

Здравствуйте.
У меня произошёл не приятный разговор с гидом.

Я не пришла на назначенную с ним встречу, потому что у меня в это время была назначена экскурсия. Но я оставила ваучер на ресепшене и попросила набрать гида чтобы предупредить его.

Сейчас я решила уточнить время вылета на ресепшене, информации не было и мне набрали гида.

Со мной разговаривали в неприемлемой манере, перебивали и оскорбляли меня.
Время вылета не сообщили и просто кинули трубку.
Человек на ресепшене перезвонил гиду, выслушал кучу всего, но информацию о трансфере так и не узнал.
Я очень расстроена таким обслуживанием, это испортило мне все настроение до конца отдыха!

Прошу разобраться в данной ситуации, а так же сообщить время приезда трансфера, а так же время вылета.

Спасибо!

Осторожно!

Купили тур в офисе «поехали с нами» на пушкинской города Николаев, в конце декабря. Должны были лететь в Дубай. Менеджер Ирина Медведева, сказала, что места на самолет ограничены и нужно поскорей все оплатить. Так и сделали, сразу оплатили, она дала номер карты куда мы перевели деньги, никакого номера счета, просто карта. Так же, сказала, что как только будут на руках все документы насчет брони, сразу нам сообщит. Ждали две недели, два раза приходил в офис узнать что да как, сказала, документов еще нет. За два дня до планированного вылета, она написала, что рейс перенесли с 13.01 на 14.01 и подходит ли нам. Мы сказали, что да, перекупили снова все билеты на поезд, гостиницу и так далее. Ирина потом пропала, на звонки не отвечала. Что бы понять в чем дело, мы обратились в Join up города Днепр, так как за несколько дней до вылета мы находились там и планировали оттуда ехать в Киев. Там нам сказали, что никто рейс не отменял, и все документы делаются очень быстро, мы же ждали две недели. Так же, с офиса джоин ап, менеджер сделала звонок Ирине и сказала чтобы она предоставила номер заявки, та в свою очередь просто проигнорировала. Позже, она таки написала, что, цитирую «боролась как могла» и перевела деньги обратно мне на карту. Менеджера с Джоин ап были очень удивленны таким способов ведения дела, как у Ирины. Спасибо им за помощь, мы купили путёвку у них, и благополучно улетели в отпуск, без единой проблемы. Настойчиво не рекомендую обращаться в этот офис и тем- более, иметь дело дело с Ириной Медведевой. Очень разочарован.

Ужасные гиды

Ужасные гиды !
Ни русского, ни английского не знают толком.
О пунктуальности вот же не знают. Никогда не говорят всех нюансов , а потом они возникают.
От горячей линии ничего не добиться , говорят «разбирайтесь сами».

Последний й день отпуска испортил гид Ахмед - целый день его ждала, а он или забыл , или рассчитывал, что я о нем забуду

Беспредел в Джойн ап

Всем привет! Совет никогда и никому не ездить от этого туроператора Я столкнулась с таким беспределом От этого туроператора в агенстве «поехали с нами» Мною была проплачена поездка в Египет горящая 22.10.2021 но сдав тест у меня оказался ковид а 25.10.21 вылет Тяжело переболела Сдала в страховую все документы во время прошло вот уже три месяца и как вы понимаете мне никто ни чего не выплатил Самое главное даже ни это Страховая ждёт подтверждения от туроператора и только тогда может выплатить Туроператор Джойн Ар молчит Дозвониться к ним и получить хоть какую нибудь информацию невозможно Это как у Райкина - «стоят на смерть» Буду конечно бороться И ни кому с таким беспределом не желаю столкнуться

Все время удаляют отзыв

Мне не надоест писать отзыв снова и снова. По вашей вине у меня уйма свободного отпускного времени. Предлагаю Вам быть ответственными людьми и все же написать адреса Ваших соц сетей, куда следует обратиться для разбирательства.

Испорченный отпуск и юбилей!

Пару недель назад купили тур в хороший 5 звездочный отель Хургады с вылетом на 4.02 (мой 30 летний юбилей), тур подтвердили. Мы под эти даты взяли отпуска (отенить нельзя), а час назад пришла информация, что рейс 4.02 выполняться не будет. Теперь цены вырости и за наш бюджет и на даты близкие к нашей (3.02 и 5.02) предложений нет, все дороже. Если бы я знала, что будет так, то сразу бы покупала тур в Шарм, тогда предложений хватало, а сейчас нас просто поставили в рамки, где мы должны переплатить 4-5 тысяч, а такой возможности и желания НЕТ! И теперь мы и без тура, и просто буду сидеть весь отпуск дома в прекрасной Украинской погоде -5.

Позор за 600 гривень

Два роки тому помилково оплатили страховку, від якої відмовились, лист на повернення коштів був написаний на протязі 7 днів, до цих пір нещасні 600гривень! Ніхто так і не повернув, це позор, опускатися із за 600 грн.