www.otzyv.eu
в ответ на мой прошлый комментарий получила ответ оператора, на который и в свою очередь написала ответ, через пару минут он странным образом пропал! И не отвечают в какую именно соц. сеть им написать для уточнения деталей. Настоятельно прошу написать сылки на ваши соц. сети.
По прибытии в отель MAZAR RESORT SPA нашу семью ждал «приятный сюрприз»: номер 328 был двухкомнатным, с 2-я спальными местами, телевизором, своей кухонькой.На этом прелести номера заканчиваются. Ванная комната, как будто после бомбежки: унитаз разбит, плитка побита.В спальне на потолке зияла дырка от выпавшей пожарной сигнализации, стены в грязных потеках, постель на кровати такое ощущение, что досталась в «наследство» от предыдущих жильцов: разорвана, в пятнах. Такие же разорванные и грязные полотенца.Вторая комната с побитой временем мебелью и торчащими проводами.
Уборки, смены белья и выноса мусора не было все 5 дней отдыха. На наши просьбы хотя бы вынести мусор менеджеры на рецепции приятно улыбались, говорили "ОК", аккуратно записывали в амбарную книгу и успешно забывали о просьбе...
Питание в отеле - отдельная тема. Если ты готов стоять в очереди перед открытием столовки, то вероятно тебе достанется чуть больше мяса, кусочек апельсина, а возможно и что-то сладкое. Для опоздавших на 15-20 мин найти что-нибудь съедобное и вкусное было проблематично... Раздатчик мяса как от души своей отрывает порции размером с напёрсток...если ты готов унижаться и просить добавки, то возможно что-то и даст бормоча себе под нос недовольство и цокая языком... И это унижает человеческое достоинство туриста...
Помыть руки после приема пищи можно в общественном туалете,сам туалет не работает,кабинки закрыты на ключь,можно только руки помыть.Спросили почему закрыт ответа так и не получила.
С напитками также проблема: если есть чай, то нет кофе; есть кофе - нет чая, есть кофе и чай - нет сахара, есть кофе, чай и сахар - закончились ложечки... И так каждый день.
Пива и вина в отеле нет, есть местный спиртной напиток покрепче-бренди, который разбавляли:колой,спрайтом,фантой.На этом ассортимент заканчивается
Система "все включено" до 22.00.
Отельный гид то ли носит шапку невидимку,то ли забыл дорогу в отель.Нас предупредили в автобусе,что мы обязательно с ним встретились 30.12.21 в 12:30.Мы специально остались в отеле,дабы встретиться с ним,в итоге нам передал трубочку работник рецепции,гид спросил есть ли у нас к нему вопросы,нужны ли экскурсии.Я начала выяснять почему в отеле нет надлежащих условий,которые указаны на сайте.Получила ответ,что за дополнительную плату нас переселят в другой отель.Пардон,отвалить тур фирме 43586,06,а потом по прилету еще отваливать за переселение?!Зачем тогда нужна турфирма?Сейчас можно и на прямую связываться с отелем и бронируй себе сам без посредников.
Дорога на пляж - ещё тот квест. Рядом с отелем работает каменоломня, и каждые 30-60 секунд мимо проносятся тяжёлые грузовики, поднимая тучи пыли. Вы спросите, почему не пользовались автобусом?Автобусом его тяжело назвать.Это маленький 10-местный побитый временем бусик, на который тоже надо было стоять очередь.И он делает только 2 ходки,если ты не поместился во вторую ходку,увы ты слабое звено и идешь пешком.
Сам отель кажется совсем небольшим, но обойдя его целиком в первый день отдыха выяснили, что он достаточно большой, с красивой архитектурой, но часть корпусов находится в аварийном состоянии и не функционирует.На сайте компании было указано и даже приложены фото 2х басейнов,но функционирует только детский. Второй басеин засыпан мусором и по словам сотрудников не работает года 2-3.
На сайте компании указано,что в отеле есть спа салон.В первый же день я тщательно пыталась найти спа салон.Я его нашла только на 4 день отдыха.Как оказалось это запыленное и Богом забытое место.Спа салон заменяет 2 кушетки возле басейна,где тебе за бешенные деньги предлагают сделать массаж.
На сайте компании было указано, что отель предоставляет Новогодний Гала ужин..За этот ужин мы заплатили,но увы так его и не попробывали.Когда спросили у местных работников,где ужин праздничный ,то они показали в сторону площади Сохо,сказали там надо праздновать.
Аниматоры на кануне Нового года за отдельную плату организовывали новогоднюю вечеринку в диско клубе,который расположен в другом отеле.Сами аниматоры за час до Нового года распрощались с отдыхающими и убежали гулять в тот же диско клуб,который предлагали ранее
Ещё один значимый минус: полное отсутствие анимации. Никаких конкурсов,танцев…
Нам «посчастливилось» попасть под тропический ливень. Ливень был не только на улице ,но и в комнате проживантия. Вода лилась с потолка, с входных дверей…На просьбу убрать в комнате воду ,сотрудник показал нам на воду на рецепции и в столовой с ответом она везде.И на этом вся помощь закончилась
Таким образом из выше сказанного напрашиваются вопросы:Почему компания не следит за изменениями происходящими в отелях? Почему на ? Почему компания «дерет шкуру» за такие условия? Моя семья за эти условия заплатила 41000,00 тогда, как в другом тур агенстве этот же отель и в этот промежуток времени стоил 11000,00 на двоих. И информацию отдыхающим предоставили достоверную. Но они за такие деньги ради моря согласились.
Фото прилагаю и требую частичного возврата денежных средств т.к. не получила в ходе отдыха тех комфортных условий проживания, которые были заявлены на сайте компании.
Покупали у них тур, в Египет на раннем бронировании, в дорогой отель.Когда пришёл срок внести остаток суммы, за 2 недели до вылета, всей семьей заболели ковидом, с осложнениями.Мы просили о переносе, либо о "заморозке" средств на любой другой период, но в Join UP-нам отказали! Пришлось отказаться от поездки, согласно регламента туроператора, предоставив все справки о болезни.
После, того как срок тура закончился, мы подали на минимизацию потерь и сразу получили отрицательный ответ, заученными фразами- деньги не вернём!
Позже, обратились с официальным письмом в центральный офис компании и
о чудо! Спустя 2 месяца, нам сообщили, что вернут нам сумму в 15 раз меньше, той которую мы заплатили за тур. Хотя наш тур включал страховку от Ковида! И по сути был перепродан, дороже первоначальной цены!
Это просто смешно!! Путешествую 15 лет!! С таким, никогда не сталкивался!!
В прошлом году, другой туроператор мне пролонгировал, мою предоплату за тур в который я не смог поехать по причине обстоятельств.
Подумайте трижды, прежде чем отдать им свои деньги! Не повторяйте мою ошибку.
Покупали тут с вылетом 4.01.22 в канкан в 6:00 утра, в итоге только в 13:00 улетели ( в Готель, расположенный в 60 км от перипортальный прибыли в 2:00 ночи на следующие сутки) Обратный рейс должен быть в 13:00 - и перенесли на 10 утра. Как результат пробыли на курорте меньше на сутки. Про никакие компенсации и говорить не хотят.
Хотим поблагодарить менеджера отеля Safir Sharm Waterfal( Египет) Мухаммеда за отличную работу с туристами.Все вопросы решает быстро и качественно!
2 раза летала в Египет, оба с Join Up.
Мне все понравилось,нареканий ни на оператора, ни на агента ни на гида нет.
Всё чётко, вовремя, без неожиданностей.
Джоін ап рідкісне г поки тур оплачений все ок а потім тебе викидають на вулицю і роби що хочеш а гід Галина від джоін ап ще та Су... і її бородавка під носом як 5копійок
29 ноября был полностью оплачен тур в Египет (Марса-Алам) на 2-х человек с 11.12. по 22.12.2021 в отель The Palace Port Ghalib с обязательным условием прилета из/в Минск в/из Марса-Алам. Уже 01.12.2021 нам сообщили, что нас пересадили на обратный рейс в Минск из аэропорта Хургады. Но на этом приключения не закончились. Находясь в отеле через неделю отдыха нам сообщили, что нас перевозят в другой отель MALIKIA. От гида Мустафы объяснения не последовало. Он бегал от нас. Единственное, что спасло - это трансфертный гид MALIKIA Ahmed Atef Mohamed, который все объяснил, терпеливо отвечал на наши вопросы. Остальные работники в стороне наблюдали, как трансфертный гид пытался успокоить обеспокоенных туристов.
Представители в других странах почти не говорят на русском
Экскурсию отменили, к представителю не дозвониться, полтора часа в холе. Всем по* зато если не дай бог вы траванетесь и не поедете, ничего вам не вернут
Трансфер опаздывает
Отель на 5 звезд на самом деле 4 с большой натяжкой
Многие экскурсии ни о чем.
Цены если сравнивать с туи и анексом выше
Так что две заезды вам максимум за то что довезли до отеля и обратно. С годами лучше не становитесь хоть и обещаете.
The grand hotel (star tours) заплатили 50250грн за троих
Вчера дали запрос на перевод в другую гостиницу и сегодня нам отказали по причине,что все гостиницы в таких же условиях после дождя,Но у нас до дождя как только мы заехали не было адекватных условий для отдыха.(Теплой воды в номере нет ,свет переодически выключают, кондиционер не работает, кровати в ужасном состоянии, постельное белье грязное, полотенце и одеяло ждали сутки и то после того как поругались, полная антисанитария)
Бассейна тёплого нет, везде грязно(до дождя тоже),Стандартный номер от Де люкса не чем не отличается
