www.otzyv.eu
Нема слів !
Автобус жахливий їхали до Туреччини 10-07-24 року з Київа.
Тур оператор переконав , що автобус буде комфортним, а коли я підішла до в мене був шок.
Автобус зламом Болгарський «Доріс»
В середині крісла зламані , кондиціонер не працював.Водій Болгар взагалі не чемний , зупинялися кожних 2-5 години.
Колесо щось там зламалося не було у водія елементарної запчастини.
Це 😢
Нам затримали рейс на дві доби. Я неодноразово зверталась до турагента та за номером телефону гарячої лінії Join Up (0675833567) з чисельними проханнями допомогти вирішити це питання.
Ніяких кроків назустріч від туроператора не було. Також не надавалась реальна інформація про дату і час перенесення рейсу. Це призвело до фізичного і морального виснаження, надмірного хвилювання мене, моїх двох малолітніх дітей та моєї мами (літньої жінки),адже ми провели дві безсонні ночі в аеропорту в очікуванні. В результаті рейс відбувся 28.06.2024 о 21.00 , як наслідок ми втратили два дні відпочинку. У продовженні відпочинку на два дні туроператор відмовила.
-ехали на экскурсию,с детьми,гиды обманывают на счёт времени в дороге(чёрт говорит ехать 40 мин,а по факту 2,5!!!! часа)
-с помощью "гида"поездка в аквапарк больше чем в 2!!!раза дороже
-"гиды" не подготовленные совершенно!большая проблема с организацией по времени,предлагают поездки в места про которые НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ(проще ехать без таких гидов,если есть минимальные знания английского ,до локаций вы быстрее доберётесь просто спрашивая у прохожих 😂)
-с заселение в отель ,тоже проблема. Приехав в 7.00,обещанные международные заселения в номер в 14.00 заканчиваются переездом в 16.00 в другой отель менее качественный,компенсаций за эти грёбаные сутки-не ждите.
Самый плохой из плохих тур операторов который может быть. Пересилили нас в другой отель даже не предупредив нас не спросив. Пересилили в другой худший отель что прям слов нет на сколько все плохо. Мы плители всей семьёй из 6 челове маленькие дети они отправили в плохой отель не в тот который мы бронировали и не как не исправляли свою вину не советую держитесь от таких операторов подальше
Такої жахливої організації я не зустрічала.В Болгарію ніколи не їдьте з цим туроператором.2,5 години чекаємо на жарі з маленькою дитиною автобус.Я не розумію за що таке жахливе відношення до туристів,в жодного туроператора в жодній країні я такого не зустрічала.
12 година неділі, вихідний, жара. Отримую розпачливий дзвінок від давнього клієнта - його знайома з двома дітками в Болгарії залишилася без готелю (бронювання через знайомих по приїзді не підтверджується). Оперативно разом з працівниками Джойн ап з червоної лінії та супроводом підшукаємо варіант. Не підтверджується. Пропонують інші варіанти. Є!!! Бронюю, через поганий зв"язок, через гарантійний лист, - бінго! О 17.00 є ваучер на готель та страхування!!! Туристи щасливі, як і я.
Жахливо!!! На фото можете побачити місце де ми чекали автобус декілька годин. А чому? Тому, що туроператор сказала що автобус перенесли на годину раніше і тому ми виїдемо з готелю значно раніше обіцяного часу, певно очевидно що автобус не приїхав на час на який його перенесли.
Проте навіть таке очікування автобуса дорогою до дому - не найгірше!
Дорогою в Болгарію ми стояли біля кордону (на заправці в Україні) 8 зайвих годин! Вісім!!! ВІСІМ!! Просто стояли!!!
Ніхто нічого не пояснив, а на заправці всі говорили про те що ми запізнилися на свій час. Навіть запитуючи водіїв, супроводжуючого нічого дізнатися не вдалося.
Чи пояснить нам хтось причину 8 годин на кордоні просто так?
Жахлива поїздка, організація на рівні дитячого садочку, ніби трирічна дитина організовує вашу поїздку. Невдоволенню немає меж.
Дуже засмутила подорож в автобусі. Їхали з Києва до Болгарії. Кондиціонери в дорозі вимикають і вмикають дуже рідко, було дуже душно. В автобусі жахливий сморід від туалету з самого початку виїзду, враження що його не чистили ще до виїзду. Розетки працювали тільки перші години виїзду, потім при запитанні чи працюють розетки сказали що їх вимкнули і все.
Нам зіпсували довгоочікувану відпуску!!!
Запланували завчасно тур на о. КРИТ, оплатили в строк. Подорож вибрали (готель) під дитину малу, переплатили за умови. Однак в нього ми так і не поселилися.
Турагент працює як ФОП Join Up.
За 12 годин до вильоту нам скасували бронь в готель, надіслали лист, що компанія посередник Danaos скасувала нашу бронь, з приміткою овербукінг.
Нам дали на заміну лише 1 варіант - готель без вибору, без умов для дитини, з поганими відгуками, на який ми не погоджувалися.
Агент запевнила летіти, що завтра все вирішать.
По прильоту, нас і слухати ніхто не хотів, Dananos сказали селіться в що є, або живіть на вулиці. Можливо потім вас переселять. Навіть на 2 гарантованих готелем дні нас туди не поселили.
З 9 до 14 ми пеклися на сонці в аеропорту, і Join up та Данаос розводили руками.
Від безвиході змушені були заселитися в той єдиний варіант готелю, в якому наступного дня не було світла і води.
Переселяти нас і не збиралися.
На вимогу виплатити Компенсацію та оплачену нами різницю за дорожчий готель, отримали знижку на наступну подорож! А також уже сказали, що нас переселили,бо в готелі не було води. Але ми ходили то того готелю, і все там ьуло ок! Ми навіть в транссфері їхали з людьми, які там жили.
Люди, це дно!
Гірше Join up лише кацапи!
Шахраї і брехуни з колективною безвідповідальністю!
Дуже великі претензії до автобусу. Автобус аварійний. Сидіння опускається лише з ключем, стирчать проволки в ноги, не всюди є підставки та сітки.
Особливий привіт супроводжуючій Марині. Виявляється, що місця в автобусі продаються. Особлива націнка з 1 по 4 стартувати від 150 грн дійшли до 500. Людяності 0. Діти закачалися, у жінки ну дуже набрякли ноги- не пересадила, хоч на пів години, хоча там було пусто. З кондиціонера витекла охолоджуюча рідина. Нам орали, що то наші вина, тріть підлогу серветками бо швабри немає. Після криків остання знайшлася. До Анталії ми доїхали без кондиціонера.
Назад ми їхали в кінці і лише після скандалів, що нас запікає мотор - вмикали сильніше кондиціонер. Навіщо продавати такі місця? Якщо маєте аварійний транспорт? Перед автобуса сидів, як в холодильнику при цьому.
Логістика компанії жахлива. Автобус виїхав з Харкова о 17.30 в Анталії «чудом» був о 14. Якщо затримуєшся на кордоні то втрачаєш день в отелі, до нього треба ж ще трансфером їхати. Назад так само, летіли по серпантинам, щоб встигнути на останній паром. Або нова локація для ночівлі. Звичайно ми не встигли до комендантської години в Одесі і нас «чудом» пустили таки їхати. Це при тому, що таможні проходили за пів години. Навіщо складати такий маршрут по часу?
