Туроператор Join up! отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Туроператор Join up - МОШЕННИК

При покупке тура я доплатил более 2000 грн. за то, чтобы улететь рейсом PQ 7524 из Шарм єль шейха в Киев в 16.05, 10.12.2021. Но туроператор Join up по каким то "операционным причинам" пересадил нас на рейс PQ 7508 с вылетом в 06.00 этого же дня. На вопрос, что это за операционные причины, туроператор морозится и не желает отвечать, а также отказывается выплатить компенсацию за не предоставленные услуги. В общем настроение и отдых испорчен, нарушен график возвращения домой, бессонная ночь и головная боль. "спасибо" туроператору Join up за мошеннические действия и обман своих клиентов.
По правде говоря, хотелось написать отзыв в более грубой форме

Наихудший Тур оператор

С перерывом в 7 лет решили воспользоваться услугами данного оператора и это было большой ошибкой, как и в первый раз. Ничего не изменилось, компания осталась абсолютно не клиентоориентированной и безответственной! В первый раз, по прилёту в Хорватию нас не оказалось в списках отеля, и наши ваучеры ничем нам не помогли… Пришлось провести отпуск в отеле, который мы не выбирали…
В этот раз мы делали бронь путевки за месяц до вылета, и за отдельную доплату покупали спецместа в первом ряду самолёта для крупных туристов, а лететь 10 часов. Но за неделю до вылета, компания сменила борты самолетов и давно оплаченная бронь мест просто слетела. Компания не удосужилась даже предупредить об этом или вернуть деньги! .
И если бы не наш агент мы могли узнать об этом уже в аэропорту и остаться вообще без мест… Нам пришлось за свои деньги по большей цене, ещё раз выкупать спец.места, уже в середине салона, и расположенные не вместе, для такого длинного переплёта. В ответ на претензию 2713351 почему наши места, которые мы купили в первом ряду, были позже проданы другим туристам, компания ответила, мол какие проблемы, вы же купили себе новые места и решили вопрос… Вот такого уровня услуги оказывает данная компания! Никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться ее услугами и сами этого больше делать не будем.

Проблема в аеропорту.

Летіли в Хургаду 18.11 о 02.05 годині. Трансфер прибув завчасно. Агент забронював місця. Все ок. Пройшли реєстрацію і пішли в зал очікування на посадку. В квитках посадка на gate 5. За 25 хвилин до закінчення посадки стійка реєстрації закрита, об'яв теж нема. Чоловік почав хвилюватися і пішов подивитися інші виходи на літак.
І виявилося що посадка на літак зовсім на іншому гейті. Ще 5 хвилин і ми би нікуди не полетіли. І не тільки ми, а було ще чоловік 10 . Чому не можна було вказати достовірну інформацію? Ми летіли 2 раз то вже більш менш знали що і як. А ті люди які летять вперше то так би і залишились чекати....

Я расстроена отдыхом

Вылет из Шарм-ель-Шейха в Киев забронирован и оплачен на 10.12.2021г. на рейс PQ7524 в 16-05. Но за два дня до вылета мне поменяли рейс на PQ7506 в 5-00, объясняя это операционными причинами. А все туристы с отеля улетали рейсом PQ7524 в 16-05 без изменений. Это нечестно, завлекли меня как туриста удобными вылетами, а потом забрали день отдыха. Испорченное настроение , ночь в дороге измучили меня.

Спасибо за отдых

Оформляли поездку через винницкое отделени JoinUp. Отель выбирали сами по отзывам на сайтах и не прогадали. Огромное спасибо менеджеру Александре Дьяченко, которая помогла подобрать оптимальный по цене вариант с прямым перелетом и заботливо сопровождала своим вниманием в течении всего отдыха. Что касается отельного гида Ясера (отель Royal Brayka, Marsa Alam), тоже нет никаких претензий, назойливого навязывания экскурсий не было, все описал без особых преувеличений, хочешь езжай- хочешь отдыхай на пляже.
Так что отдыхом остались довольны, следующий раз поедем опять с ними.

Работа компании здесь на сайте и в целом

Написал 19 дней назад отзыв тут на сайте, затем написал (как мне сказал их представитель здесь ) им в сообщения на фейсбук, там поросили написать письмо в отдел рекламаций - и это было сделано. Всё рассматривают в порядке очереди, но у всего есть свои пределы. Судя по отзывам, то очередь может быть большая.

Екскурсії, які приносять розчарування

Відпочивали в чудовому готелі Safir Sharm. Загалом, сам готель сподобався, годували «на убій» (хоч й турагент попереджав про відсутність морепродуктів, вони там були), чудесні корали неподалік від берегу, привітний персонал.

Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».

Нам запропонували екскурсії на вибір і ми обрали дуже гарний варіант, як ми гадали (за 75 дол без занурення, із зануренням ще плюс 5 дол.). У буклеті екскурсія до Дахабу розписана як щось неймовірне, а по факту це - ніщо. Що можу сказати.

1. Нас не попередили про кількість годин в дорозі. Вірніше, нам сказали півтори години. Їхали ми 4 год. до Дахабу. Одна година пішла тому, що не встигли на караван, який відправляється щогодини із метою запобігання збройним нападам бедуїнів. 3 год із різними зупинками вийшло. Ніхто не зазначав цієї інформації.

2. Пише в буклеті про якісь басейни, золоту монету, білу лагуну, яхту преміум-класу - все звучить класно, а на ділі звичайна яхта (ми кілька років тому на такій плавали за 20 дол

Худший отдых в моей жизни

Siva Sharm (Ex.Savita Resort) (Sharks Bay) - 5* через JoinUP

15.11.2021-22.11.2021

Из аэропорта шарма вышли в 4:15, в отель приехали в 6:00, при том, что отель находится возле аэропорта. Заселение с 14:00, для раннего заселения номеров нет, предложили вариант на 11:00 с улучшенным видом за 20$, согласились.

Пошли осматривать территорию: на первый взгляд отель убитый, атмосфера недоброжелательности персонала, везде мусор и грязь. В дальнейшем ситуация практически не поменялась. На ресепшене каждые 10 минут кто-то жалуется, то нет горячей воды, то полотенец, то ещё что-то… В свете увиденных событий решаем уточнить у турагента есть ли какие-то варианты по другим отелям, с доплатой. Нам сообщают, что этот вопрос нужно уточнить у отельного гида.

Время 10:00, у него как раз начинается плановая встреча, просит подойти к 11:00, подходим к 11, объясняем ситуацию, говорит, подойдите через час, уточню и дам информацию по свободным отелям. В это время мы понимаем, что таких как мы много и люди хотят сбежать из этого отеля.

Подходим 12 он занят, в 12.30 сообщает, что этот вопрос может решить только туроператор в Киеве. Отписываем турагенту о ситуации и идём заселяться в номер, предварительно проведя беседу на ресепшене о том, что нам нужны полотенца в номере.

За сутки ни каких вариантов по отелям не появилось, нам сообщили, что все Занято. В номере мы нашли только пляжные полотенца. Пришлось снова идти выбивать душевые полотенца. Принесли по одному большому белому и все… За неделю пребывания нам ни разу не поменяли полотенца и ни разу не убрали номер. Они объясняют это тем, что не имеют ключей к номеру…

По факту, вы должны выбивать пляжное полотенце, душевое полотенце и даже туалетную бумагу на ресепшене! Отдельная история по душу, вода горячая у нас была всегда, но ее давление создавало струйку, еле еле хватающую на то, чтобы смыть с себя мыло и душ каждый раз вместо удовольствия доставлял массу дискомфорта и занимал вдвое больше времени…

Еда отвратительная, есть можно далеко не все, а из того, что можно я бы не стал есть дома, но приходилось из-за отсутствия альтернативы. По итогу, каждый день борьба и выживание, отдыхом это сложно назвать.

Это худший отель по соотношению цена/качество из тех, что я был. Ощущение как будто находишься в совдеповском санатории. Есть информация о том, что отель был закрыт несколько лет и его запустили несколько месяцев назад без ремонта, из-за спроса на туры.

Категорически не рекомендую и надеюсь никогда больше не попаду в подобную ситуацию!

Отдельный «спасибо» JoinUP за испорченный отдых, которым так же плевать на своих клиентов и главное продать тур, а потом это не их проблемы.

Такие отели не должны работать, а такие туроператоры как JoinUP не должны продавать в них туры!

Прошу заметить, что я не первый раз в Египте и имею представление об издержках местного сервиса.

Шарашкіна кантора

Одні емоції і брак слів. Просто нікому НЕ рекомендую. Якщо ви хочете вилетітити кудись саме в п'ятницю 20 числа (умовно кажучи) то точно не обирайте join up. Вилетите 18 або 22 і ще будете доплачувати за їхні проблеми. Сервіс дно. Гаряча лінія дно. Оперативність реагування на вирішення питання - нижче дна.
Ніде в світі настільки слабого рівня не зустрічав.
Побережіть себе.

летали в первый и в последний раз

Только вернулись с муже и очень расстроились что отелем что экскурсиями от принимающей стороны Sun International 1. экскурсия была в рыбный ресторан и музей. Убили кучу времени на фабрике масла и по магазинам по итогу привезли в музей тутанхамона а Я именно на него и рассчитывала а гид говорит у Вас 20 минут и встречаемся на улице, приколяс экскурсия а кто же нам расскажет где экскурсовод? вообщем что была в музее что нет. 2. Рыбный ресторан суп был сносным все остальное никакое, как можно было испортить те 3 несчастных креветки не понятно. 15 баксов на ветер. 2. Экскурсия на катере за 35 баксов обещал гид что Рас Муххамед и обед из морепродуктов. По итогу в Рас Муххамед нас не привезли то что мы увидели это мертвые кораллы и несколько мелких рыб (Я возле отеля видела рыб красивей и больше) и к слову в Хургаде кораллы и рыбки лучше но может потому что там на экскурсию мы ездили с анекс и не с разводилами, естественно на обед морепродуктов тоже не было, при этом гид который тащил меня на кругу (потому что круг был маленький очень) бил меня ластой то по маске то по руке но сверх ужасом стало когда он бросил круг и меня начало относить на кораллы, и если бы муж меня не вытащил то я бы поцарапалась вся. А еще дикостью стало когда нас всех везли в порт то для людей был шок когда им сказали что маски и ласты нужно брать в аренду по 3 бакса в порту люди которые не брали денег так и плавали возле Яхты о таком нужно предупреждать в день покупки экскурсии а не уже по пути в порт. У Анекса и маски и ласты выдавали на корабле бесплатно. Я была готова что туристов разводят но что это делает тур оператор никак. Лучше бы сэкономила и купила на улице было бы дешевле и то же самое.