www.otzyv.eu

Туроператор Join up! — отзывы

1337 отзывов • Нормально

2: Плохо
2: Плохо

Низкий уровень организации экскурсий в Египте

Путешествуем много и с этим туроператором в том числе, были и отмены рейсов, и возвраты денег, но все решалось в основном благодаря турагенству. Но вот экскурсии в Египте с каждым годом демонстируют всё более низкий уровень организации. Последний раз в Хургаде, яхта Наутилус (продавали нам её как лайнер) - это был кошмар, 2 часа нас гоняли по палубам для инструктажей, на острове всего 1 час, обман с фото и видео. Пожалуйста, научите своих египетских гидов не относится к туристам как к стаду баранов, ни в какой другой стране такого нет

1: Ужасно

Выселение раньше времени, ужасный Дахаб

Только плохие впечатления. Выселили раньше на 12 часов чем было проплачено. Специально доплачивал за вечерний вылет, в итоге вылет перенесли на 5 утра. Деньги верните за раннее выселение и за причинённые не удобства!!! Второй момент это поездка в Дахаб, впечатления просто отвратительные, в дороге туда и обратно более 6 часов!!! На яхте отплыли от берега пару километров вот ии все путешествие! Водолазные костюмы пришлось брать в аренду, на яхте их нет, причём даже детям.Раньеше бывал на Рос Махаммед, так там все снаряжение выдавали на яхте, и цена была ниже, а тут кругом какое то ненасытное барыжничество. Больше никогда с Join Up.

1: Ужасно

Найжагливіший туроператор!

Внизу є багато відгуків стосовно того, що туроператор не забронював потрібний готель і відправляють в інші готелі, з гіршими умовами.
Така ситуація і вібувається зараз з нами.
Ми прилетіли в 4 ранку, нам сказали наш автобус, який відвезе нас у Coral beach resort Montazah, готель, який ми бронювали. Коли ми сідали у автобус до нас підбіг розпоряджувач і сказав, що в нашому готелі немає місць і що ми їдемо у інший Queen Sharm. Він відмовився з нами говорити, запихнув у автобус і нас повезли у Queen Sharm. По приїзду почали видирати паспорта із рук і казати, що нас селять вже і зараз, не випендрюйтесь. Ми почали казати, що ми бронювали інший готель і цей готель нам не підходить на що нам сказали: «Ну, як хочете». Ми самі викликали таксі, за свої гроші і поїхали у наш готель. По приїзду нам сказали, що такого бронювання нема і не існувало, телефонуйте до вашого туроператора. Після годин спроб дозвонитись до Join Up, ми вийшли на «начальника», який почав говорити, що це ГОТЕЛЬ від нас відмовився і того вони нас переселили в інший, хоча наш готель навіть не знав про наше існування, на що «начальник» відповів: «На рецепції нічого не знають і не розуміють». На прохання приїхати до готелю і вирішити ситуацію він відмовився та сказав, що приїде гід, якого ми чекаємо вже 1,5 години. Туристична поліція кидає трубку. Ми зараз досі знаходимося в готелі і просто не знаємо що нам робити далі

1: Ужасно

Верните деньги за 1 ночь

Забрали 1 ночь. Время вылета не сообщили вовремя. Верните деньги. Как так? Мало того что день рождения испортили так ещё и вылет не вовремя!

1: Ужасно

Экскурсия а Dahab морская прогулка снорклинг

Заказали экскурсию в Dahab морская прогулка снорклинг. 100 км ехали из Шарма 4 часа, в отеле гид обещал что риф будет просто сказочный, будет две остановки и все будет круто. По факту отплыли 300-500 м от берега плавает мусор, все зарыгано, риф мертвый. У нас в отеле риф в 1000 раз круче и ехать целый день не нужно. А на обратном пути на въезде в шарм Нас ещё и через рентген для автобуса провели, даже выйти не дали возможности.
Испортили мне день рождения! Как так? А мы за это ещё и денег заплатили не мало! 150 ₴ за двоих!!! Нехорошо так обманывать людей! Юрий и Ольга Reed Oasis Beach. Дата экскурсии 4.11.2021

1: Ужасно

никому не рекомендую этого туроператора

Оплачена путевка в Шарм с 29.10по 05 11.2021.Вылет из Шарма в 18.50. 5 ноября.4 ноября в 21.00 сообщают о вылете в 5 утра трансфер в 2 ночи.По факту были на отдыхе 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании направляют в страховую компанию("Ридна").а те компенсируют только задержку или невылет. Джоинап по сути украла 13 часов отдыха у нас( 4 взрослых и ребенок). Никому не рекомендуем этого туроператора. Будем писать на всех сайтах.

1: Ужасно

Не вернули деньги за билеты и тур

Купили тур на о.Крит (Греция) CHC ATHINA PALACE RESORT & SPA 5* на 11 ночей с вылетом из Борисполя 20 октября. Но 17 октября у жены умирает отец. Похороны определили 20 октября (в день вылета). Естественно 20 октября никто не полетит. Сразу же обратились к Join Up с просьбой заморозить деньги на депозит, либо отмена тура с возвратом денег со штрафом, либо сместить тур на несколько дней - нам было отказано во всем.
Мною было принято решение, что вылетим на свой же тур на два дня позже, уменьшая себе отдых на два дня. Join Up нам предложил купить у них билеты почти за 8 тыс. грн и старые билеты на рейс PQ521 (два взрослых) были выставлены в продажу 18 октября. На сайте Sky Up 18 октября вечером были свободные места (наши) на рейс PQ521, а уже 19 октября вечером свободных мест не было на этом же сайте. Т.е. они были проданы.
А нам в итоге по окончанию тура пришел ответ от Join Up, что возврата денег не будет, т.к. "билеты не проданы".
Пусть те 5-7 тыс грн. на которые вы нас обманули при трагической ситуации помогут вам в вашем развитии. А мы к вам больше обращаться не будем.

1: Ужасно

Предоплата за неиспользованную экскурсию не возвращена

Отдыхали с 15.10 по 22.10.2021 в Хургаде отель Gravity Hotel &Aqua Park. Отель нормальный. Имели неосторожность заказать сразу по три экскурсии на шестерых у отельного гида от Join UP. Двое из наших траванулись в отеле и не смогли поехать в Луксор. Из 130$ предоплаты не вернули ни копейки.

1: Ужасно

До отдыха ещё 20 дней, а настроение уже испортили!!!

Отдых через 20 дней в Шарме! Купили тур с вылетом из Шарма в Киев на 17-10 вечера, ну конечно же рейс перенесли на 5 утра! Скажите пожалуйста зачем вы обманываете людей ! Вы украли у меня ночь и пол дня отдыха ( который стоит не маленьких денег)! Надеюсь это последний "сюрприз"

1: Ужасно

Игнорирование страхового случая Join Up!!! Уже 2 месяца!!!

Добрый день. Так уж произошло, что за два дня до поездки в Черногорию мы заболели коронавирусом. Все документы и справки были высланы в страховую компанию «Рідна» вовремя и в полном требуемом объёме. Уже полтора месяца прошло со дня получения страховой всех документов, входной номер запроса 258/1 от 15 сентября 2021. Join Up до сих пор никак не отреагировал на ситуацию!!! На горячей линии оператор отвечает лишь шаблонными фразами!!! Join Up, уже 2 месяца, как мы никуда не полетели!!! Вы очень портите себе репутацию!!!