www.otzyv.eu
Ми завдяки цій канторі ледь не залишились в Турції самі вночі в аеропорту,бо нас не пускали на літак завдяки працівникам джонапу, які забули зареєструвати нас на рейс.Довелось це зробити за свої кошти,які нам як ви розумієте ніхто не повернув.Ні вибачень ні пояснень
В особистому повідомленні пишуть звернутися у відділ по роботі з рекламаціями. Такого відділу не існує!!!!!. Постійно вибиває якісь помилки. Невже так важко зв'язатися з людиною на яку ви справили негативне враження.
Це компанія з лозунгом "для нас клієнт - на останньому місці.... головне взяти кошти"
Первой поездкой осталась вся семь недовольны. При поселении в отель начался разводом за номер. К этому разводу присоединился ещё развод за питание. Оплатили ( так как многие детали нам не были ,к сожалению, известны) и получили не номер ,а , простите, полный комплект ,,.....,, С нами двое детей. Ни отдохнуть после дороги ( ночь перелёта) ,ни принять освежающий душ... В общем, ребята, берём деньги и не очень малые ,нужно все нюансы на родной земле уточнять и аннулировать. Я не обязан ( оплатив всю путевку) бегать и выбивать номер у местного руководства. Отель и на тройку не тянет. В общем,первая поездка ,увы, и о вас ,и о стране с печатлениями ..,увы Не очень корректно будет с моей стороны. Вас рекомендовать не стану. ВЫ РАБОТАЕТЕ ПЛОХО!!!!!!
Из 7 дней отдыха нам урезали целых 2 дня. Вылетать домой должны были в 20:30, во всех документах и ваучерах стоял номер одного рейса, который мы вместе и выбирали до этого. По итогу оказалось, что турагент купил билеты совершенно на другой рейс, который вылетает в 3:40 утра. Отмечу, что не путаю эту ситуацию с обычным переносом одного и того же рейса.
Первый день отдыха пропал именно из-за такого переноса чартерного рейса. Вылететь должны были в час ночи, по факту же перенесли на 15:40.
Мені цікавить одне питання, чому тур потрібно оплатити в день бронювання, а розгляд справи по страховці від невиїзду триває більше місяця? У відділ по рекламаціям написати неможливо, постійно видає якусь невідому помилку, хоча всі поля заповнені, представники компанії не дають чіткої відповіді, постійно лише чую, що заявки розглядаються в порядку черги, а про тривалість черги ніхто скзати не може. Дуже неприємні враження(((((
При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не робила бо ми литим чартерним рейсом. Поки ми не заплатили кошти нас не пускали на літак. Питання, чому у всіх була реєстрація а у нас ні? Як працюють представники з Join up? Хто має відшкодувати кошти? І хто в цьому винен?
Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то почему я не должна писать правду о работе этого туроператора? Пусть люди знают, и не связываются с вами. Не могу пожелать вам ни удачных продаж, ни всего доброго. С неуважением, терагент Наталья.
Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему виновник туроператор должен оставаться чистеньким? Я больше никогда в своей жизни вас не забронирую, и никому не советую. Адиос. Чем такая работа, лучше закройтесь, честнее будет.
Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы согласны на любой отель и любую виллу!! Но , не тут то было! Я, как агент, каждый день кормлю туристов завтраками, уговариваю подождать. Мне стыдно , я порчу свою репутацию как агент. На пустом месте! Ведь другие туроператоры подтверждают или дают отказ в течение суток...
Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать ничего больше не можем, потому что сейчас начнём аннулировать вашу заявку, а вы подтверждение выставите и штраф! Если мои туристы из - за ваших сотрудников останутся без отдыха, я буду размещать на всех ресурсах отзывы о такой безалаберной работе, пока вас не перестанут бронировать все.
