www.otzyv.eu
Жахливо двічі міняли борти на Хургаду затримали в Борисполі на 6 годин діти спали як на вокзалі в них взагалі нема поняття що вони працюють з людьми !
З Хургада Бориспіль також обратно міняли борт затримка на 6 годин гуляли по Хургаді пів дня це не відпочинок а жах
13.06.21 рейс PQ501 Бориспіль-Тірана відправлення 16:55. Зараз на годиннику 20:55. Посадку досі не оголосили. Думай. Те
Ужас, ніколи не беріть тут нічого, рейси переносять на нереальний час на відпочинок залишається дуже мало часу , розводняк
Если хотите истрепать себе нервы на отдыхе - едьте через Join Up. Летали в Шарм. Время вылета менялось три раза. Бронировали вылет в 12:00 дня, а вылетели в 01:10 ночи. По прилёту в 05:00 оказалось, что к 14:00 нас никто селить не будет, а мы прилетели с двумя детьми 5 и 3 лет. Поесть до поселения тоже нигде нельзя. Спали на диванах в холле. За поселение до 14:00 требовали 50 $. Представитель Join Up в отеле Ахмет просто неадекват. Когда заказывали поездки, то продал не то, что нужно, а потом требовал доплаты. Когда пытаешься что-то выяснить начинает хамить и кричать. Одним словом, больше услугами Join Up никогда не воспользуюсь.
28.05.2021 я придбав тур на Кіпр на 3 х осіб вартістю 17281,99 грн, отримав стандартні документи - ваучер 2382668, памятку туриста, та авіаквитки. При реєстрації на рейс в аеропорту Бориспіль 31.05.2021, мені повідомили, що так як рейс виявляється не чартерний, а регулярний, я мушу сплатити 21 USD за кожного пасажира за реєстрацію, включаючи 3х річну дитину, при відмові в оплаті я не буду допущений на рейс. Реєстрація онлайн ніби безкоштовна, але починається за 48 годин до вильоту і закінчується за три години до початку реєстрації на рейс. В пам'ятці туриста, в ваучері, в авіаквитках, в договорі подібна інформація абсолютно відсутня, і враховуючи те, що Join Up та Sky Up є спорідненими компаніями, я бачу в таких діях явні ознаки шахрайства. Більше того, згідно умов на сайті авіакомпанії, за 24 години до вильоту з Ларнаки я особисто 2 години поспіль намагагався безкоштовно пройти онлайн реєстрацію, і стверджую, що на основі наданих туроператором документів пройти безкоштовно реєстрацію НЕМОЖЛИВО. Система все одно вимагає оплату за реєстрацію. Так як жодної інформації про проходження реєстрації мені надано не було, а в Борисполі мені пояснили, що "треба просто зробити чек ін", я вирішив, що головне перевірити свою бронь, що і виконав. І знову був дуже приємно здивований в аеропорту, коли виявилося, що тепер я мушу сплатити по 18 евро за пасажира. Вважаю, що за ненадання і приховування подібної інформації мусить відповідати безпосередньо туроператор, і вимагаю відшкодувати мої витрати в сумі 63 USD та 54 евро, на звернення через сайт Join Up не реагує. Я не маю претензій стосовно додаткового тесту на ковід при прильоті на Кіпр, адже це вимога приймаючої країни, хоча це ще плюс 60 евро. Але те, що я маю розбиратися, чи це у вас чартерний, чи постійний рейс, і які там умови - це вже просто звичайне шахрайство. Категорично не рекомендую мати будь які справи з даним оператором.
Самый говённый -УЖАСНЫЙ туроператор, 2 июня у нас вылет, раннее бронирование было оформлено еще в феврале, и, следовательно, за неделю до вылета уже оплачена вся сумма, 31 мая нам сообщают что отель не открылся, начинают предлагать варианты по цене на порядок ниже, чем мы оплатили, после долгих переговоров (на обратную связь идут не охотно, на протяжении дня дали 3 варианта отеля на замену). После того как уже определились, сообщают 2 июня в день вылета в 11,30 что Турция вводит обязательный тест, при том что большинство лабораторий тесты принимает до 12,00. Самое интересное начинается дальше, называют лабораторию, в которую нужно сказать, что мы от Join up и тогда внимание !!! тест будет стоить 1000грн.!!! , а не 700грн. в данной ситуации обошлись без их помощи, перед вылетом изрядно потрепали нервы. Мы оплатили отдых на условии, что вместо скидки 2000грн. воспользовались индивидуальным трансфером, чтобы нас не возили по всему побережью Турции, так эти остолопы забыли прислать к нам гида, он с нами вообще не вышел на связь, при выселении к нам пригнали автобус на 1,5 часа раньше, чтобы нас всем скопом отвезти в аэропорт, пока мы начали выяснять время шло своим чередом, представительница заставила написать отказ, что мы не хотим ехать автобусом. Оказалось, не большая ошибочка, которая нам испортила даже возвращение. Кстати нам тоже хотели навязать страховку на случай не вылета, но мы от нее мило отказались, читая отзыв ниже понимаю, что не напрасно.
Вывод такой, если хотите испортить себе отдых закажите тур от Join up
|Join up совместно со страховой компанией USI реализовал мошенническую схему. Покупая тур, Вам предлагают купить страховку от не вылета у единственной, безальтернативной страховой компании USI. В случае если Вам пришлось воспользоваться купленной страховкой выплат Вы не получите.
1. Наступил страховой случай - Вас Join up отправляет в страховую
2. Предоставляете все запрашиваемы документы страховой, соблюдаете все сроки, далее страховая пропадает, на Ваши обращения сообщает, что ждет ответ от Join up.
3. Join up сознательно затягивает сроки предоставления ответа страховой.
4. Наконец, после Ваших многочисленных обращений, Join up яко бы дает ответ (месяца через 2-3)
5. Страховая сообщает, что решение по Вам принято, но какое не скажем, сумму не укажем, но сумма на выплате в бухгалтерии. И это ответ вы слышите следующие 4 месяца. Денег, конечно, не получаете.
6. По факту оказывается, что Вы такие не одни, и люди годами ничего не получают.
7. 19 апреля 2021у НБУ страховой приостанавливает лицензию.
"Як констатує регулятор, всі вищезгадані страховики не виконують норматив платоспроможності та достатності капіталу та норматив ризиковості операцій, а сформовані страхові резерви не були розміщені у визначених категоріях прийнятних активів у повному обсязі."
Join up, Серухов Дмитрий:
- Вы сознательно затягиваете предоставление ответов страховой или не способны построить процессы внутри компании?
- заключая договора, выбирая себе партнеров и потом предлагая их своим клиентам, Вы не интересуетесь с кем работаете?
Это не профессионализм, наплевательское отношение к своим клиентам или преступный сговор?
Пока из всего этого можно сделать вывод, что это одна шайка мошенников, Но, думаю, что лучше с этим разберется суд и прокуратура.
А пока, советую обходить эту группу стороной.
Забронировили отель Calisto через этого туроператора. Запрос был - отель на первой линии с собственным пляжем, хорошее питание. Получили подтверждение от отеля.
Летела с внуком Впервые!!!
По прилету нас размещают в отель значительно хуже - Рanthea, где до моря необходимо далеко идти+ там нет специализированного места для купания, что крайне травмоопасно.
Была обещана встреча с гидом Анной, которая вышла на связь (после нескольких дней безрезультатных звонков), только вечером перед днем вылета.
Никаких компенсаций и дажа элементарного "Извините" представителем туроператора сказано не было.
Оплатив немаленькую сумму за отдых, получила сплошное разочарование от этого отдыха.
Не рекомендую этого туроператора для бронирования своего отдыха.
Нормально. Отдых удался, но определённые моменты вызывали недовольство. Что понравилось и не понравилось - в плюсах и минусах.
Отвратительное отношение к клиентам! На линии держали 25 минут, пока не молодила трубку!
Наверное все и сразу собрались лететь на остров Корфу. Менеджер который переводил звонок был также не приветлив! Не рекомендую!
