www.otzyv.eu
Мій відгук буде тільки позитивний, відпочивала у жовтні 2020 у Туреччині, ніяких проблем з літаками, поселенням не було, у Сіде нас всюду супроводжував гідРома, настільки ненав"язливий, що аж самими хотілося замовити у нього екскурсію, це на відміну від гідів PEGAS, які тільки у минулі роки псували відпочинок? замовляли тур у Львові, рекомендую
Відпочивали з сімєю у складі 4 осіб у Хургаді з 12.02 по 19.02 .2021у готелі La Rosa Weves.Читаючи багато негативних відгуків дуже переживали перед відпусткою, але, повернувшись додому, зразу вирішила написати відгук від себе особисто, тому скажу на майбутнє всім решту відпочиваючим, щоб зверталися до цього оператора і не переживали, все буде організовано в кращому вигляді. Нас обслуговувала Аліна, яка зразу ж вселила надію на прекрасний відпочинок: уважна, відповідальна, врахувала всі наші побажання і вимоги.Дуже дякую таким працівникам, куди б ми без вас!!!
Здравствуйте.
деньги украли и возвращать ничего не хотят. Ужасный сервис, мошенники!!!!
собирались лететь на отдых в Египет.НО....
23 октября 2020 года произошел страховой случай(тест на короновирус был положительный у двух из четырех летевших), отдых пришлось отменить. У нас была страховка на случай не вылета из-за короновируса. в страховую компанию USI( которую любезно навязал нам туроператор) сообщили о настусплении страхового случая 23 октября, сразу после получения результатов.
весь пакет документов собрали в течении трех дней и направили в страховую.
со страховой тоже не все хорошо, насколько я поняла они заодно и морочат людям голову.
начала выяснять почему не предоставляются ответы по письмам страховой т.к. в самой страховой компрании USI никто ничего не хочет делать, сотрудников обучили заученым фразам. Но JoiunUp превзошел все мои ожидания ответ на письмо, полученное от страховой 27,11,2020 они не отправили по сей день!!!! звоню каждый день - получаю один ответ :"Письмо готово , скоро отправим". и так месяц. написала в отдел рекламации (тоже весьма бесполезный отдел) прислали письмо что ответ отправлен. на следующий день решила проверить. позвонила в JoiunUp и они ответили все той же заученой фразой: "Письмо готово , скоро отправим". после моих возмущений соединили с отделом рекламации. выянилось что в системе был сбой(как удобно!!!) и письмо отправилось по ошибке. И на самом деле ответ еще не готов, юристы над ним работают - и это 2,5 месяца, хотя по закону положено 15 рабочих дней. сегодня 18 февраля!!!
делюсь своим горьким опытом, прежде чем обращаться в эти компании изучите отзывы людей и делайте выводы!!
УЖАС joinup.ua = SKYUP (дочерняя фирмочка) = МОШЕННИКИ - РЕЙСЫ ОБЪЯВЛЯЮТ - ОТМЕНЯЮТ - ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ
Летали в Египет через ДжонАп. У гида в отеле купили несколько экскурсий. Одной из них было Супер сафари! Нам дали список, что необходимо иметь с собой: арафатки, очки, воду, ваучер и т.д. Приехал гид, забрали, отвезли на полигон. Дальше начинаются кошмары. Нас, как стадо загнали в загон, одели арафатки и конвеером отправили на квадроциклы..... я не знаю как назвать. Пришли в негодность они явно давно. Я была с ребёнком. Попросила поставить нас рядом, чтобы я могла видеть его. Сначала поставили, когда тронулись, сына переставили в конец колонны. Важно! Инструктор ехал за сыном. Я попросила забрать пакет с вещами, которые нам сказали взять. Их просто засунули в дырку багажника на квадроцикле! Ну так и двинулись колонной в чел 20. В колонне те, кто сидит 1 раз, кто наверно вообще не умеет ездить. Поэтому поездка наша это газ-тормоз-кто то вьехал в тебя-постояли, на нас покричали и по новой. Потом слабых начали выкидывать в конец колонны, типа отстанете вообще ваши проблемы. Не знаю каким чудом, но мы доползли! И тут сюрприз! Наш пакет пропал. Самое ценное в нем это айрпоты и ваучер. Спрашиваю у гида КАК? Никто не знает. Прошу и умоляю поехать забрать- в ответ отговорки. Прошу позвонить фото видео сьемке, которые ехали все время за нами-НЕТ. Помните да? Инструктор за сыном! Спрашиваю, как вы не видели, это же вы и положили наши вещи так? НЕ ВИДЕЛ. А если бы ребенок упал, тоже не увидели? Да нет, только наушники за 150 баксов не заметили... 3 часа борьбы так ничего мне не дали. Приехав в отель встречаю гида, который продал нам эту экскурсию убеждая, что только они гарантируют безопасность. Обьясняю ситуацию. "Ой, как же так! Документы пропали! Сейчас я все решу!!!!" Решает по сегодняшний день! А я уже в Киеве. Мы летали во многие страны через других операторов. Могу смело сказать, что данный самый безответственный, самый ненадёжный и абсолютно равнодушный к своей репутации. Полетев через ДжонАп будьте готовы, что при любой сложности за границей вы останетесь один на один со своими проблемами. И вам не только не помогут/возместят потери, даже не извинятся!
Отдыхали в Хургаде! Первый раз столкнулись с ситуацией, когда компания украла сутки отдыха, вместо 8 дней получилось 6, рейс перенесли на 20 часов раньше! В будущем постараемся избегать общения с этой компанией!
Доброго дня. Хочу розповісти про свої враження з відпочинку в Хургаді, нашим гідом від джоін ап був гід Ахмед, прилетіли ми в готель Кінг туй ресорт і сталось так, що в аеропорту забули деякі речі, сказали про це гіду і почули у відповідь що коли будемо летіти назад можем спитатись,але навряд чи щось знайдем, за день до вильту я попросила щоб він написав по арабськи що і коли ми загубили щоб хтось мене зрозумів ,на що він сказав що з нами буде представник це раз, і що там всі розуміють російську. Записку мені написала зовсім інша людина,як би не це то нічого я би їм не пояснила, представника з нами не було а шофер привіз і поїхав. Ще Ахмед казав щоб ми купляли екскурсії в нього а не на пляжі бо інакше наша страхівку вразі чого не дійсна( хоч це брехня) страхівку дійсна по всій території Єгипту, ми заплатили йому по 50 дол.з людини за екскурсію а потім взнали що люди з іншого готелю платили по 40, (((. Перед вильотом гід не попередив що якщо вам потрібно щоб спакували їжу в літак її потрібно замовляти з вечора, так ми поїхали в 5 ранку голодні. Сам готель гарний все сподобалось, є маленький недоліки на гірках і в душовій, а так все класно. Ще трошки про літак: ми мали вильот в 8-50. Але його перенесли на 16-30,вилетіли ми в 17_30. Але нам в аеропорту дали воду, канапки, і нагодували в літаку,)).
Когда брали путевку выбор пал на join up из за времени вылета который должен был быть в 2.35 ночи и обратный вылет после обеда НО в итого вылет должен был быть в 13.40 и его задержали на час и обратный вылет в 08.55 утра, и это Кардинально все меняло!!!!Никогда не буду летать этим туроператором ,Должен отметить что самолеты хорошие и пилотам отдельное Благодарность!!
Отельные гиды это Мрак, наглые,грубые ,меркантильные !!!НОЛЬ помощи только надо брать путевки и больше ничего !!!!!Отдельно хочу отметить гида KATYA с отеля Coral sea sensatori ,мало того что нет помощи потому что мы не брали экскурсии у них,так ещё и смеётся в лицо и не отвечает на вопросы!!
Повернулися з Єгипту від даного оператора. Ну те, що завдання їхнього
готельного гіда впарити тобі за подвійну ціну побільше екскурсій і потім пропасти зі зв'язку і не надавати жодної інформації по відпочинку- діло буденне. Це Єгипет- заробив відсоток і далі не цікавить. Але, якщо рейс переноситься на 10 годин раніше з ініціативи туроператора і в туристів крадеться день без жодних пояснень і попереджень. З таким стикаюся вперше. Не рекомендую!!!
