www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1789 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Безтактовні оператори!

Шановна компанія "Воля" чи Вам не здається, що про свої акції та пропозиції більш доцільно сповіщувати в форматі смс, як роблять в 21-му столітті всі підприємства! Так замість тактовного сповіщення в смс Ви набридаєте своїми безкінечними дзвінками, до того ж найголовніше, телефонують абсолютно невиховані оператори, яким говориш, що жодні акції та пропозиції не цікавлять, а вони і надалі починають на тебе ще й повишати голос і вимагати, щоб ти їх дослухала до кінця!!! Зате коли відбувається якась поломка, потрібно витратити годину свого часу, щоб дозвонитись до оператора.
Це жахливе та абсолютно безтактне відношення до своїх клієнтів!

5: Отлично

Интернет летает да и цена адекватная

только положительные эмоции Интернет летает да и цена адекватная. С техподдержкой сталкивался 1 раз все решили за 15 минут. В общем, все очень неплохо - однозначно рекомендую!

5: Отлично

Все работало нормально

Не нравится что скорость падает в последние две недели, до этого все было идеально. Все работало нормально. Надеюсь что в скором времени эту проблему устранят.

5: Отлично

Подключили быстро

С данным поставщиком Интернета работаю чуть больше трёх месяцев. Проблемам с доступностью Интернета пока не было. Подключили быстро от заявки до включения ноутбука в сеть Интернет прошло два дня. Монтаж выполнен качественно. Скорость соответствует заявленной в тарифе.

5: Отлично

Оплата за інтернет одна з найменших в області

У зв'язку з переїздом постало питання вибору нового провайдера, так як обладнання провайдера в будинку не стояло. Вивчивши тарифи різних компаній, Воля здався мені найбільш привабливим варіантом. Пройшло вже декілька місяців і я розумію що не схибила. Оплата за інтернет одна з найменших в області, проте на якості це не здалося, швидкий і головне без перебою, а це найголовніше.

5: Отлично

Интернет работает стабильно

Интернет работает стабильно, очень редко проседает и в основном это случается вечером. Цена за тариф не завышенная. Правда подключение несколько раз переносили, но хорошо хоть сами звонили и предупреждали. В целом остаемся довольны!

1: Ужасно

Тількі найгірші враження

Шановні громадяни, це компанія ШАХРАЇВ та ХАМІВ!!!! Брешуть по всім позиціям!!! Якість за 12-ти бальною шкалою: послуг 0, обслуговування 0, технічної підтримки 0, спілкування з клієнтом 0, 0 і ще раз 0!!! Нараховують якісь борги після розіврання з ними угоди (яку теж, щоб розірвати, треба витратити купу нервів), після чого передають Ваш борг коллекторам (розголошуючи при цьому Ваші персональні данні), які виносять Вам мозок, постійно телефонуючи (ті ще сволоти). НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Збережіть свою нервову систему!

1: Ужасно

Двічі негативне враження

Тут не одноразово читала про те, що не закривають договір, а нараховують борг і надалі. Так і в мене відбулось двічі!!! Перший раз з причини смерті людини, яка з ними заключила договір. Мало того, що з‘їли всі оплачені наперед кошти, то ще й нараховували надалі абонплату, хоча були проінформовані! На пропозицію отримання свідоцтва про смерть електронною поштою, сказали, що маю їм занести оригінал(навіть коли мене найближчим часом не буде в Україні). А потім ще й погрози присилали. Тримають клієнта зубами, щоб витиснути оплати не зкористаних послуг.
Другий випадок за іншою адресою. Ми переїхали звідтам на початку карантину. Потелефонували тричі, щоб закрити договір ТБ. Також пропонували відсканувати документи, сказали, що пришлють зразок заяви. Так нічого не присилали, морочили голову до того часу, коли у них відкрились відділення. А тоді сказали, що електронкою нічого не приймуть, іти у відділення. Договір ми закрили, а згодом прийшла погроза від Pristav з сумою боргу за цей весь період часу. Бридке відношення до клієнта! Дуже жалкую, що багато років тому вони «проковтнули» достойних провайдерів ТБ. Більше не користуватимусь їхніми послугами і у рідних також повідключаю!

1: Ужасно

Советское отношение к клиентам

Я позвонил и попросил выключить интернет и разорвать договор 9 числа.
Попросили от руки написать заявление.
После того как я написал заявление, меня попросили написать ещё раз.
Я написал ещё раз.
Они приняли, но за это время они начислили мне долг за услуги которыми я не пользовался, так как съехал с квартиры.

Это форма шулерства не выключать интернет и не останавливать договор, а продолжали насчитывать задолженность.

После того, как я сказал, что это их проблемы, что они не отключили интернет по требованию, оператор начал угрожать судом если я не погашу задолженность в размере 41.71

Клиентоориентированность отсутствует, как в совке нужно писать от руки заявления.
В других компаниях достаточно звонка.
А эти обманщики голову морочат, чтобы насчитать задолженность.

С таким отношениям к клиентам долго вы не просуществуете.

5: Отлично

не обвиняйте других, когда проблема в вас

Большинство отзывов просто о том, что кто-то не прочитал договор, который подписывал; решил, что договор прекратит действие сам по себе, если вы переехали; думал, что будет всю жизнь платить по 100грн, а это оказалось акция и т.д.
Что за манера, последствия своей глупости сваливать на других? Взяли телефон - позвонили - уточнили. Зашли в кабинет, узнали всю информацию.
Ни сама компания, ни сотрудники не виноваты в чужой безответственности!