Клієтоорієнтованність відсутня ….
Доброго дня. 5 травня зробила замовлення костюму спортивного, була затримка в відправці, нагадала про себе, протягом 7 днів нарешті відправили, костюм прийшов на флісі…. В травні місяці спортивний костюм на флісі, я звернулась до менеджера і запитала чому в описі товару, який виставлений в травні місяці ви не пишите, що костюм на флісі? На що отримала відповідь: так в описі ж і немає, що він без флісу. Так, звісно я мала здогадатися, що навесні продають товар зимовий, за звичайною ціною. Клієнторієнтованість на «найвищому» рівні…..потім Соломія мені повідомила, що є обмін і повернення коштів. Так звісно вони є, чекала я ще тиждень такого повернення, періодично нагадуючи про себе. Подарунок на день народження «вдався».