www.otzyv.eu
Посылку с телефоном украли на почте, алиекспрес спор закрыл. Чтобы предъявить претензии укрпочте нужны данные отправителя и чек который алиекспрес не даёт. Пишу который день в тех службу, одни обещания. Очень рискованно тут покупать что то дорогое
Справа в тім, коли робила повернення посилки в китай, мені потрібно було спочатку надіслати її в Київ а з Києва вже в Китай. Але надіславши в Київ Савченко Олександру Сергійовичу добре запамятайте ці ініціали він не відправив в китай а номер не доступний. Загуглила цю історію і дізналась що не я одна жертва цієї особи. Подала Заяву на цього чоловічка але не думаю що воно щось дасть
Заказали товар на небольшую сумму - 1600р. Товар отслеживался всё время, после получени уведомления об успешной доставке - не нашли доставку. На споре Алиэкспрес попросил "доказательства того, что я ничего не получил" - что они имеют ввиду под этим - только им известно. Запрос в курьерскую службу для расследования может сделать только отправитель (т.к. в заявлении нужно указать адрес отправителя), продавец просто игнорировал это и писал "закройте спор и все решим". Ничего не решили, Алиэкспрес решил, что продавец с 100+ отзывами о не доставленных товарах на каждом товаре - более честный чем я, который пользовался платформой 5 лет и открыл спор впервые.
Сайт стал га**о, когда началась война в Украине, всё га**о нам скидуют, заказал инвертор не рабочий, ели открыл спор, якобы мои видео не достаточно, о поломке, дополнительные видео так и не приняли, а там видно что не работает. Написал продавцу, скинул фото, что отнёс в ремонт и сказали что было бракованое, даже деталь показал на фото, говорю хоть вышли, запчасть, не знаю чем закончится, но больше не буду и других буду друзей и знакомых предупреждать о этом сайте и магазине.
Разеєструвалась з смарта. Дня 4 підшукувала, що купити. Підібрала товари, ціни... Добавила адресу, прив'язала карту. Пробую оплатити, пише: щоб продовжити, перезайдіть (все англійською). Вийшла, назад не пускає, пише, що акаунт тимчасово відключено, жму - включити... І там по колу, нічоно не получається. Якость вдалось написати в чат, вийшла на оператора, мені сказали, що передали в техпідтримку. Техпідтримка скинула мені на імейл 2 ссилки. 1-ша - їх правила, яка навіть не відкривається. 2 - я там заповнила якусь форму для включення акаунта. І все, все затихло, про мене забули, на мене забили. Це я ще нічого не оплатила і таке відношення. А якби мене викинуло після того, як зняли гроші? Крайнього нема, ніхто ні за що не відповідає. Походу, клієнти їм не потрібні. Хтось знає, як зв'язатись з їх головним офісом? Хочу все ж таки почути, чому вони так себе ведуть, ситуація смішна, безглузда і незрозуміла. Вперше стикаюсь з таким.
Сделал заказ на АлиЭкспресс . Оплатил. И в течение часа отменил. Теперь заказ числится как отменён а деньги в сумме 2440 грн. Не вернули. Служба поддержки не работает. На все возможные Эл адреса пишу Но полный игнор.
Мой заказ #8155615662227188 был оформлен в августе 2022 года, товар не пришол, оформила возврат денег-нет до сих пор! Продавцу писала 100 раз -ответ один и тот же-ждите. Это бред, зато заблокировали доступ написать отзыв на странице товара и с Алиэкспресом связаться неудается все это время-то роботом гоняют туда сюда без толку, то выбивает с их службы поддержки, то чат-робот просто виснет и ничего больше непроисходит! Фу, просто Фу!
3 2021 року алі впевнено і цілеспрямовано руйнує свою репутацію, покриваючи шахраїв і обмежуючи право покупців на захист. В 22 році це стало вже відвертою політикою майданнчику. Робив багато замовлень на алі. І раніше баланс ціни, якосиі і ризику був більш менш нормальний, був механізм захисту. Останнім часом десь 50% присилають не те, що описано, або не працююче, або некомплектне, або з дефектами.
Відкривав диспути з повернення вартості повної, або часткової без повернення товару. Адміністрація завжди виносіть рішення незважаючи на вашу вимогу - тільки повернення товару, навіть за 2долл. Це автоматично грає на руку недоброчесному продавцю, який відмовляється сплатити вартість доставки. Зрозуміло, що при вартості доставки вищий за вартість товару, це не має сенсу. І ви - покупець, який вніс 100% передплати і був обдурений продавцем, становитесь тим, хто не виконав рішення Алі. В подальшому, коли вас надурить інший продавець, ви вже не матимете можливості відкрити диспут на повернення грошей без повернення товару.
Ви цікавите шахраїв разом з алі до моменту внесення передплати, потім ви вже не маєте прав і змоги відновити справедливість. На апеляцію приходить відписка, яка не змінює результат.
Після передплати всі ризики та проблеми алі перекладає на покупця, максимально захищаючи продавців, навіть якщо вони шахраї.
4 приклади:
1. Магазин Bona прислав кросовки з дефектами крою. Попросив часткову компенсацію. Рішення Алі - повернути з оплатою доставки продавцем. З України неможливо відправити в Китай за рахунок одержувача. Магазин одразу відмовився компенсувати, а Алі самоусунувся.
2. Та ж Bona надіслала непогані зимові кросівки, але в комплекті були устілки різного розміру. Попросив компенсувати вартість устілок. Знов рішення - повернення товару. До того часу я вже активно використовував кросівкм з іншими устілками і виконати таке рішення навіть теоритично неможливо.
3. Замовив СД лампу. Замість лампи висотою 40см з батареєю 4000мАч прийшла лампа 27 см. з маленьким акумулятором формату 14500. Попросив часткову компенсацію. Рішення - повернення товару з компенсацією вартості доставки продавцем. І тут же в правилах зазначено, що якщо продавець буде недобросовісним, звернутись до адміністрації, вони компенсують купоном. Тобто я повинен ще раз ризикнути, сплатити за доставку і сподіватись, що шахрай стане святим, або сподіватись на отримання купона, який буде мати свої умови. До того ж, хто намагався зв'язатись з адміністрацією, той знає про високу ймовірність марності цих спроб та ігнор за допомогою бота.
4. В складі посилки 3 товари за 5,99 прийшов непрацюючий ліхтар. При відкритті диспуту є лише один варіант - повернення товару. Можливість вимагати грошової компенсації без повернення - відсутня. Це автоматично робить відкриття диспуту таким, що не має сенсу.
Нажаль, спираючись на відгуки інших покупців, я зробив свого часу ще декілька замовлень, які очікую. Для себе я вже "списав" існуючі та майбутні втрати від алі, як безнадійні. На цьому завершую будь-які відносини з шахрайським маркетплейсом, не дивлячись на свій платиновий статус. В 2020 році купувати було легко і відносно безпечно, тепер алі повернувся до того, що "китай - це обман".
Замовила товар на аліекспрес. Останнє повідомлення було про те, що посилка є Києві і ще не надана для відправки. Чекала досить довго так і не відправили. На сайті пише, що місцева служба доставки не прийняла посилку (скрін прикріпила). Підкажіть куди мені звернутись, щоб все таки отримати своє замовлення.
Доброго вечора,замовила на аліекспресі товар пірсинг 20700415808249 або AENM0011917883.Посилка прямувала до мене але сьогодні мені прийшло повідомлення що ,,місцева служба доставки не прийняла посилку,,.Що тепер потрібно робити? organizer
