Шахрайський маркетплейс. Захист не працює. Покупець не має прав.
3 2021 року алі впевнено і цілеспрямовано руйнує свою репутацію, покриваючи шахраїв і обмежуючи право покупців на захист. В 22 році це стало вже відвертою політикою майданнчику. Робив багато замовлень на алі. І раніше баланс ціни, якосиі і ризику був більш менш нормальний, був механізм захисту. Останнім часом десь 50% присилають не те, що описано, або не працююче, або некомплектне, або з дефектами.
Відкривав диспути з повернення вартості повної, або часткової без повернення товару. Адміністрація завжди виносіть рішення незважаючи на вашу вимогу - тільки повернення товару, навіть за 2долл. Це автоматично грає на руку недоброчесному продавцю, який відмовляється сплатити вартість доставки. Зрозуміло, що при вартості доставки вищий за вартість товару, це не має сенсу. І ви - покупець, який вніс 100% передплати і був обдурений продавцем, становитесь тим, хто не виконав рішення Алі. В подальшому, коли вас надурить інший продавець, ви вже не матимете можливості відкрити диспут на повернення грошей без повернення товару.
Ви цікавите шахраїв разом з алі до моменту внесення передплати, потім ви вже не маєте прав і змоги відновити справедливість. На апеляцію приходить відписка, яка не змінює результат.
Після передплати всі ризики та проблеми алі перекладає на покупця, максимально захищаючи продавців, навіть якщо вони шахраї.
4 приклади:
1. Магазин Bona прислав кросовки з дефектами крою. Попросив часткову компенсацію. Рішення Алі - повернути з оплатою доставки продавцем. З України неможливо відправити в Китай за рахунок одержувача. Магазин одразу відмовився компенсувати, а Алі самоусунувся.
2. Та ж Bona надіслала непогані зимові кросівки, але в комплекті були устілки різного розміру. Попросив компенсувати вартість устілок. Знов рішення - повернення товару. До того часу я вже активно використовував кросівкм з іншими устілками і виконати таке рішення навіть теоритично неможливо.
3. Замовив СД лампу. Замість лампи висотою 40см з батареєю 4000мАч прийшла лампа 27 см. з маленьким акумулятором формату 14500. Попросив часткову компенсацію. Рішення - повернення товару з компенсацією вартості доставки продавцем. І тут же в правилах зазначено, що якщо продавець буде недобросовісним, звернутись до адміністрації, вони компенсують купоном. Тобто я повинен ще раз ризикнути, сплатити за доставку і сподіватись, що шахрай стане святим, або сподіватись на отримання купона, який буде мати свої умови. До того ж, хто намагався зв'язатись з адміністрацією, той знає про високу ймовірність марності цих спроб та ігнор за допомогою бота.
4. В складі посилки 3 товари за 5,99 прийшов непрацюючий ліхтар. При відкритті диспуту є лише один варіант - повернення товару. Можливість вимагати грошової компенсації без повернення - відсутня. Це автоматично робить відкриття диспуту таким, що не має сенсу.
Нажаль, спираючись на відгуки інших покупців, я зробив свого часу ще декілька замовлень, які очікую. Для себе я вже "списав" існуючі та майбутні втрати від алі, як безнадійні. На цьому завершую будь-які відносини з шахрайським маркетплейсом, не дивлячись на свій платиновий статус. В 2020 році купувати було легко і відносно безпечно, тепер алі повернувся до того, що "китай - це обман".
