www.otzyv.eu
В продовження попередніх відгуків: нарешті повернули гроші, раджу писати негативні відгуки/коментарі в Фейсбук та Інстаграм, якщо справа затягнулася (більше 14 робочих днів), звертайтесь до поліції (вже був відповідний досвід). Хай всім щастить та отримаєте свої гроші, в такий важкий час треба особливо залишатися людьми! Більше в цій компанії нічого купувати не будемо!
Случайно заказала не ту модель обуви. Отправила обратно, забрали 08.07, сегодня уже 22.07 - деньги все еще не вернули
Надіслала товар на повернення новою поштою, і вже три тижні, як не має ні підтвердження повернення ні грошей!!! Була їх постійним клієнтом!! Більше ніколи! Телефон не відповідає, чекала 50 хвилин слухала музику, після чого просто поклали слухавку. На письмові звернення не відповідають, як і у всіх месенджераз. Жахливе ставлення до покупців
Товар повернули Новою Поштою, у Львові товар отримали, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять, дуже “гаряча в них пора, знижки, швидше гроші треба заробити на нових клієнтах», на рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!
Доброго дня, замовлення 231116-9304QV-UA було анульоване, але гроші не повернились 2199 грн від 16.11.2023р.
Замовлення сплатила банківською картою по передоплаті. Гроші відразу знялись.
З незрозумілих причин замовлення було скасовано, без попередження, а гроші не повернули. Додзвонитися неможливо. Написала на електронну пошту. Відповіді не отримала.
Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного смутило ,так как коробка пришла немного смята.Но суть не в этом.Распечатала и вижу с кроссовками что-то не то,сразу видно какие-то вмятины,и пятно на подошве (такое ощущение что их об что-то потерли),при том что я их даже еще не мерила а только открыла.Потом увидела на подошве моменты ,клей ,царапины.То есть брак и повреждения(не знаю даже откуда ).Возможно при транспортировке повредилось,без понятия.В тот же день стала звонить на горячую линию ,понятное дело что никто не ответил .Написала в инстаграм,чтобы узнать об обмене ,так как кроссовки заказывала чтоб носить.Написала что брак,они ответили что есть только возврат.И дали промокод на скидку.В целом маркетплейс неплохой,и притензий касаемо брака к ним нет,тут больше вопросы к поставщику .Понятное дело что кроссовки на скидке ,но за 3000 хотелось бы получить нормальные кроссовки а не с браком.Кроссовки отравила(их забрали ),буду ждать возврата денег.Тут еще момент,что возврат будет не быстрым и понятно почему ,товар идет с Польши и на это все нужно время .Если заказывать просто товар ,то с этим проблем нету.А вот с возвратом немного проблемно,что нет обратной связи чтобы поинтересоваться как происходит эта процедура,благо есть этот сайт,где я узнала куда и как отправлять (ибо в самом приложении не особо понятно).Буду ли я там заказывать что-то?Думаю да.Ибо удобно заказывать и есть скидки.Может мне просто не повезло,и посылка пришла с браком🥲
Касаемо возврата денег ,я уверена что вернут,это не какой-то там магазин с 1000 подписчиками,просто на это нужно время .С учетом нынешнего времени и отсутствием у нас фирменных магазинов ,то все еще очень даже неплохо.Поработайте с обратной связью( не очень удобно искать по сайтам информацию)
Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв
"Добрий день,
Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:
Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.
Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024. Номер декларації
8170007239388
Пройшов тиждень з моменту вручення. Ніякого руху з вашого боку немає.
Грошей від вас немає.
29 червня я здійснив дзвінок до вашої компанії.
Після 15 хвилин очікування та безсмістовної розмови було повідомлено, що
товар не прийнято складом та таке інше.
Тому гроші не можуть бути повернуті поки склад не прийме.
5 липня о.12.20 год я здійснив дзвінок вашій колезі, яка відмовиласі
називати своє ім’я, вона затруднилася сказати статус цього повернення та
після мого коментаря
Щодо шахрайських дій з вашої сторони вона перестала взагалі говорити та
розмову я був змушений припинити.
5 липня о 13.00 (після зо хвилин очікування на псевдо гарячій лінії)
мене з’єднали з вашим менеджером Христиною, яка категорично відмовилася
назвати своє прізвище або внутрішній номер.
Вона почала говорити аби що, що начебто нам треба звязуватися зі складом чи
ще з кимось, щоб довести брак та таке інше… Потім взагалі вона замовкла.
Загалом усі розмови носили характер повної профанації та некомпетентності з
вашої сторони. Записи розмов у наявності є.
В сухому залишку – ви гроші взяли, а повертати ви їх не хочете та статус
повернення не кажете.
Будь ласка, розберіться з цим кейсом інакше в зворотньому випадку ми будемо
змушені подати до суду/поліції/засобів ЗМІ із вимогої компенсації понесених
прямих витрат та моральної шкоди.
Дякуємо! "
Станом на 14.07.2024 гроші не повернуті. Відповіді по моєму листу немає.
Доповнюю свої відгуки, бо тут не можна видаляти. Кошти нарешті повернули. На фб написала коментар під однією із публікацій Ансвер з проханням повернути кошти і номером замовлення.
Зрозуміла, що проблемно повертати кошти, коли залишаєш посилку на пошті, тому краще все ж забирати і надсилати повернення окремою посилкою. Тому немає сенсу післяплати.
Забрала посилку 02.07.2024року , шкіряні сандалі . 03.07.2024р одягнуто перший раз і через пів дня помічаю , що лямка спереду розривається . Написала листа на службу підтримки , очікую відповіді . Цікаво чи згідно Прав споживачів , вони повернуть кошти за неналежний товар?
Я завжди дякую Вашому магазину за ціни гарні за доставку швидку і за своєчасні відповіді на різні мої питання
Дякую
