www.otzyv.eu

ANSWEAR.ua — отзывы

5370 отзывов • Хорошо

3.5: Хорошо
4: Хорошо

Повернення по браку

Замовила спортивний костюм , при розпаковці виявила , що прийшло тільки кофта , штанів не було .
Написала в підтримку в месенджер, пояснила всю ситуацію ( дуже переживала , що мені не повірять і не погодять повернення )
Зробила всі фото які потребував магазин ( в тому числі пакування , не викидайте його ) і мені через тиждень погодили повернення .
12.10 я відправила , 16.10 повернення було прийнято на складі , 27.10 повернули кошти .
Дуже не зручно , що на пошту чи в кабінеті не можна відслідкувати статус повернення , треба писати в тех підтримку по кожному етапу , але відповіді надають, тому пишіть і питайте .

1: Ужасно

Повернення не опрацьовуються

Якщо розмір вам не підійшов - повернути товар не вийде, ви його відправити - і все. Служба підтримки не відповідає - на телефоні жодного оператора, ні через форму на сайті, ні через e-mail - відповіді немає. Єдина можливість повернути гроші - зробити чаржбек через банк. Шахраї.

4: Хорошо

Люблю этот магазин

Уже несколько лет заказываю в этом магазине, в принципе довольна. Много замечательных брендов, приличные скидки, акции, хорошая упаковка заказа.

Было несколько возвратов, деньги возвращались вовремя (один раз по-моему в последний день указанного срока), но я не волновалась, ведь магазин вполне заслуживает доверия, да и не доставала службу поддержки сразу после возврата сообщениями с вопросом "где мои деньги?". И да... Если товар мне не подходит, то я возвращаю его сразу на следующий день, а не держу его неделями, как некоторые покупатели - девушка в комментариях ниже, которая вернула дорогую футболку через 18 дней со следами носки. Очень похоже на мо шенничество со стороны покупателя, надеюсь, магазин всё же обратился в полицию с решением проблемы.
Правда, некоторые неудобства в плане оформления заказа и доставки существуют, так как магазин польский, а не украинский.
Обычно в проверенных магазинах оплачиваю заказы при оформлении, но тут получается двойная конвертация, а это переплата. Оплачиваю курьеру (они просят без сдачи, приходилось даже копейками докладывать) или же на сайте Мист до получения посылки (при оплате кредитной картой снимается комиссия как при снятии наличных).
С доставкой не всегда все идеально, но тут вопросы к Мист Экспресс. Главный минус - нельзя вскрыть посылку при получении и проверить все ли на месте (я даже не про примерку).
В целом, несмотря на нюансы, мне нравится покупать здесь, особенно с акциями, промокодами, бонусами и кэшбэком)

5: Отлично

Рекомендую!

Сьогодні вперше отримала свою посилку за 6 робочих днів. Сумнівів що до оригіналу в мене не виникло.

4: Хорошо

Кошти повернули

Кошти повернули через 17 днів після повернення товару. Все гуд, але на email відповіді від вас не було, на телефон теж не додзвонишся, краще писати в інстаграм, там відповіли одразу.

1: Ужасно

Жахливий сервіс

Зробила повернення товару, не підійшов розмір, ще 7 жовтня посилка отримана співробітниками цього магазину. Сьогодні 23 жовтня, на дзвінки/пошту не відповідають. Скільки триватиме ще "експертиза" - невідомо. Кошти, ясна річ, досі не повернули. І невідомо коли повернуть.

1: Ужасно

Кошти не повернулись

Доброго дня, відправив взуття бо не підійшов розмір. Пройшло два тижні, кошти не повернулись.
Написав email ніхто не відповідає. Коли ви поверните кошти?

1: Ужасно

Гроші заплатила - товару нема?‍♀️

Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.

На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».

Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?

На гарячій лінії цілий день тиша «нема операторів» (думаю їх і не існує). На повідомлення теж ніякої реакції. Вибачте, але майже 3700 грн віддати в нікуди це ту мач, як ще звʼязатися з реальними людьми для вирішення цього питання?!

5: Отлично

Вещи оригинальные, доставка курьером в срок

Заказывала пуховик и шапку Tommy Hilfiger (231014-97782W-UA и 231014-8475MV-UA) в субботу. Специально оставляю номер заказа, чтобы не писали, что отзыв заказной
Начиталась отзывов про невозврат денег и ушла в печаль
По итогу: в пятницу пуховик и шапка у меня, все как в заказе, вещи оригинальные, один один как в магазине Tommy Hillfiger (Киев). Ни одного брака, размер соответствует.
Курьерская доставка отлично, товар отслеживается, по телефону детально дают разъяснения, когда прибудет товар. Сэкономила 5тым гр на 2 вещах даже с учетом таможенного платежа
Совет: чтобы не сталкиваться с возвратом - меряйте вещи в магазине

5: Отлично

Спасибо answer

Замовляю завжди тут речі, взуття - завжди все вчасно швидко та якісно. Менеджер завжди на зв'язку і завжди дають відповіді та допомогу
Спасибі вам