Претензії до аукціону Віоліті
Спочатку думав просто відповісти учаснику під іменем Олег (його допис трохи нижче), а потім побачив, що дуже великий текст…
(Для модератора цього сайту, CAPS LOCK – це не крик, а намагання привернути увагу читача).
Поки на українському ринку працював AUКRO, мене все влаштовувало, а я колекціонер з 1970 року. Але 3 1 жовтня 2016 р., з причин про які я писав раніше, він закрився і я зареєструвався, в тому числі, і на Violiti, хоча спостерігав за ним ще з 2007 року. Оскільки я вже більше 20 років працюю з багатьма аукціонами, зокрема і з зарубіжними, то маю можливість порівнювати їх, як за сервісом так і в динаміці їх розвитку. Якщо на самому початку (2005р.) Violiti дійсно приваблював багатьма принадами, зокрема і викладеними у Вас пунктами 2,3,4, то з часом він поступово перетворився на закриту касту, стурбованою лише зароблянням грошей, будь-якими методами. Тепер по суті:
1.Інтерфейс – жахливий і всі спроби допомогти адміністрації порадами покращити його, - марні. Це нікому не потрібно, а можливо так для них краще…
2.Я не знаю ЖОДНОГО аукціону, де б прості дії (виставити відгук контрагенту, подивитися на сторонні відгуки, тощо…, вимагали б постійного звертання за допомогою. Я думаю,що тільки той, хто не користувався більшістю з функцій або користується ними зрідка, вважає, що все добре.
3.Гроші беруть за все: виставляєте, - за супровід (який?), тощо… По копійці, але сам факт!
4.Зняти лот з продажу, - тільки через модератора…
5.Великі рейтинги давно стали червоною ганчіркою, на цьому аукціоні, але встановити обмеження можна тільки за мінімумом. Чому? Причина очевидна…
6.Аукціон безпосередньо втручається в процес торгів, змушуючи учасників діяти всупереч домовленостям та здоровому глузду. Для цього він не гребує підміною понять та вільним трактуванням термінів (післЯплата, післяОплата, накладений платіж, - це все, за тлумаченням Віоліті, різні терміни та несуть різне смислове навантаження…). З цим можна було б змиритися, якби підтримка аукціону була б дійсно дієвою, а не лише декларацією. Але, у випадку підміни лота, його зникнення, тощо…, Віоліті просто відсилає постраждалого до поштового відділення, поліції, тощо…, фактично усуваючись від участі у вирішенні проблеми , перекладаючи всю тяганину на постраждалого.
7.Будь-яка спроба отримати АРГУМЕНТОВАНУ відповідь на поставлені питання, - марна. Аргументів немає і відповідь являє собою відсилання до Правил, навіть якщо там відсутні пункти, які повинні дати відповідь, тобто просто відписка.
8.Дуже часто, особливо якщо поставлені НЕЗРУЧНІ запитання, проблематично налагодити зв’язок, а вказані телефони ВЕСЬ ЧАС зайняті!!!.
9. Цитата Олега: «За якимсь своїм алгоритмом сайт влучно пропонує лоти з проглянутих розділів…»… Це не сайт пропонує, а GOOGLE користується вашими пріоритетними пошуками. Тут якраз протилежна ситуація: модератор НА СВІЙ РОЗСУД викладає лоти в рубриці, наприклад, «Цікаві лоти». Тобто не важливо, чи дійсно цікавий та рідкісний лот, який ви виставили, - важливо чи здається він таким, чи подобається модератору… Тобто від модератора залежить все і вирішує все також він. Бог!!! Хоча, дуже часто він є невігласом у даній категорії…
10.Якщо модератору, з якихось причин, не сподобалось фото виставленого лота, під різними причинами (не той фон, розміри лота на фото, сторонні предмети, тощо…), він може за помахом чарівної руки зняти його з торгів, змушуючи змінити фото і, звичайно, знявши, хай невеликі, але гроші за повторне виставлення.
Ці 10 пунктів, - тільки те що лежить на поверхні…
Можна ще багато писати, але виникає питання: можливо я все видумав або занадто прискіпливий, і на інших аукціонах теж саме, а то й гірше?
Візьмемо за приклад eBay, з яким я працюю вже більше 10 років…
1.Рейтинг покупця/продавця ніякого значення для визначення пріоритетності оплати не має, а слугує лише для орієнтації надійності покупця/продавця .
2.Вся оплата відбувається тільки ПОПЕРЕДНЬО, - ніякої післЯплати чи післяОплати.
3.У випадку порушення продавцем простих правил і неможливості обопільного вирішення проблеми, після надання адміністрації всього листування та, якщо це потрібно, додаткових даних, - відкривається справа і на протязі декількох діб повертаються всі витрати потерпілій стороні на картку. У мене були декілька випадків, - НІЯКИХ посилань на поштові служби, поліцію, тощо… Дві – три доби і все!
Нарешті, з будь-якого пункту, які я описав щодо VIOLITI та eBay, я можу навести докази та пояснення. І якщо у вас є якісь заперечення, запитання, чи з чимось незгодні…, будь ласка, я готовий до відкритого діалогу! А просто поставити відмітку «незгоден», означає «аргументів немає», а є проста відписка.