www.otzyv.eu
Газ ужасного качества! Машина дёргается, глохнет! Обычно не заправляюсь на ОККО, но те разы, которые приходилось, замечал, что качество плохое, но газ разбавлялся с другим и грешил на машину. А тут, выездил газ до нуля и залил 20л на ОККО. Больше такой ошибки не совершу.
Я редко пишу отзывы.
Но в этот раз решил рассказать про небольшой простой «случай», который произошел со мной и ОККО.
Я не буду писать про их заправки, топливо (хотя заправляюсь у них:)) и т.д.
Решил написать про работу менеджмента, клиентоориентированность.
Была в свое время в сети ОККО серия мягких игрушек супергероев; 6 шт в серии) Я, когда заправлялся, вспоминал и встречал в магазине на заправке очередную новую игрушку – покупал ребенку. В итоге ребенок собрал 4 игрушки. Спустя время в сети игрушки закончились или вывели остатки из сети…
И тут на днях мне ребенок показывает на планшете всю серию из 6 игрушек (интернет наше все – наверное дети его усваивают раньше, чем начинают разговаривать:)) Сразу логичный вопрос – папа, а где еще 2…!!!
Я объездил несколько заправок, на вопрос очень надо и где взять – один ответ, закончились.
Решил попробовать через страницу ОККО в Facebook. Понимал, что маловероятно, но вдруг.
Написал личное сообщение, где описал всю ситуацию и слезно прося помочь :) Сообщение, скорее всего, должен был кто-то прочитать из менеджеров, которые поддерживают контент на Facebook. И на удивление мне ответили и даже довольно таки быстро – в течении полу часа. Выслушав меня, менеджер проверил что-то и где-то и сказал, что эти игрушке вроде есть по сети. Я, спросив с надеждой где, стал ждать координаты) К сожалению, после детальной проверки наличия, оказалось что этих игрушек в самом деле нет нигде :(
Но собеседник дал контакт менеджера Дарьи (www.facebook.com/gromovadaria) и посоветовал пообщаться с ней. Описав ситуацию Дарье, она согласилась мне помочь. Не знаю где и как она искала (сложилось впечатление, что сама лично ходила на склад:)), но в итоге сообщила, что есть обе игрушки! Сказала, что вышлет на следующий день курьерской службой. На мой вопрос, сумма и номер карты для оплаты – подарок! Во что не очень поверилось, особенно в наше время. Тем не менее, через день я получил в отделении перевозчика обе желаемые игрушки, без всякой оплаты!
Счастью ребенка не было предела! Да и моему, наверное, тоже – решилась проблема «Папа, ты же можешь», счастливый ребенок!
Наверное, на этих маленьких эмоциях я решил написать этот пост. Возможно кого-то это тоже улыбнет)
Может моя история покажется слишком простой и банальной, не стоящей внимания и публикации. Но мне было приятно и я очень благодарен. Да и на таких мелочах, внимании строится наша жизнь.
Удивило, что такая большая компания обратила внимание на просьбу обычного человека и согласилась помочь. Хоть я и общался с обычными людьми, но действовали они от лица компании.
В наше время (или в нашей стране) очень слабая клиентоориентированность. Клиента проще послать, чем тратить на него время, если это не принесет прибыль. Но, тем не менее, есть положительная тенденция. Мое сообщение выше – этому пример.
Спасибо вам! Особенно чудесной девушке Дарье!
12марта в 7:30утра в городе Днепр, улица калиновая заправились на заправке окко на 200грн,при этом мне залили НОЛЬ ЛИТОВ ДИЗТОПЛИВА! кассир Ткачук Евгения и заправщица Руслана сделав странный вид лица сказали, что топливо заправил. Сразу отправилась на заправку брсм заправились до полного И о чудо! Заправил 58 литров в бак объёмом 60 литров! Обман спойман на горячем.
Неприветливый, грубый персонал, даже кофе не хочется пить после покупки. Из-за таких работников не охота возвращатся на эту АЗС.
Пишу доповнення до свого відгуку від 8 березня про каву , яку купувала на вашій заправці.Адреса заправки- місто Рівне (луцьке кільце).
Заправляюсь на АЗС ОККО уже рік ( в зимовий період дизель пульс ), після останньої заправки ( місто Конотоп ) 26 лютого загорівся датчик попадання вологи! Після цього зателефонував на гарячу лінію оформив скаргу! Сказали що з вами зв’яжуться в перший робочій день, але ніхто зі мною не зв’язався! Тоді я ще раз їм зателефонував і знову сказали, що зв’яжуться найближчім часом! Без позову до суду я так зрозумів з вами ніхто зв’язуватись не буде!
Доброго вечора! Я Приймак Наталія оператор азк м. Пирятин. Прошу поясніть мені на якій підставі Максименко Ліза, при звільнені поставила голу ставку в період карантину. За те що працювала цілий місяць майже не було вихідних, получивши 9000тис зарплати з них 2800 принесла на нестачу, і розрахункових 2600грн із розрахункових ще 300грн на нестачу. Це така мотивація для працівників! Надайте мені роз'яснення з даного приводу. Дякую
Я приехал на заправку заправить машину в меня было 1350 грн монетами по 10 грн на что мне оператор отвечает что мы такие деньги не берём
Стажор Бунеева Валерия.
Примите какие-то мери я заеду через пару дней с такой же сумой и посмотрю что мне на этот раз скажут. Я ставлю ретенг по обслуживанию (0).
первую очередь чтоб сделать заказ, занимает 10 секунд.
и вторую, чтоб оплатить, занимает так же 10 секунд.
сама заправка занимает от силы 1-2 минуты.
при этом с момента, когда бак уже заправлен, ты должен ждать пока оператор задаст каждому в очереди стандартный набор вопросов (не желаете покушать, кофе, оформить фишку и тп) и если какой-то буйвол узнает что ему будут идти балы при заправке, то будет еще долнительно топтаться у кассы минут 10, втыкая в телефон, а если кто-то закажет еду, то оператор будет ее готовить и только потом ты сможешь оплатить.
самостоятельной оплаты нет и оператор оправдывает тот факт, что нужно ждать, тем что он(она) - один.
зная о таком идиотизме наперед имеет смысл сразу оплачивать фиксированное количество топлива, что не всегда удобно, чтоб не ждать потом оплаты, но вопрос в другом, почему оператор видя, что заправка окончена не рассчитывает клиента?
8.03.21 купувала на заправці «Амерікано з молоком» - це жах!!! Перепалена та гірка, пити неможливо! Гидота рідкісна!!! Де якість кави,що була раніше???
