ОККО, неякісний автогаз та скарги
19.11.22 заправив повний бак на заправці ОККО, що знаходиться у місті Олександрія. Через тиждень помітив погану роботу двигуна на газу. Заїхав до майстра замінити газові фільтра, бо гадав - проблема у їх забрудненні. Перше запитання майстра, після того як він дістав фільтр з редуктора, було - "Ти на ОККО останній раз заправлявся?" Фільтр був чорний, пропитаний якоюсь-то маслянистою рідиною, яка смерділа не автогазом, а розчинником. Ця рідина пошкодила форсунки, мембрану у редукторі та свічки запалювання. Ремонт з діагностікою обійшовся у 2500 грн., поїздками до 2 майстрів та 1,5 тиждня без автомобіля.
При розмові з майстрами виявилось, що до них за останні 2 тиждня неодноразово звернулося декілька водіїв з аналогічними проблемами після заправки на ОККО у м.Олександрія.
Після звернення на "Гарячу лінію" ОККО мав приємну розмову з представником. Під час розмови було встановлено:
- проблеми із забрудненим газом на цій заправці були, але 11.11.22 та той газ був прибраний, а всім постраждалим водіям компенсовано витрати на ремонт;
- після того прикрого випадку лише один я звернувся з проблемами;
- це, разом з документами, які підтверджують якість газу, що завозився після 11.11.22, не дають змогу представникам ОККО стверджувати, що проблеми з моїм автомобілем виникли внаслідок неякісного газу від ОККО.
Стільки багато літер написав, щоб нагадати всім, що ми за свої кошти купуємо товари та послуги, як покупці маємо права та обов'язки, накшталт права на якісні товари і обслуговування та обов'язок повідомити керівництво про прикрі випадки невідповідної якості заявлених послуг та товарів.
Де ті постраждалі водії, про яких розповідали автомайстри, чому не звернулись до керівництва ОККО?