Робота для те***л і мазахистів
Однозначно не рекомендую ОККО ,але про все по порядку :
Для початку скажу з точки зору клієнта
-надмірна, нав'язлива пропозиція відштовхує і викликає бажання піти і більше ніколи не повертатись на дану АЗС
- ціни за товари завищені ,особливо за каву ,коли в ста метрах можна придбати за таку ж суму дві кави І НІЧИМ НЕ ГІРШІ ЗА СМАКОМ !
З точки зору працівника :(пропрацювала на АЗС близько місяця )
-Пропозиція по так званій планці не завжди і не для кожного доречна і часто викликає агресію в відвідувачів
Три ні ,або фрази типу "більше нічого "не завжди звучить від клієнтів ,які не бажають далі слухати ,багато просто нервово слухають весь той алгоритм і потім кричать розрахуйте мене вже ,або ж нервово кидають гроші чи тикають карткою /телефоном в термінал ,коли оплату оператор ще не включив ,тому : ПРИ ОБСЛУГОВУВАННІ ГОСТІВ АЗС ,ШАНОВНЕ КЕРІВНИЦТВО ,БЕРІТЬ ЩЕ ДО УВАГИ ЕМОЦІЙНИЙ СТАН ЛЮДЕЙ (ВІДВІДУВАЧІВ)І НЕ ЗМУШУЙТЕ ОПЕРАТОРІВ ПРОГОВАРЮВАТИ ВЕСЬ ТОЙ АЛГОРИТМ КОЖНОМУ НАЧЕ РОБОТИ! ,тоді у вас буде більше задоволених клієнтів ,якщо не дуже зрозуміло ,я поясню детальніше .
Мінуса в касах -каси не закриваються ,доступ до кас має навіть прибиральниця ,а потім коштів не вистачає і кладе недостачу звісно оператор .Зробіть так щоб за касою стояв в свою зніну лише закріплений за нею ОДИН І ТОЙ САМИЙ ОПЕРАТОР І ЩОБ ШУХЛЯДА ЗАМИКАЛАСЬ
Ті ж самі мінуси і по товару ,зокрема сигарети ,які ,скоріш за все самі працівники і крадуть , а адміністратору просто лінь шукати причину нестачі ,передивлятись чеки і відео .
Неякісний салат айзберг ,про нього вже писали ,але повторюсь ,бо викидається ,списується по кг і більше і не завжди нестача по товару криється за рахунок АЗС
НЕРЕАЛЬНІ ПЛАНИ ПО ПРОДАЖУ БУРГЕРІВ ,ПІЦИ ТА ІНШОЇ ВИПІЧКИ ,якщо з теплової вітрини не продали за зазначені терміни (3 години в випадку бургерів) то платять за нереалізовані потім оператори , і за місяць такий собі не маленький мінус до зп назбирується.
Відсутність сховища для працівників і те що під час повітряної тривоги АЗС продовжує роботу як нічого не відбувається ,але про це вже писали.
Окрім траблів всередені колективу ,вас (оператора)ще на регулярній основі будуть морально мати адміністратор з менеджером ,та гнобити вашу зміну а то і вас конкретно в робочих чатах ,окрім цього вас рейтенгують (оцінюють кожного за результатами)постійно слухають по камерах і мають вас за темп ,інтонацію і гучність з якою ви обслуговуєте і не важливо скільки ви на АЗС вже відпрацювали ,чіплятись до вас будуть за все і завжди ,але ЯКЩО ВИ ТЕРПИЛА , АБО МАЗАХИСТ то працювати на ОККО для вас завжди буде гарною ідеєю .
