www.otzyv.eu
Сделал заказ на забор груза в Харькове и доставку его на склад в Киеве (двери-склад, заявка №00358497/01) утром 20.10.20. Менеджер перезвонила и сообщила, что забрать смогут только 21.10.20. 21.10.20 водитель перезвонил и сказал, что не поедет ко мне. Менеджер после выяснения обстоятельств предложила забрать груз 22.10.20. :(
Ждём-с
С логистикой у "Деливери" в Харькове явные проблемы
Приятный персонал, груз был запакован отлично, приехал из Одессы без повреждений. Цена 2000 грн вместо НП 7800. Оператор помог погрузить. Очень доволен, буду с Вами работать и дальше!
Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не може. Заяву на розшук службою безпеки ми подали ще у вівторок. Ніяких дзвінків чи повідомлень нам не надходило, служба підтримки клієнтів абсолютно нічого не може сказати крім того, що одне місце доставлено а решта невідомо де.
Напрошується дві думки: або логістика у Делівері ще з ери совку або хтось з працівників поцупив наш вантаж. Якщо протягом цього тижня не буде ніяких рухів, буде подана заява в компетентні органи, нехай перевіряють Вашу діяльність.
ТТН 1570306938
Хочу поділитися враженнями про цю "компанію". Люди ніколи не замовляйте цю компанію. Порвали товар і самі телефонують щоб приїхати до них і оплатити товар. Такого нахабства ще треба пошукати!!!!
Чернигов ул. Широкая 1а. Несколько дней не отдают деньги с наложенного платежа ....Что-то сгорело, не работает база, не привезли кассовый аппарат....
Заставляют клиентов проникнуться проблемами гниющей организации, вызванными не компетентность отдельных звеньев руководства.... К персоналу претензий нет, они сами сидят без информации и не могут дать конкретного ответа на вопрос "Когда?"
Организация - помойка
Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня небыло возможности проконтролировать эту доставку,приемку,поэтому я и поручил заняться этим своей супруге,оградив её всякого рода неудобствами в плане доставки,заказав все именно наложенным платежом и именно на адрес до квартиры.К сожалению о прибытии посылки небыло ни какого уведомления.Каково же было моё удивление ,когда в субботу 3 октября она вся в слезах позвонила мне и сообщила что некая мадам в жосткой форме сообщила,что ей самой придется искать грузчиков для доставки посылки ,так как ихняя почта не распологает ими.А потом перезвонив и "смилостивись" предложила дополнительную" услугу"-позвонить в понедельник ихнему логисту и может быть они что-нибудь и решат.Моя супруга очень мнительный и ранимый человек,к тому же ещё и не совсем здоровый ,у неё начался приступ,который пришлось подавлять медицинскими препаратами.Я хочу задать соответствующий вопрос вышестоящему начальству этой сотрудницы которую зовут Твердая Марина,вы точно уверены,что этот сотрудник,компетентен и соответствует всем требованиям поставленных перед ней задачь,а также своей занимаемой должности,если элементарный просмотр накладной и уведомление о прибытии посылки клиенту,для нее уже является затруднительным.Я не хотел выносить это на общее собрание и поэтому написал ей сообщение с просьбой принести свои извинения в адрес моей супруги за этот инцидент,в котором она виновата полностью.Но она его с легкостью проигнорировала,не отвечая на мои звонки,поставив этим еще одно черное пятно на имени своей компании.Вы Марина должны заботиться не только о своей гордыне,а ещё и о репутации своей компании в которой работаете.Этот отзыв будет Вам уроком на будущее Марина,хотя я в этом не уверен.Посылка пришла в понедельник ,некий водитель -грузчик который оказался еще нервнее чем моя супруга сам допер этот бойлер до 4 этажа.Каково же было разочарование,когда посылка была вскрыта,для осмотра.Длинная вмятина сбоку бойлера сияла как приговор от мечя японского самурая.Не хочу дальше рассказывать састояние моей супруги,мне пришлось опять успокаивать её по телефону.Хочу лишь сказать ,что каждый должен находиться на своем месте.Это касается Вас Марина,Вы работаете с клиентами ,а не в кружке "кройки и шитья".И до каждого клиента должна быть донесена информация в полном объёме и в соответствующей форме,а если этого не удалось сделать по каким-то техническим причинам,нужно хотя бы принисти извинения от лица компании,чего вы не сделали ,получив этот не очень приятный отзыв.Мнение о перевозчике двоякае.С одной стороны не дорого,с другой стороны ,скупой платит дважды.Контроль за качеством перевозки и переэкзаменовка некоторых сотрудников ,оказалась бы полезным для репутации компании.
Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не мало важно-при переадресации груза по правильному адресу, номер декларации не меняется, трекинг отследить в кабинете нельзя. Это, мы так понимаем, для того чтобы нельзя было доказать факт ошибки. Обращение к руководству деливери-не можете работать, закрывайтесь! Решение должно быть на законодательном уровне-ответственность перевозчика за предоставление не качественных услуг. Конкуренция должна быть в качестве обслуживания, а не только открытие большего количества отделений. Пример надо брать с мировых операторов, тут не нужно придумывать велосипед.
Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про компанію Делівері. Це була моя остання співпраця з таким безвідповідальним перевізником!!!! Обходьте десятою дорогою. Бережіть своє нерви!!!"
Посылка должна была прийти 02.10.2020. Сегодня 04.10 посылки нет. Прочитав отзывы , стало понятно ,как плохо работает компания.
Услугами Деливери пользуюсь первый раз. Заказывала мебель из Белой Церкви в Харьков, доставили быстро, через два дня. Историю отслеживания расписывают по минутам. Все целое. Водитель помог разгрузить! В колл центр дозвонилась сразу. Спасибо большое!
