www.otzyv.eu
This page was last saved in the Internet Archive on 2022-11-02.
You can see the first saved version here.

Деливери — отзывы

3815 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Ужасная компания

С Киева в Энергодар отправили задвижку весом 500 кг из чугуна. При отправлении сказали что положат на паллету и зафиксируют, наклеили "Хрупкое".
При получении задвижка оказалась разбитая. На наше обращение о возмещении суммы страховки был получен отказ, по причине отказа в упаковке груза, хотя при приеме груза сказали что положат на паллету и зафиксируют стяжками.
Каким образом мы отказались непонятно.
По факту поставили вес 500 кг (вес задвижки 425 кг), как я понимаю 500 кг это вес с поддоном. Как утверждает представитель она ехала без поддона, получается заплатили мы за упаковку, а поехало она как им захотелось.
В личном кабинете на сайте Деливери в разделе "Служебные расследования" нет никакой информации, как я понимаю никакого расследования и не было.
Никому не советую пользоваться данной службой, звонишь на горячую линию, сбрасывают после 5-10 минут ожидания, повезло и дозвонился, оператор недовольным тоном отвечает.
Дали номер Отдела служебных расследований - трубку там берут только первый раз, потом приходиться звонить с разных номеров.
Если Вам дорог ваш товар, деньги и нервы - отправляйте другими перевозчикам.

1: Ужасно

Не рекомендую!!!

Не рекомендую Делівері як перевозчика!!!
У Вас завжди затримка із доставкою. Чому ви пишете дату доставки одну-товар приїжджає набагато пізніше. Ціна за перевозку не значно менша ніж у Нової пошти,а термін на днів 5 довше. На горячі лінії ніхто не знає коди буде товар і яка причина затримки-нащо така гаряча лінія???? На відділенні завжди черги-робить тільки одна каса. Моя оцінка 0.

1: Ужасно

Ужасный сервис и опасные сотрудники в г. Славянск

Здравствуйте. Мне сегодня доставили груз по квитанции 0810458026 - столешница размером 300х80х5 см.
За доставку взяли как за габаритный груз 161 грн + стоимость доставки до отделения. Всего 656 грн.
Груз привезли легковым автомобилем в открытом прицепе длиной 2 метра. При этом на улице был снег с дождем. Столешница лежала на борту прицепа. Упаковка грязная и мокрая.
Я полностью рассчитался с водителем и поехал в отделение Деливери. В отделении попросил у оператора Татьяны бланк, на котором могу написать претензию по несоответствию транспорта и груза. Так как заплатил за доставку негабарита, а привезли легковой машиной, в прицепе, который не соответствует длине груза. Но Татьяна мне отказала в помощи и рекомендовала написать жалобу в книгу жалоб. А так же сказала, что она не может за такие деньги привезти груз соответствующим автомобилем. Не смотря на то, что деньги взяли именно как за негабарит
В 10,12 я позвонил на горячую линию, чтоб выяснить все детали и оставить жалобу. Но и там мне сказали написать жалобу в книгу жалоб и предложений. А так же сфотографировать запись в книге.
Я взял на стенде книгу, на которой было написано "книга відгуків та пропозицій" и начал писать жалобу. Потом достал телефон, чтоб сделать фото записи и прицепа, на котором привезли мне груз. И тут на меня напал сотрудник отделения Дубровкин Сергей Юрьевич и начал кричать, чтоб я удалил фото. Сказал, что не выпустит меня из отделения. Я предложил вызвать полицию, на что Сергей сказал, что он не против. Я набрал 102, но пока шло соединение Сергей передумал и сообщил, что не держит меня и я могу идти. Звонок на 102 был в 10,20.
Через несколько минут мне перезвонили из полиции и зафиксировали звонок. От помощи полиции я отказался. А Сергей продолжал мне грубить и угрожать. Сфотографировал мой автомобиль и начал снимать меня на видео, пока я писал жалобу в книгу жалоб.
Далее оказалось, что книга, в которую я начал писать жалобу не является книгой жалоб, а совсем другим журналом, не смотря на то, что надпись на обложке была именно "книга відгуків та пропозицій". Мне пришлось написать, что запись была сделана ошибочно, взять ещё одну такую же книгу и написать повторно жалобу. Теперь я боюсь за свою жизнь и сохранность автомобиля, так как сотрудник отделения Сергей Дубровкин мне угрожал и сделал снимки моего авто и меня, а так же располагает данными о моем месте жительства, паспортными данными.
Исходя из вышеописанной ситуации я требую:
1. Рассмотреть мое обращение. Проверить и подтвердить мое описание ситуации по камерам видеонаблюдения в отделении, прослушать запись разговора с оператором горячей линии. Ознакомиться с записью в книге жалоб.
2. Компенсировать мне разницу 100 грн из-за несоответствия автомобиля и габаритов груза.
3. Компенсировать часть стоимости доставки, так как груз доставляли в открытом прицепе в плохую погоду, что повлекло намокание столешницы.
4. Провести разъяснительную работу с персоналом отделения. Обучить вежливости и правилам поведения. А так же изучить законы, которые не запрещают делать фотографии в отделении перевозчика. Тем более, что сделать фото порекомендовали мне на горячей линии Деливери. Так же обращаю ваше внимание на то, что если с моим авто или со мной что-то случится - первым подозреваемым будет сотрудник Сергей, который фотографировал мой автомобиль и меня. Звонок в полицию подтвердит, что я обращался к ним по поводу угроз от сотрудника.
А так же устранить путаницу с книгами жалоб в отделении.
5. Запретить отделению в Славянске доставку негабарита несоответствующим автомобилем. Предупреждать клиента, что на отделении нет подходящего автомобиля. Чтоб клиент мог забрать груз своими силами.
6. Требую извинений от сотрудников отделения Деливери в г. Славянск и прекращения угроз.
7. Письменный ответ по жалобе направить на мою электронную почту для дальнейшей передачи обращения и ответа юристу для составления иска в суд.

1: Ужасно

Ужасная компания

скину ещё фото как было упаковано и что произошло

1: Ужасно

Ужасная компания

Напишу ещё раз не сложно что эта компания самая безответственная каторая удалила мой прошлый отзыв, эта компания не выплачивает страховку за испорченный товар не пользуйтесь ихними услугами, они не соизволили даже дать официальный письменный отказ, и не надо удалять мой отзыв я пишу правду, надо будет буду писать каждый день

1: Ужасно

Днепр склад 2

Всем доброго времени суток.В принципе всегда пользуюсь услугами Новой почты,но продавец убедил получить груз при помощи компании Деливери,так как это дешевле %30-40.Сегодня 22.03.19 в 18.30 приехал за посылкой в склад 2,г.Днепр.За окошком выдачи никого не было,постучал-подошел молодой человек,как потом оказалось хам и судя по разговору человек не особо интеллектуальный.Говорю ему:Здравствуйте,я за посылкой.На что сходу последовала фраза:Я рад,диктуй номер!Я конечно человек молодой,но сделал ему замечание,что умничать не надо,рад или не рад надо оставить при себе,и обращаться на "ты" не следует к незнакомому человеку и тем более клиенту.На что был получен ответ чтоб я быстрее диктовал,а если нет,то он выйдет ноги поломает.Написал все это дело я в книгу жалоб,звонил на гарячую линию но,к сожалению так связаться и не удалось.Ко всему этому хочется добавить что это РУКОВОДИТЕЛЬ отделения!!!Узнал я это когда попросил сотрудников чтоб позвали руководителя дабы пресек это хамство,а мне говорят так это и есть руководитель,зовут героя Волошин Василий Васильевич.Пока звонил на гарячую линию он стоял передо мной и купил сигарету,приговаривая:Давай быстрее звони,все равно них...я не будет.Есть даже небольшой фрагмент видео снятый мной на мобильный телефон.Короче я говоря о мягко говоря офигел от такого сервиса.Считаю такие асоциальные люди не должны работать с клиентами,а тем более работать руководителем.Очень интересна реакция руководства,так как это дело я намерен довести до конца.

4: Хорошо

Деливери начинает лучше работать!

Выражаю благодарность компании Деливери, а именно сотруднику Отдела Сервиса Елене, за то что она помогла в решении вопроса относительно принятия к отправке груза после 18:00 на отделении г.Мелитополь, отправитель груза немного не успевал до закрытия этого отделения. Приятно что компания идет навстречу постоянным клиентам!
Во многом благодаря работе именно Отдела Сервиса в компании решаются проблемные вопросы. Именно после их вмешательства компания начинает работать должным образом.
СПАСИБО!

1: Ужасно

Повторно! Розбили вантаж за 4000, ігнор вже 4 місяці!

Шановний представник компанії "делівері"! 25.01 ви написали, що у вас наче немає мого телефону, хоча він у вас є, і неодноразово спілкувалися щодо пошкодження вантажу! В черговий раз - номер розслідування 50111, там є всі контакти і мої (представника отримувача) і мами.
Нагадую, ви розбили дороге ліжко за 4000 грн., ми за це вам заплатили 2000 грн. (доставка) + нам довелося замовляти нові деталі, замість розбитих вами - знову більше 2000 грн.
Обман, непрофесійність, вибачте, просто пофігізм - це основні риси компанії Делівері, так?
Якщо ні, то чекаю зв'язку і компенсації. Всі документи, акти вам було вже кілька разів надіслано!!!

5: Отлично

Самая лучшая транспортная компания Никополя

Являюсь постоянным клиентом данной компании. Регулярно получаю посылки в Деливери г. Никополь. Спасибо Вам за прекрасный сервис. По сравнению с Новой почтой, цены радуют. Всё отлично, развивайтесь в том же направлении :)

1: Ужасно

Самая паршивая транспортная компания Никополя

Получал посылку, попросил пересчитать стоимость доставки (показалась высокой). Ждал пересчет около 40 минут. За это время с потолка упало пару камней в том месте, где обычно перед окошком стоят клиенты. Если бы кому-то попало на голову - были бы проблемы с пробитой головой.

Дальше наблюдаю как клиент компании, заплатив за доставку тяжелой палетки около 900 грн, вынужден был тащить ее в машину самостоятельно, так как ему грузчик сообщил,что оказывается свободных грузчиков нет. Чтобы вы понимали человек в чистом тянул грязную палету по полу. При том, что новенький грузчик слонялся по складу без дела. И тут же висит баннер, где написаны правила компании?! Написано, что каждый клиент для компании важен и какой чудесный сервис должен быть оказан этому клиенту. Вы повесьте это не снаружи для клиентов, а внутри для сотрудников, чтобы они читали и понимали какой сервис они должны оказывать. Ваш сервис это позорище! А этот баннер просто насмешка!

Через 40 минут ожидания мне подтвердили, что да, они меня пытались обмануть, завысив доставку, и вернули лишние деньги. В плане компенсации за впустую потраченное время и риск для здоровья (имеется ввиду падающие камни), попросил у них немного скотча сделать ручки на посылки, ответ - скотч стоит денег и руководство не разрешает! Да идите вы в задницу теперь со своим руководством! Давно уже забил на эту контору, с таким отношением лучше немного переплатить и забрать под боком с Новой почты!