www.otzyv.eu
Хочу поблагодарить "деливери",а именно деливери Горишние Плавни.Это по-моему самые ответственные и лучшие мальчишки которые там работают.Всегда помогут погрузить посылочки в машину.Если где то поврежден груз,то помогут разобраться в этом.Хочу пожелать,терпения и сил в этом не лёгком труде:)
Мою посылку 1700119136 отдали другому человеку. Написал заявление о утере 52157 и заполнил страховую форму. Спустя 10 дней узнал, что отказали в компенсации. Ни причины отказа, ни письменного результата обращения. Самое интересное, что мне теперь названивает тот человек, которому вы отдали мою посылку и требует выкуп за нее. Написал заявление в полицию по факту кражи. Пользовался услугами первый и последний раз.
нам пришла компенсация!!!чуть ниже два моих отзыва о длительном путешествии детской коляски....оценив ущерб и написав заявление-претензию перевозчику указали сумму компенсации. И спустя пару недели мы получили указанную нами сумму на карту. Спасибо, приятно удивили. Но скажу честно, пока качество оказываемых услуг не улучшится ,с вами работать не будем.
Привезли дороге ліжко ручної роботи, доставка обійшлася в 2000 грн.
Ліжко при отриманні:
1. Побите (розтрощені боковушки, стирчать цвяхи)
2. Біла деревина брудна від чорних великих шин (круглі ребристої форми плями), які перевізники кидали просто зверху на ліжко!!!
3. Упаковка пошкоджена і підвернута з середини, щоб не одразу було видно!
Все це зафіксавали на фото і одразу вислали претензію, потім заповнили купу наданих актів-заявок, номер розслідування 50111.
Одразу при отриманні розпаковувати здорове ліжко на вулиці не стали, відповідно, акт не складали. Занесши до квартири одразу побачили, що обгортка підоткнута і ліжко засалене чорним брудом + побите.ю З компанією-виробником працюємо не впреше, купуємо у них багато смеблів і претензій не маємо.
За три місяці (!) реакція нульова!
Ми були змушені купили і привезти нову частину ліжка замісnmm розбитою + найняли майстра для запчистки бруду та встановлення нової спинки! Представник компанії вимагаю у нас акт з печаткою на чистку від бруду - яка печатка у приватної особи, де в законодавстві передбачено зобов'язання потерпілої сторони на найм тільки юрилдичної особи?
Ми втратили фактично більше 2000 грн. перший і лстанній раз зв'язавшись з делівері.
На Інтайм, Автолюкс, Новій пошті - якщо виникають там проблеми - вони вирішуються, Делівері - невже ваша мета стати найгіршим перевізником України???
Представнику компанії - я все ж не втрачаю надії, що попала просто на некваліфікованого спеціаліста, якому нема справи до репутації компанії. Дуже чекаю відповіді на свій відгук і компенсації понесених витрат.
Замовник - моя мама, пенсіонерка яка не бажає звертатися до суду бо відпрацювавши 35 років в правоохоронних органах розуміє що це забере у неї не тільки гроші, але і здоров'я.
Розмер розслідування дублюю 50111
мою посылку отдали другому человеку. Номер накладной 1700119136. Написал заяву, заполнил страховую форму, написал жалобу. Реакции ноль
27.12.2018г. отправили из Харькова в Кременчук декорации с услугой упаковки и с меткой "хрупкое". В итоге декорации пришли разбитые, заказчик отказался принимать, вернули обратно, составили акт. Теперь разбираться со страховой службой придётся самой. Служба безопасности сказала, что страховка покроет расходы на реставрацию декораций, которые будут составлять не более 30 % от стоимости. На вопрос "кто мне возместить расходы за доставку 625 грн.?", служба безопасности ответила "никто". Очень печально, что Деливери абсолютно не хочет нести никакой ответственности, все спихивает на страховую службу, а за "убийственные" услуги хватает совести брать деньги. Впервые и в последний раз была вашим клиентом, очень разочарована.
Ура, коляска приехала.Перед ее отправкой в режиме видео конференции проверяли ее состоянии, пришла с поцарапанной рамой и погнутыми деталями.Такое ощущение что эти две недели она ехала своим ходом.Уважаемые представители компании Деливери... решите эту проблему... наказывайте сотрудников за некачественную работу, компенсируйте убытки клиентов, и не обещайте на сайте того, чего не делаете!!!!
Очень жаль что перед отправкой груза не прочитали отзывы об этом перевозчике(((Отправили нам детскую коляску, мало того что цена оказалась мягко сказать не маленькая (хотя именно этот фактор и был ключевым при выборе перевозчика «хотели немного сэкономить»), но на фоне того что груз идёт с 22 декабря, сегодня уже 3 января....финансовый вопрос отпал.В декларации указана дата прибытия 28 декабря.Сначала были праздники, потом снегопад, потом снова праздники....а потом оказалось что груз просто в Киеве на складе.Позвонили оператору колл центра, они извинились, на вопрос компенсации .... предложили скидку 5%, после нашего отказа предложили 10%...мы сказали что такая скидка нас также не устраивает и мы будем писать претензию на сайте.На что оператор колл центра сказала... «а раз вы все равно будете писать жалобу то тогда я скидку отменяю». Люди!!!у меня вопрос ????Вам нужны клиенты??? Еще не знаю в каком состоянии и когда уже приедет моя посылка, но точно знаю что это первый и последний раз когда воспользовались вашими услугами.
Добрый день!
в последнее время наблюдаются случаи неправильного снятия размеров грузов
в связи с этим две огромные просьбы:
1) УСКОРИТЬ контрольный пересчет неправильно измеренного или взвешенного сотрудниками отделения-отправителя груза при получении. По ТТН = 0330437443, к примеру, я прождала ок 1,5 часа (!!!)... По ТТН = 2160248432, услышав за 40 мин, сегодня просто не стала ждать. Для сравнения, у ваших конкурентов НП - процедура занимает не более 5 минут
2) ПРОВЕСТИ с сотрудниками отделений беседы по этому поводу. Это их обязанности при оформлении грузов, и их нужно выполнять правильно.
по ТТН = 0330437443 - разница составила 20 грн в итоговой стоимости доставки, по ТТН = 2160248432 составила бы 11 грн. С м.т.з., стоимость доставки за последний год выросла и стала вполне соответствовать качеству перевозки и срокам доставки. Можно и считать без "округлений"
спасибо заранее и с наступающими )!
Самая ужасная безответственная компания! От Вас одни убытки!!!
