Де мій вантаж!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
З Тернополя до Івано-Франківська їде від четверга,субота ще не має!!!!!!!!!!!!!!!!2000124158-декларація!!!
This page was last saved in the Internet Archive on 2022-11-02.
You can see the first saved version here.
You can see the first saved version here.
Деливери — отзывы
3820 отзывов • Нормально
Да Fyfnjkbq, я тоже слышала
Да Fyfnjkbq, я тоже слышала о такой программе лояльности в Деливери. Там, насколько я поняла, идет накопление балов за каждую отправку определенное количество. Тарификацию, думаю, уже на отделении можно узнать, и потом можно обменять на бесплатную перевозку, если балов хватает. Я не так часто отправки делаю, так что даже не знаю, получиться ли у меня накопить на определенную сумму.
Руководителю компании Деливери
Мы крупное предприятие в г.Виннице. Регулярно пользуемся услугами перевозчика Новая почта.
Неоднократно менеджеры вашей компании звонили нам и предлагали пользоваться услугами вашей транспортной компании, убеждая нас что это будет качественнее, быстрее и дешевле. Решили попробовать. Позвонили по тел. 0676205407. Дозвониться , кстати очень трудно, а по номеру 55 66 43 вообще невозможно. Нас убедили, что если груз привезем на центральный склад до 19:00 то на следующий день груз буде обязательно доставлен в Киеве по адресу (Харьковское шоссе,12). Для нашего получателя это было очень важно. Водитель повез груз. Выждал в очереди в 18:30 сдал. На месте квитанцию не рассматривал, поверил на слово. Привез квитанцию. 0190113449. Мы просто пришли в ужас. Дата отправки указывалась 15.09, хоть груз сдали 14.09 до 19:00 Дата доставки указывалась аж 18.09 а не 15 как было обещано по телефону оператором. Стали дозваниваться, чтобы не грузили в машину. Хотели груз забрать и отправить другим перевозчиком. Сказали что загрузили уже. Обманули, получается. А груз как мы узнали потом в машину толи забыли положить, толи не поместился. А дальше еще интереснее. 15 числа мы стали дозваниваться с утра на 1 склад, до 15 часов вообще никто не брал трубку. Потом взяла женщина, как мы позже узнали это была Светлана Лукашенко. Мы просили ее позвонить в Киев, как-то по своим рабочим каналам решить вопрос, чтобы груз доставили получателю быстрее, хотя бы 16 – го , в субботу. Она неприветливо ответила, что никуда звонить не будет, звоните мол, сами. Еще и добавила что вообще вчера ничего никому не обещала о доставке на следующий день. И вообще ей безразлично куда мы будем писать жлобы и отзывы. Ну мы конечно же дозвонились в склад в Киеве. Там более адекватные люди работают. Нам ответили, что оператор, который груз отправлял, ошибся и отправил груз на склад на правом берегу, вместо склада на левом берегу. Поэтому еще плюс один день для переадресовки по Киеву. А это выпадает на воскресенье, выходной доставки нет, поэтому 18 будет доставлен. А дальше еще хуже. И 18.09 груз не был доставлен. Пришел только 19.09. Покупатель наш конечно отказался. Мы потерпели убытки. И вообще это очень печально. Груз из Винницы в Киев идет с четверга по вторник!!!!!! И не из-за форс-мажорных обстоятельств, а просто из-за халатности и некомпетентности работника . Я думаю, вашей сотруднице Светлане Лукашенко надо «премию» хорошую выписать. Ведь из-за таких работников клиентов точно не прибавиться, при такой-то конкуренции. Мы уж точно больше не будем обращаться в вашу компанию и еще всем посоветуем другого перевозчика. Ну разве что поменяете кадры и подготовите получше .
Не ведитесь на положительные отзывы
Если вы еще не пользовались услугами Деливери, мой вам совет - Не ведитесь на положительные отзывы.
Многие конченные компании типа Деливери пользуются услугами ботоферм. Нанимаются люди для поднятия рейтинга. Возможно это делает и сам сайт otzyvua.net, не знаю.
Но имейте ввиду, что:
1. Если человек уже доволен услугами фирмы, то он может написать отзыв у них на сайте. Но обычно человеку лень это делать. Отзывы пишут обычно НЕДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ.
2. Смотрите рейтинг "довольного клиента". Обычно это ОДНОРАЗОВЫЙ клиент и отзыв у него 1 и рейтинг у него 0. А значит это, что это фейковый клиент компании.
3. Почитайте эти "положительные" отзывы. Видно что пишутся они практически под копирку, как по сценарию. Вот несколько примеров:
- Отправлял посылку в Киев из Макеевки. Операторы на удивление вежливые, хотя поток людей довольно большой (ГДЕ В МАКЕЕВКЕ?), и я могу только представить, как за целый день они устают (ПИТЬ ЧАЙ). Оператор приняла у меня груз, выбила накладную, перепроверила все, чтобы не было ошибок (А ОБЫЧНО ОПЕРАТОРЫ ГРУЗ НЕ ПРИНИМАЮТ, ВЫБИВАЮТ ТОЛЬКО ЗУБЫ и ЗАПОЛНЯЮТ ВСЕ С ОШИБКАМИ). Хорошая работа.
- Заказывал доставку с Киева в Днепропетровск. У нас недавно открыли новое отделение, удобнее стало добираться (РЕКЛАМА НОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ). Посылка хорошо упакована (ПОСЫЛКУ ОБЫЧНО УПАКОВЫВАЕТ ОТПРАВИТЕЛЬ), товар не поврежден (ЭТО НОВОСТЬ, ОБЫЧНО ПРИВОЗЯТ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР). Доставили вовремя. Хорошая работа (ПРЕДЫДУЩИЙ КОММЕНТ ТОЖЕ ЗАКОНЧИЛСЯ ЭТОЙ ФРАЗОЙ).
- Алла Голодок (Украина, Донецьк) 16 сентября (АХТУНГ - ДОНЕЦК !!!).
Нужно было срочно доставить документы (ДОКУПЕНТЫ ТРУДНО РАЗБИТЬ И ПОЛОМАТЬ) бизнес-партнеру. Мы и раньше пользовались услугами Деливери, но другого формата (РЕКЛАМА). Курьер прибыл без задержек (РЕКЛАМА), но жаль, что колл-центр в Деливери работает не круглосуточно (А ГДЕ РАБОТАЕТ 24/7?). Хотелось бы заказать перевозку пораньше (ДА, В 3 ЧАСА НОЧИ).
- Пользуюсь службой доставки не часто, предпочитаю Деливери (РЕКЛАМА). Цены здесь не загибают (РЕКЛАМА). И доставку осуществляют быстро (РЕКЛАМА). Я недавно посылку из Николаева в Одессу получила уже не второй день, а в ТТН было указано, что будет через два дня, пришла даже раньше (ВОТ ЭТО НОВОСТЬ. ТАКОЕ БЫВАЕТ КОГДА ПИШУТ СРОК С ЗАПАСОМ. ТАК ДЕЛАЮ ВСЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКИ).
Вообщем читайте отрицательные отзывы, это гораздо полезнее и там ЖИВЫЕ истории людей и их грузов.
ЗАЧЕМ И ОТЧЕГО СТРАХУЕТСЯ ГРУЗ?
Больше 10-ти лет не пользовался услугами Деливери. Было несколько не приятных инцидентов с ними: то груз потеряли, то 2 раза требовали оплачивать. Но к сожалению мне отправили груз именно этой захудалой конторой. Отправили китайский дорогой фильтр для воды. Фильтр был упакован согласно ВСЕХ международных требований. Проехал тысячи километров и добрался в Украину, где его ухандокали бравые хлопцы из Деливери. Но обо всем по порядку.
Груз был застрахован на полную сумму, 4500 грн. Отправили его наложенным платежом. При получении я обнаружил пробитое отверстие в картонной коробке, а при вскрытии оказалось, что чем то была пробита коробка и отбит кусок пластика колбы фильтра. Из за этого повреждения нельзя пользоваться фильтром. Был составлен акт, проведен осмотр груза представителем Деливери. И я стал ждать ответа. Через 2 недели мне сообщили, что отказываются возмещать стоимость повреждения груза. Представьте себе, что я не требовал вернуть мне всю страховую сумму, а возместить стоимость испорченной детали, которая стоила 320 грн. Эту сумму полностью покрывает страховка и думаю страховая не обеднела бы. Я потребовал оф. отказ и мне его прислали. Основными фразами в отказе были: отказано в возмещении т.к. груз недостаточно упакован и перед отправкой груз не осматривался грузоперевозчиком. Под достаточной упаковкой они имели ввиду упаковка КАЖДОЙ части груза в пузырчатую пленку, а коробок поставить в обрешетку из досок, т.е. в деревянный ящик.
Отсюда возникают вопросы:
1. ЗАЧЕМ И ОТЧЕГО СТРАХУЕТСЯ ГРУЗ? Ведь если следовать все требованиям страховой, то груз можно бросать с 5-го этаже и с ним НИЧЕГО не случится, а поменять страховую клиент не может если не согласен с ее условиями выплаты по страховому случаю.
2. КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УПАКОВКУ пленку и деревянный ящик? Если клиент, то зачем тогда страховать груз? Если грузоперевозчик, то почему он этого не делает?
3. КАК ПРИЗВАТЬ К ОТВЕТУ? Через суд за такую сумму нет смысла заморачиваться. Остается один способ - ДОНОСИТЬ ДО ЛЮДЕЙ ПРАВДУ. Пока с вашим грузом ничего не случилось - Деливери выгодная дешевая контора. Но когда что-то случится - Деливери превращается в обычную ДЕШЕВКУ. ФУ!
нужна подсказка
Недавно узнал о том, что в Деливери работает такая программа, при которой можно накапливать баллы и получить перевозку бесплатно. Кто-то из пользователей уже пользовался этой функцией? Каковы условия, подскажите, кто в курсе?
Деливери -кучка бездарных непрофессионалов!
Вы когда-нибудь связывались с компанией «Деливери»? Упаси Бог! Сервис -0%, клиентоориентированость -0%, профессионализм – 0%, хамство – 100%!
Теперь по сути. Отправка груза из Хмельницкого 20.09, ориентировочна дата прибытия на склад Днепр-2 23.09.
23.09 – статус груза «В пути»))) почему-то не удивилась, жду понедельника.
25.09 – звоню на склад. Гениальный ответ логиста: «Ой, да вы не смотрите в интернете, у нас на складе интернета нет, мы декларации не вносим. И да, у нас машина сломалась, товар на центральном складе, наверное завтра привезут». Улыбаюсь!
26.09 – статус товара «В пути», ответ логиста «Машину не починили, когда точно приедет, не знаю, но завтра двумя ходками по-любому!» Как-то уже не смешно….Горячая линия после 6 минут ожидания огласила «К сожалению, в данный момент…» и так далее. Повторный звонок, связалась с сервис-менеджером, которая клятвенно пообещала, что завтра (!!!!!) товар точно будет на складе.
27.09 – и снова статус товара «В пути»!!!! Какая радость! Звонок на горячую линию результата не дал, звонок начальнику склада и ее ответ: «Я тоже ничего не знаю, у меня машина сломалась, что-то с центрального склада отгрузили, что-то нет, когда приедет – не знаю!")))))))))))))))))))))
Позже снова звоню на горячую линию, сказали, что груз оправлен и в 17:20 100% будет на складе. 18:20 - на складе груза нет.....и слов нет! Ребята, вы правда считаете, что можно работать ТАК?
Уважаемые руководители Деливери! Может вы знаете, когда же придет груз на склад?
P.S.Слоган «Решение. Развитие. Результат» - очень красиво!!!!
Плохая компания
Первый и, надеюсь, последний раз воспользовался услугами данного грузоперевозчика. Груз довезли - по этому пункту нет вопросов. Шокирует то, как насчитали за услуги. Привожу перечень, что наваяли в накладной: Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 2 20,00
Приобретение скотча, п.м 10 10,00
Приобретение пузырчатой пленки 2 16,00
Приобретение прозрачного стрейча, п.м. 10 15,00
---------------------------------------------------------------------
Стоимость перевозки склад-склад: 29,50
Страхование 5,50
Оформление багажа 3,00
Продажа услуг 4,00 (мною был куплен фирменный пакет компании после распаковки груза).
Итого 103,00
Пункты под чертой - не спорю, все правильно и логично. Самое интересное во всем, что 61грн (пункты сверху над чертой) была мною заплачена за упаковку вещи объемом 0,03м3. Таким количеством упаковки можно меня упаковать и еще останется. Это полнейший обман.
Ужасная контора.
Начну с того, что виноват я сам, повелся на цену подешевле, вот и словил весь шикарный сервис данной "компании". Должна была прийти корпусная мебель, пришла. Зеркало было побито, доски со сколами. Был написан акт, чтобы зеркало вернули, ах да, мне позвонил курьер еще до доставки и сообщил, что ТОВАР ПОВРЕЖДЕН, приезжайте составлять акт. Чтобы вы понимали, у этой конторы офис в трущобах, на поездку я потратил деньги, такси туда - не дешевое удовольствие, составил акт и потребовал моральный ущерб в размере 500 грн (часть из которых была затрачена на такси, которое мне понадобилось по ВИНЕ ДЕЛИВЕРИ). Естественно, в компенсации морального ущерба они отказали, вы думаете я надеялся на него? После того, как я пришел на склад, я сразу все понял о "компании": музыка орет так, что не слышно, что тебе говорят, грузчики упоротые все, на кассе в шоке были, когда я спросил "где акт составлять", дама просто впервые услышала про такое по ходу, ваши посылки швыряются в машину, аккуратности ноль. В общем, зеркало вроде как решили вернуть, но я думаю, лучше сам новое вырежу, чем еще тратить свои нервы на вот этот чудо-сервис. Не советую никому.
Прошу дать разъяснения о...аренде ячейки ПриватБанка...
Люди! Не покупайтесь на "заманивание" арендой ячейки ПриватБанка...Уже второй раз "наступаем на те же грабли". После того, как оператор " Склад місто Костянтинівка" заверила, что проблем с ячейкой не будет,...рискнули. И что же...груз с 16.09 находится в "Львов-3", с утра 18.09 отслеживаем посылку в интернете: увы!!!!!!!!!!! движения груза нет. На "горячую линию" 0800509509, с Божьей помощью, удалось дозвониться минут через 20. Спасибо оператору за вежливость и надежду, что вопрос по квитанции №1020033549 от 13.09. будет решен положительно в ближайшее время. Хотя до конца рабочего дня 2,5 часа...Печально...И все-таки "хорошо, что вы есть".