DOK.ua отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Продали не рабочую запчасть!Отказ в возврате,развод покупателей!

20.04.2024г.Номер заказа 5229019.Прислали замок багажника на авто не устанавливал но клейму подключил для проверки работы сигнализации.Оказался не рабочим!Позвонил на горячую линию и в грубой форме получил отказ на возврат!!!Оператор мне сам сказал что у них тысячи случаев таких по электроники.Если ты клейму подключил,то возврату не подлежит.Любую электронику чтобы её проверить нужно подключить!!! После почитал отзывы и поня почему у них такой низкий рейтинг.Некомпетентность,грубость и обман покупателей на возврат товара под разными предлогами.Поясню:Как проверить товар не открыв упаковку,при том что она уже была открыта!!!Как проверить электронику не подключив клейму!И даже не много помятая упаковка уже повод к отказу!
Первый раз заказал у них товар и последний.В других магазинах такого не было всегда можно было вернуть или поменять товар.Такого грубого ответа от сотрудников тоже не где не встречал!Если нервы и деньги вам дороги,не пользуйтесь услугами этого магазина.Почитайте отзывы других клиентов этого магазина.

Розчарований.

Співпрацював з Doc.ua з 27.02.21.Поки не прийшов час повернення товару.27.10.24 купував лямбда-зонд Delfi номер замовлення 4716410.Встановлював самостійно,та робота зонда на холодний двигун була м'яко кажучі не коректна.Відразу звернувся щодо повернення ,мені відмовили посилаючись на те ,що вона встановлювалась.Запропонували заповнити акти встановлення запчастини на СТО.Пояснив що встановлював самостійно,на що отримав відмову у поверненні.А як же гарантія 20000 тис. пробігу?Ви дамаєте що всі запчастини встановлюють на СТО?Розчарований .Вартість 3100 гр.Купив новий орегінальний,працює чудово.

Некомпетентність та жахлива неповага до клієнтів

Замовлення №5127845 від 18.03.2024. Було замовлено рульову рейку. Під час встановлення з'ясувалося, що вона має конструктивні відмінності, які не вдалося помітити при огляді на новій пошті. т.к. Ваш співробітник просив не розпаковувати деталі. Відмінності були в тому, що на старій рейці шланги високого тиску кріпилися різьбленням, а на тій, що прислали, просто вставляються і притискаються планкою за допомогою болта. Тож 24.03. 2024. о 10.12 ранку. я звернувся до вашої компанії за консультацією. А саме з проханням підібрати шланги високого тиску, які б підходили конструктивно до тієї рейки, що надіслав ваш магазин і з'ясувати, чи не були внесені коструктивні зміни в ці шланги з боку насоса гур. На що я отримав хамську відповідь, що ви надсилаєте тільки деталі встановлені виробником, а на моє прохання вислухати мене уважно ще раз ваш оператор просто повісив трубку і зі мною так ніхто і не зв'язався протягом дня. Я викреслюю ваш магазин зі списку своїх постачальників і просто забуваю про нього назавжди. І рекомендую керівництву подивитися список моїх замовлень та їх суму за півроку і видати премію оператору(САРКАЗМ).

Шахраї

Не рекомендую- змінюють комплектацію непопереджають,повертать кошти відмовляються

Купив комплект ГРМ Gates змІнена комплектація ,натяжний ролик не такий,на мої запитання нагрубили і

неякісні запчастини,непопереджають про зміну комплектації,відмова в поверненю коштів,одним словом не купляйте,дістали

ТРЕШ!!!!!

Якщо берете запчастини тут, знайте що вас чекає лихо! Придбав ремень ГРМ з роліком Continental їх на СТО встановили на автівку. Після встановлення виник сильний шум від роліка ременя ГРМ, після чого було встановлено, що шум надходить від ролика. В ході розмови з службою контролю якості Dok UA вони повідомили, що запчастину неісправну можна вернути, але вона буде направлена до виробника і протягом 30 діб буде встановлено чи вона насправді бракована. В результаті прийшлося купувати новий ролік (звісно не на dok ua) і оплачувати роботи, щоб його перевстановити в розмірі так само як встановити ремінь з роліком 2400 грн. Далі цікавіше, в ході телефонної розмови з службою контролю якості мені повідомили, що вони не компенсують роботи СТО якщо їх товар несправний а також необхідно повертати весь комплект ролік з ременем, тому що окремо ролік вони НЕ ПРИЙМАЮТЬ, бо це комплект і ні за що не відповідають, хоча НА САЙТІ НЕ ВКАЗАНО ПРО КОМПЛЕКТНІСТЬ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. На виході - ви оплачуєте ВСЕ! Неякісні запчастини від DoK UA в подарунок, додатковий ремонт еквівалентний встановленю ременю ГРМ, придбання нових запчастин. Повний треш.

Нікому не рекомендую!

Купив у магазину поворотний кулак, він не підійшов. Подзвонив щоб поміняли і отримав відмову. Нікому не рекомендую.

Відмова в обміні

Купив поворотний кулак по рекомендації від спеціаліста магазину, а він не підійшов. Хотів обміняти а вони відмовили. Нікому не рекомендую!

Надійний продавець

Завжди є великий асортимент потрібних запчастин від різних виробників.Швидка відправка замовлень поштою,якісно запаковані посилки.

Жахливе обслуговування!

Це мабуть найгірший досвід спілкування з цими людьми! Хамство та високомірність, повна не професійність в роботі!!! Наперед не раджу мати з ними справу! Хоча ради справедливості, колись це був мій улюблений магазин але все змінилось.... повна зневага до покупців,шкода що так закінчуєтся колись гарний бренд......

DOK.ua — отзывы

403 отзыва • Нормально