www.otzyv.eu
Це мабуть найгірший досвід спілкування з цими людьми! Хамство та високомірність, повна не професійність в роботі!!! Наперед не раджу мати з ними справу! Хоча ради справедливості, колись це був мій улюблений магазин але все змінилось.... повна зневага до покупців,шкода що так закінчуєтся колись гарний бренд......
При замовленні на сайті було вказано, що запчастина підходить до авто але менеджер повідомив, що не факт що вона підійде.
02.09 робив замовлення, оплатив через сайт, потім скасував, кошти досі не повернули, телефонував вже до них 4 разу, щоразу «рубають окуня», і говорять до вас перетелефонує Сергій, а він видно в них босс, бо ніразу не передзвонив, і йому до лампочки)
Замовляв бензонасос pieburg . 26.07.23 Забрав на видачі в 11:00 годині. Поставили на СТО насос в 12:30,майстер побачив, що насос працює не справно, з-під корпуса видавлює струмінь бензина, що призводить до запінення та некоректної роботи насоса. Зняли відео роботи насоса, де чітко видно струмінь. Повідомив менеджера док юа про те, що хочу обміняти насос або повернути кошти за нього.
26.07.23 Написав рекламацію, надав відео роботи насоса, наряд з СТО - повідомили що розгляд рекламації може тривати від 14-30 днів, закон про права споживачів де написано про 14 днів у докюа не діє, тому що в них є свої внутрішні документи і регламенти зі своїми постачальниками.
Також повідомляли, що строк може збільшитися тому, що в постачальника є проблеми з системою та технічні збої.
17.08.23 представник докюа повідомив, що «насос є справним!, а той струмінь що з під нього видавлює - це є ОХОЛОДЖЕННЯ самого насоса тому ми вам його відправим новою поштою».
Повідомив менеджеру докюа, що я вже поставив 2.08.23 абсолютно такий самий насос pierburg на СТО, куплений також на СТО і такого «струменя охолодження там немає))».
24.08.23 отримав насос, прислали новою поштою. Судячи з упаковки та вигляду насоса представники компанії «авто трейд компані» в особі технічного директора О. О. Козаченко не проводили ніяких дій з насосом, не ставили його на стенд і тд, а просто написали «остается загадкой, с какой целью заявитель открыл монтажную крышку топливного бака», та ТОМУ ЩО за такими постачальниками треба все перевіряти
На початку, я просто хотів поміняти несправний насос на справний, на зараз я хочу попередити потенційних клієнтів докюа не звʼязуватись з ними, тому що після покупки ви втратите свій час і гроші.
Заказали товар Вентилятор системы охлаждения двигателя Nissens артикул 85672, на СТО мастером был установлен в автомобиль, оказался неисправным. Товар был возвращен продавцу, предварительно связывались с контакт центром. Купили на другом сайте новый вентилятор, установили на том же СТО, все работает. Товар с сайта DOC.ua в итоге нам прислали обратно во второй раз тот же самый, деньги вернуть отказываются. Мне не нужен неисправный вентилятор, мне нужны деньги за мой заказ. Фото документов прилагаются.
Купил вкладыши , прислали, оплатил /упаковка была надрезана , но сейчас не об этом/ Приехал визуально посмотрел вроде они. На след день механик более детально начал рассматривать вытащил их из упаковки промерял штангенциркулем и выяснил что они не подходят на 0,5 мм они оказались первого ремонта. обратился к ребятам на замену если есть в оригинальном размере они сказали что у них нет такого , попросил о возврате средств , получил отказ и как причина была указана что коробка открыта хотя с закрытой пачкой, либо на глаз определить несоответствие в 0,5 мм невозможно!!!
Как итог подана жалоба в защиту прав потребителей.
Перед тем как заказывать у ребят что либо 10 раз подумайте. Крайне не рекомендую
Прийшла моторна олива Укрпоштою.
5 каністр Ravenol, на яких відсутня дата виготовлення і номер партії. Зв'язався - попросили фото. Надав. Озвучили версію постачальника, що нібито дата виготовлення "травень 2019", просто "каністри мили від бруду"
З таким же успіхом можна сказати, що "травень 2023" - ні дати, ні номера партії все одно немає.
Тара виготовлена у 2018 році (фото) і у виробників протягом 1-2 місяців вона наповнюється оливою і відправляється для збуту. Але чомусь аргументом є слова постачальника)).
Добре що НА ЛОХА номер не пройшов і відмовився прямо на Укрпошті.
А менеджери з представниками контролю якості так і стоять на байках постачальника.
Розчарування повне: намагаються зробити ідіотом, оливи так і не отримав, витратив час, нерви для покатушок на Укрпошта.
НЕПРОФЕСІЙНІСТЬ ЗАШКАЛЮЄ.
DOK.UA - чорний список.
Зарекались больше не покупать ни чего в этом магазине,но привлекла цена + обещанная скидка-компенсация за предыдущие неудачные покупки в этом магазине.Заказали аккумулятор Bosch 6 CT-61-R S5 Silver Plus.Очень понравилось общение с мененджером.Девушка очень вежливая,образец для всех продавцов!.Доставка быстрая.Но сам товар ,к сожалению как и в прошлые разы,трудно назвать новым.На аккумуляторе были затёртые клемы,и отсутсвовала пластиковая защита.Такое впечатление что его кто-то снял со своей машины и нам отправил.
Огидне обслуговування. Складається враження, що персонал набрали спеціально, щоб не задовольнити потреби клієнта. Вибіркове обслуговування, швидше за все, за критерієм марки автомобіля. Ганьба. Обходьте стороною.
Чудовий інтернет-магазин! Я вражений великим вибором запчастин та послуг, які вони пропонують. Дуже зручно використовувати їхній веб-сайт, а також консультація та підтримка на вищому рівні. Я б рекомендував всім, хто шукає якісний сервіс та широкий вибір товарів.
