Відкуг про замовлення товару, а точніше про консультантів
Консультанти занижують суми донатів і самовільно збільшують вартість замовлень. Куди насправді йдуть ці кошти — невідомо
DOK.ua — отзывы
394 отзыва • Нормально
Відшкодують вартість, але зіпсують настрій.
Зверталась з питанням повенення та відшкодування товару, проте зіткнулась з доволі зухвалим ставленням онлайн-консультантів. Відповіді були поверхневими, іноді не по суті, що створює враження, ніби моє звернення небажане. Очікувала професійної поведінки, особливо коли мова йде про сервісну підтримку. Сподіваюсь, що ви звернете увагу на цей момент та будуть відповідні навчання персоналу. Подібна поведінка псує репутацію компанії, що відштовхує від подальшого звернення до вашого магазину!
Категорично не рекомендую
Купив з/ч, причому виробник вище середнього рівня. Прийшла неробоча, док.юа зістрибує на постачальників. Проблему не вирішують, всі дії направлені щоб не відшкодовувати або незаміняти запчастини. Жуліки!
Відправили неякісні запчастини.
Опорні підшипники Febi великим люфтом у всі сторони.Вкладиши стійок не комплект. Компромісів не бачать не сподівайтеся.
поверненя товару який не підійшов
хочу повернути магнітлу яка не підійшла . вимагають висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників).
люди явно не читали закон прав споживачів.
17 стаття (витяг сама стаття значно більша)--> продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
понапридумували самі собі правил!!!
ще раз попробую по хорошому якщо не прийтуть то подам до суду чисто з принципа .
Сайт отстой
До тех поддержки чтоб задать вопрос не допишешся, игнорят в чате, пытаются срубить с тебя бабло и к врачу можно обратиться только через них. Спросила есть ли онлайн консультация с врачом, меня тупо проигнорили
Загалом непогано, але є деякі питання
Бажаю здоров'я. Магазин ваш загалом непоганий та зручний, але:
1) НАВІЩО ви включаєте вартість доставки в вартість товару? Вам хто надав таке право? А якщо я, як військовослужбовець, хочу скористатись безкоштовною доставкою через Армія+? Чому ви вирішуєте за мене, як буде оплачена доставка? Будь ласка не робіть більше так!
2) ЧОМУ на сайті показує сумісність певної запчастини з моїм автомобілем (витрачен час на пошук наявності запчастини та порівняння цін), а потім менеджер каже, що "програма йому нічого не показує, воно не підходить"! Як таке може бути?? Іноді не можу придбати у вам якусь запчастину тільки чере некомпетентність менеджерів, хоча та запчастина насправді є в наявності. Як було наприклад з сайленьблоками переднього підрамника на мою Ауді П6 С4 універсал 2.8 АСК quattro 1997 року, а потім передзвонили і виявилось що вони є.
Якщо усунути ці пару моментів - то загалом магазин шикарний.
Некачественный товар
Слил масло ,выкрутил фильтр,открыл коробку,а там такой сюрприз и ,что делать?Не проверяете товар перед отправкой? Печально очень
Кошти по гарантії не чекайте
Купив стойки багажника. Працюють як старі. Віддав на рекламація, мариновали місяць . Дзвонять і кажуть що контора яка перевіряла їх ( stabilus газопори) не знайшла проблем. Гроші не повернуть, лайно яке я купив віддають. Робіть висновок щоб не витрачати кошти і час на це
Магазин не відповідає своїм ключовим цінностям.
Зробив замовлення 4.03.25р. до міста Харків, мені прислали треккод що замовлення відправили по Укрпошті. Але через сайт Укрпошти він не відслідковувався. Я зателефонував в магазин dok.ua 9.03.25 уточнити де моє замовлення мені відповіли що таке з Укрпоштою буває. 10.03.25 я зайшов у поштове відділення та попросив пошукати посилку по їх базам, мені відповіли що посилку у відділення не доставляли був створений тільки треккод. Після другого звонка в магазин мені почали розказувати що винна компанія доставки, після чого з'явився треккод що посилка прийнята в місті Київ, де я і замовляв 4.03.25р.