www.otzyv.eu
Бронювала поїздку з допомогою тур агента для себе та матері, але самою поїздкою ми обидві лишилися дуже задоволені. Водії іноді були дещо грубуваті, але свою роботу вони виконали дуже відповідально і професійно, особливо вразила дбайливістю та турботою про пасажирів провідниця Ольга, вона не просто виконувала свою роботу, а буквально робила усе можливе і неможливе щоб пасажири доїхали у комфорті та спокої, незважаючи на будь-які труднощі
Відпочинок в Болгарії 2+1, По дорозі на відпочинок, перевізник розкидав місця порізну, це не ОК, особливо коли їдеш з дітьми. Добре що вдалось помінятись. Але була класний провідник Світлана яка інформувала про зупинки, підганяла і завдяки їй ми приїхали з Тернополя до Сонячного берега за 20 годин.
В дорозі назад ми 1,5 години чекали автобус на зупинці, під сонцем бо водій запізнювався на 2гу!!! зупинку. Місця дали поряд, АЛЕ на "бамбетлі" одна спинка не відкидалась взагалі! одне місце середнє перед проходом, ремінь безпеки сам відкривався. Дитина впала, і має добрячий синяк на «5 точці». Закривання/відкривання кондиціонера не працювало якщо тобі дує то ховайся під крісло. Під час «простою» не працював кондиціонер, в 38 градусів на сонці.
Водій блукав вуличками міст, не знав дороги.
На санітарні зупинки просто зупинявся без якогось інформування, скільки часу стоїмо, чи взагалі можна виходити з автобуса, вночі якщо не проснувся на зупинці, то це твої проблеми.
Хочу застерегти всіх , хто може їхати цими перевізниками. Якщо ви хочете до себе нормального відношення , як до людей , то ніколи не їздите з Елайн- Тур. Я промовчала декілька разів, думала ну у всіх буває, але ні, це така політика компанії- зіпсувати все враження від поїздок за кордон автобусом.
1. Не дають дітям ходити до туалету, коли автобус стоїть на заправці по пів години (зауважу - заправка не 2-5 хвилин, а до пів години, і вийти не можна навіть дітям).
2. Якщо ви не будете виходити на той зупинці де прописано по маршруту, а попросите підвезти вас трошки далі (2 зупинки) , то ваші речі просто кинуть з усіма речами, і ви поїдете просто без них. Як це було у нас. Пояснюю- я 2 рази підходила до дівчинки яка супроводжувала нас, казала що якщо можна проїхатися далі зупинки за маршрутом, то ми поїдемо з ними. Мені відповіли можна. Коли вже всі виходили, я з дітьми була в автобусі та думала що ми ж їдемо далі. А водії просто всі Абсолютно всі речі (навіть не питаючи де чиї) тобто просто виставляє на вулиці, і наші речі також. Ото було весело коли ми проїхали дві зупинки, виходимо з автобуса, а наших речей немає. Вони просто виставили їх.
3. Оператор-чату у вайбер це взагалі окрема тема. Грубить, хамить. Постійно змінюється ціна. Спочатку вказала одну ціну (3200 у дві сторони з людини), я вказала що ми будемо в Болгарії майже місяць. А вже коли сплачуємо, то виявляється ціна вже більше (3700) тільки за те що ми будемо більше 14 днів! Це смішно. За що мене не попередили заздалегідь, а просто виписали рахунок з новою ціною.
4. А якщо ви захочете повернути квитки назад навіть заздалегідь за 10 днів як ми, то вас теж не повідомлять, що з вас вираховують більшу суму за поїздку ніж ви сплатили. Це взагалі жах! І вони відповідають- це ваші проблеми!
Плюсів у цієї фірми НЕМАЄ!
На жаль мені не пощастило і довелось з маленькою донькою їхати і в Болгарію і звідти до Львова з e-line tour , але маю надію ,що мій відгук вбереже когось від них .
Почну з того ,що досить часто подорожую і автобусом в далеку дорогу їду не вперше ,але от з таким цирком ,який влаштувала ця компанія ,мені стикатись не доводилось ніколи . Почалося все з виїзду зі Львова 2 липня 2024 року .Виїхати ми мали в 8:30 ранку ,але виїзд перенесли на 14:00, ну ок ,з ким не буває .На 14:00 приїхали у вказане місце ,там вже було багато людей і стали чекати .14:30 нікого нема,14:50 нікого далі нема .Люди почали нервувати і дзвонити керівнику групи Марині ,яка виявляється весь цей час стояла собі спокійно через дорогу ,не вважаючи за потрібне повідомити туристам про те ,що автобус запізнюється , а спокійно спостерігала ,як люди стоять , щось намагаються вияснити і так далі . В 15:30 автобус таки зʼявився , ми виїхали . Автобус був нормальний ,чистий ,туалет працював .Наступна зупинка мала бути в Стрию ,куди є пряма траса ,але водій ,очевидно , не шукав легких шляхів і поїхав якимись незрозумілими дорогами ,заблукав ,вертався назад ,на питання людей - що взагалі відбувається відповіді не було ні в кого . Як так??люди?ви вперше їдете цим маршрутом чи як??До слова ,в нормальних фірмах ,коли люди сіли в автобус ,то супроводжуюча бере мікрофон :представляється , надає коротку інформацію про те ,як триватиме поїздка ,коли будуть зупинки ,скільки орієнтовно займе дорога і які є зручності в автобусі -тут же ніхто нічого не вважає за потрібне людям повідомляти. З горем пополам доїхали до Стрия ,стратили купу часу ,потім вже ніби нормально їхали і от на самому підʼїзді до кордону ,не знаю , можливо за 50 км водій знову звертає на якусь ґрунтову дорогу ,де немає ні машин ,ні автобусів ,час від часу могла зʼявитись якась фура . Дорога була вся в ямах ,автобус хитало,люди почали вимагати ,щоб нам щось пояснили ,але де там ,ні водії ,ні супроводжуюча просто не мають поняття ,як комунікувати з людьми . Якась жінка почала плакати і просити зупинити автобус ,почалась паніка . Якимось чудом ми доїхали тією дорогою до кордону і дістались таки потім Болгарії (за 28 годин на хвилиночку )
Дорога назад 12 липня 2024 року то взагалі - суцільний треш . В інфо листі ,який надавала ця «фірма» вказано ,що за день до виїзду після 18:00 вам повідомлять про час виїзду або інформація буде на рецепції . Звісно ,ніхто нікуди нічого не повідомив ,номера телефонів не відповідали взагалі .на номер супроводжуючої Вікторії ,я дзвонила і писала безуспішно ,вона жодного разу трубку не взяла .Якимось чудом вдалось видзвонити представника перевізника і вона повідомила, що автобус буде відправлятись в 20 годині ,а нас з дочкою з готелю заберуть о 19:00 орієнтовно . Ну ми значить сидимо ,чекаємо ,і в зазначений час звісно ж нікого нема і телефон ніхто не бере .Моя турагент якимось чудом знайшла ще якийсь номер телефону ,де їй сказали ,що виявляється виїзд переноситься на 23:20 ,але навіщо ж про це повідомляти туристів ,вони ж їх і за людей не вважають. Ну ок ,на 23: 20 ,то будьте в 22:00 на рецепції і вас заберуть і завезуть туди ,звідки вас забере автобус . В 21:50 за нами приїхав мужчина на бусі ,відвіз нас на звичайну зупинку громадського транспорту і сказав - чекайте ,за вами приїдуть ,я кажу ,так ще ж півтори години ,мені стояти тут вночі самій з дитиною ,на що він мені сказав ,що всі так чекають і все ок . І тут найцікавіше ,я стою сама з дитиною якій 3 роки ,вночі на трасі ,біля мене на зупинці сідають якісь нетверезі мужчини,включають музику ,мені реально було дуже страшно .я почала дзвонити на той номер ,який знайшла раніше з питанням де автобус ,вже було 23:40 доречі ,але жіночка ,яка взяла трубку не змогла мені адекватно пояснити ,що взагалі відбувається і що за організація така недорозвинута в них . Коротше кажучи ,автобус забрав нас в 23:53 ,тобто я простояла сама з малою дитиною майже 2 години на трасі серед ночі ,ризикуючи життям своїм і дитини .
Коли приїхав автобус ,в мене вже реально була істерика ,але супроводжуюча ,знову ж не говоряща ,на мої зауваження просто сказала - що ви від мене хочете . БІНГО! Отак треба спілкуватись з людьми виявляється . Автобус приїхав набагато гірший ,ніж той,яким ми їхали сюди ,але добре ,що хоч сіли . Підсумовуючи вищесказане - НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Е ЛАЙН ТУР ,ні в якому разі ,тим паче ,якщо їдете з малими дітьми .
Залишала відгук щодо місця, було ніяк сидіти, але виявилось є два місця на які нас пересадили. Ті місця є зручними. Але краще уточняйте місця, як купуєте, щоб була можливість відкинути спинку.
Саме в момент написання відгуку, знаходжусь в дорозі, у автобусі перевізника. Ми заплатили, як усі інші, 2100 грн, але отримали місце де ні ноги нема як поставити, ні спертись. Це останні місця в автобусі. Фото додаю. Навіщо продавати ці місця, незрозуміло. Уявляю який жах нас чекає попереду, проводячи більше доби у такій позі.
Якщо вам колись доведеться користуватись послугами цього перевізника, обов’язково уточнюйте місце, і кількість положень спинки.
Нікому не раджу того, що нам доводиться переживати прямо зараз.
Враження від відпустки спорчено.
-Мінуси!!!Те що графіки водії автобусів не вложуються десь на пів дня то одне!!!
-Водії не виспані,втомлені сплять по пару годин і на ніч рейс з людьми і дітьми!!!Що є дуже небезпечно для всіх пасажирів!!!
-Крикі не адекватна поведінка водіїв,ну а туроператор трубку кідає.
-Автобус без туалету
-Мінуси при погрузці один з водіїв на дітей кричав як не нормальний,шановні вам кошти пасажири платять
-Мінуси графіки заїзду виїзду взагалі не співпадають
-Водії втомлені дорогою не виспані,що ставить під загрозу життя людей, особливо вночі дітей
-Очікування в день виїзду з готелю в 11:00,а сам рейс 22:00 сиди сторожи свої чемодани
Їхали з Болгарії, Сонячний берег, в Київ дитячою групою 06/07, автобус СВ 9845 СА. "Супроводжуюча" Олена, яка потім не виявилася такою, бо зійшла через декілька зупинок, але водії її добре знають, дуже неприємна, хамовита і нагла особа, почала з того,що горлала на дітей, що вони будуть бігти за автобусом, весь час вигукувала "повний пи...ць"... Хоча ми сіли і ще 15 хвилин чекали дорослу пару.
Так от ця Олена торгує вільними місцями в автобусі, як їй заманеться. Користуючись нагодою, що їде дитяча група і діти не можуть за себе постояти, ця Олена на наші місця підсадила чужих людей, бо ці місця були спереду автобуса, а дітей перемістила назад. Це так працює компанія Е- line чи це самодіяльність цієї Олени в парі з водієм?( повний в синій сорочці і окулярах, здається на ім'я Юрій).То в мене питання: якщо вона хоче заробити грошей на вільних місцях, то чого не садить людей туди, де ці місця є, а саме в зад автобуса? Бо не куплять? То можна сідати на чужі, які спереду, за рахунок чужих дітей, які нічого не скажуть? Ніяких документів на ці місця вона не мала, як і не представилася, хто вона така ( тому дозволю собі назвати її основну прикмету- косоока). Але повний водій в синій футболці і окулярах ( Юрій?), її хамство підтримував. Цей неприємний осад залишився і зіпсував всю поїздку, хоча автобус був гарний.
Жахливий перевізник. Почнемо з того, що білет був на 14:40, за день перенесли на 20:40, потім в день виїзду написали, що виїзд о 23:40. В такий час вже не працюють кафе і магазини, чекати приходиться просто на трасі. В результаті автобус приїхав о 00:10.
Кондиціонер працює, але толку не багато з нього, взагалі не відчувається. Тим паче із-за перенесеного часу кордони проходили вдень, в саму спеку. Туалет є, але він закритий. Запинки на заправках затягувались, так як всім треба встигнути поїсти і в туалет. Час зупинки не кажуть, тому все дуже неорганізовано. Wi-fi також немає. Один плюс - це робочі розетки під кріслами.
Так як виїхали в ночі, приїхали в комендантську годину майже о 1 ночі. Служби таксі в такий час також не працюють. Не всі готелі також в такий час заселяють. Нормальні перевізники, якщо затримуються довозять хочаб по районам проживання, а не просто висадили і робіть і ночуйте де хочете.
Перевізник ігнорує повідомлення. Читає і ніякої відповіді.
