Головне - що оперативно вирішили проблему, розумію що іноді таке трапляється. Підхід - це все.
Напевно це я такий везучий... потрапив на бракований товар. У компанії це підтвердили, свою помилку визнали. Видно було, що це виняток із правил для компанії, а не закономірність...
Сам працюю в торгівлі й розумію, що такі випадки дійсно бувають. У компанії поставилися до цього випадку чесно, не стали викручуватися. Запропонували повернення грошей, але я погодився на заміну товару.
Вдруге вже жодних проблем, інструмент працює як треба. Приємно, що все вирішили за законом, швидко і без відмовок