www.otzyv.eu
С магазином Эльдорадо сотрудничаю уже не первый год. Магазин предоставляет широкий ассортимент товаров, все товары разбиты по категориям, что для меня очень удобно, и занимает меньше времени на поиск необходимой вещи. Вежливые и оперативные менеджеры, в целом, у меня претензий к магазину и обслуживанию нет.
Хотел поделиться своим личным опытом с сотрудничеством с данным магазином. Покупал здесь себе холодильник. Понравился достаточно большой выбор холодильников. От дельно хотел отметить вежливых сотрудников.
Интересная ситуация происходит с заказами
Мой заказ 124401
Покупал мясорубку, телевизор, и блендер, плюс в бонус шел утюг.
С мясорубкой интересно получилось , а вот собственно на всякий случай скрин https://prnt.sc/ef8ga5 товара на 02.03.17. Как видите, в комплект входит чайник.
Но на момент заказа, а заказ делал ночью с 01.03 на 02.03 был УТЮГ. Благо, удалось вытянуть закэшированную страницу из гугла, собственно скрин (урл кэша можно увидеть строке) https://prnt.sc/ef8dg1
ну и сама ссылка, понятно, что кэшируются страницы периодически, но всётаки, мне повезло сделать скрин
Позвонил в поддержку на 0800 502255 сказали, утюга не было, а только чайник, что мол мне показалось, в заказе чайник. Но сотрудники не обращают видимо внимания на комментарий к заказу, там как раз был вопрос про утюг. Более того был звонок мой на телефон (возможно менеджер перезванивал), но гудка на три, так чтоб не успел взять трубку. На почту, естественно заказ не пришел с перечнем покупки в заказе.
В итоге, пришел на отделение магазина, забрать товар (около 12 часов дня), заказа нет в базе. Перезвонил на 0800 и скинули заказ - сервис, потратил на эту возню 15 минут. Ура! в отделении заказ виден, но….
Мясорубка другой модели и другого цвета, подсунули mincer-zelmer вместо той, что заказал - очень похожи, но в той что заказал был измельчитель (насадка-мельница), и в бонус был не ютуг а чайник. Цвет лайм, а оказался белый по факту.
Кстати чайник г… редкое, запах пластика такой, что страшно даже включать.
В итоге, мне не понравилось: 1. что я потратил 1,5 часа в отделении магазина на оформление покупки, а всё из-за онлайн заказа, звонки на 0800, ожидание, перезвоны и т.д.. (Хотите что то купить, идите сразу в магазин, а не оформляйте по интернету - бесполезно). 2. Онлайн магазин дурит покупателей, сначала заказываешь модель одну, в заказе совсем другая. 3. Покупая комплект с товаром “в подарок” - он почему то меняется без уведомления покупателя. Обидно, хотел тёще подарить утюг на 8 марта. Но не тут то было. 4. Работа менеджеров. Сервис по 10 бальной шкале на 3. Тут много вопросов сразу, почему если не успел ответить на звонок - не перезванивают второй раз? Тот же Фокстрот или Розетка звонит по 2 раза. Почему модель товара меняется? Будьте уверены что при заказе я перепроверил модели и сумму товара, не первый раз покупаю. 5. Попробуйте войти в личный кабинет, каждый раз приходится смс с временным паролем получать, потому что основной сайт не помнит. 6. Общий негатив от покупки. Даже проверить как работает телевизор, который заказал, в магазине можно, но “плохой сигнал” делает так что все телевизоры одинаково плохо показывают. Хотя нет… те что за 24000 грн. и выше - показывают хорошо, наверно там отдельный сигнал, маркетинг называется. А ещё мне не понятно, почему я должен сначала оплатить заказ на кассе, а потом смотреть, что я купил? Кто придумал такие инструкции для менеджеров? Да, оплатил. Потом оказалось не та модель, делали возврат и обмен с доплатой, потому что на кассу несёшь бумажку с номером и не понимаешь что там, под тем номером. И кому после этого хорошо? Я потратил время, нервы,
В самом отделении магазина, сервис хороший, девочки летают как пчелки, проверяют, оформляют, били ошибки, но всётаки, время уделили, общались, приветливые. А вот интернет продажи хромают :(
Хотела бы оставить отзыв об интернет магазине Эльдорадо. Свои покупки я осуществляю только там, очень отзывчивые операторы, если нет чего-то в наличии, быстро предлагают подобный товар взамен.Очень удобный интерфейс сайт, всё удобно разбито по категориям, товар на любой вкус от телефоном до стиральных машин. Цены приемлемые, можно устанавливать диапазон цен , от дешёвых к дорогим или наоборот, что очень удобно. Быстрая доставка и качественная.
После очередной поломки старенькой стиральной машинки. Решили приобрести новую. Воспользовался магазином Эльдорадо, так как постоянно их покупатель. Заказал машинку марки Вирпул с вертикальной загрузкой. Доставка не заставила себя долго ждать, товар соответствовал описанию и цене на сайте. Очередной покупкой доволен.
хороший магазин, замечательные акции. заказала фен Philips, предложили купить еще один товар той же марки со скидкой 40%. купила вдобавок и выпрямитель. в итоге получилось дешево. осталась однозначно довольна.
Добрый день!Я очень расстроена работай компании Ельдорадо, развод и полное кидалаво клиентов за продажи доп гарантия и страховки техники и тд. Продавцы лживые не дают правильной информации или их принуждают врать, лишь бы в парить. Не рекомендую посещать этот магазин так как разведут на деньги и на парят без мысленных страховок и гарантий обещая безплатный сервис и.т.д, за такое хочет дать в лицо. Складывается впечатление,что основная работа заключается в напаривании гарантий. Это и есть основная цель этой компании.Я на протяжении 15 лет делала покупки только в Ельдорадо, с связи с не давними событиями по страховке, буду обходить сторанной и других отговаривать. Рыба гниет с головы.
Достаточно привередлив в выборе техники, довольно долго искал определенную модель монитора. Выручил Эльдорадо, только у них я нашел эту модель, плюс сотрудники магазина помогли мне в оформлении оплаты по частям. Рекомендую.
Приобрел под акцию. Немного волнавался, у меня еще не было изогнутого монитора. Общался с менеджиром, но он мог рассказать только технические характеристики, а это я и сам прочел на странице. Но когда дома подключил, это бомба! Изображение, цвета - супер, ощущение присутствия. Целый день игра и глаза не устали, класс.
купила телефон в кредит в бердичеве со страховкой обещали што если чуть што сразу заменят приишла к ним с телефоном через 5 месяцев они говорят ми ничего менять не будем вернем деньги взяли реквизити карти мол деньги перешлем где то через неделю уже прошло три ничего не слишно обманщики все бумаги есть будем наверное писать заевление в суд иначе другого вихода нет
