www.otzyv.eu
Уважаемые господа, видимо, вам плевать на свою репутацию, потому что скорее всего ваш корабль тонет, поэтому беспокоиться уже о том, кто там и что скажет, бессмысленно. Пустяковая ситуация вызвала у вас такую большую головную боль, что срок рассмотрения рекламации превышен в два раза вместо 5 дней, уже 11 дней. На сообщения вы вообще никак не реагируете, на звонки тоже.....обращаюсь к потенциальным покупателям, подумайте, прежде, чем вляпаться!
Купили в Эльдорадо ноутбук. Цены ниже, чем в других аналогичных. Доставка быстрая, без заминок, с оплатой проблем не было. Товар качественный. Сервис обслуживания на высоком уровне. Рекомендую посетить этот магазин.
Постоянно покупаю технику только в Эльдорадо, чаще всего на Харьковском. Продавцы очень любезные, всегда помогут и подскажут. Была акция, если берешь на 2 года гарантию магазинную, то они возвращают товаром на ту сумму, которую я оплатила. Через 2 года я взяла отличную сковороду и машинку для стрижки. Так, что магазин суперский!!
Ни кому НЕ советую магазин Эльдорадо по четырём причинам:
1.Большинство сотрудников не компетентны в вопросах напрямую связанных с товаром, не знают законодательства Украины, а также хамовиты.
2.Цены в магазине ЗАВЫШЕННЫ в двое-трое чем в других супермаркетах техники и интернете.
3.В Эльдорадо техника низкого качества закуплена в Китае и практикуются случаи продажи не исправной и даже Б\У техники под видом новой!!!
4. Нагло навязывается продавцами СОМНИТЕЛЬНЫЕ очень дорогие и не нужные сервисы и услуги, которые в итоге не выполняются( обмен и гарантийный ремонт в течении 14-ти дней и другое). Вся политика Эльдорадо построена на обмане покупателя и мошенничестве.
Уважаемые потенциальные покупатели, почитайте отзывы, прежде чем связываться с этой чудо-компанией, в которой даже название говорит само за себя! Не думайте, что всем вот так вот не повезло, а вас пронесет, НЕТ! Хамское обслуживание за ваши же деньги и б/у товары вам обеспечены. Невозможность достучаться до руководства, месячные ожидания рассмотрения обращений и т.д., это только часть тех проблем, с которыми вам придется столкнуться, будьте умней, учитесь на чужих ошибках!!!
Пару лет назад купил мой отец пенсионер телевизор у них, оплатил но модель оказалась только с ветрины и с дефектами. Сказали , что через пару дней привезут и эти пару дней растянулись на неделю походов в магазин. Все это время предлагали разную замену. Оказалось, что так мытарились не только мы но еще много людей с разным товаром. Под конец нас отправили в магазин на другом в конце города где тоже товара не оказалось. Но тут начинаеться самое интересное - в нашем магазине нам заявили , что телевизор мы уже получили (хитрый охранник пользуясь старостью отца сделал отметку в том другом магазине). После этого нас называли аферистами и ворами но после моей попытки вызвать милицию все вдруг перестали возмущаться и просмотрев видеокамеры с того магазина даже НЕ ИЗВЕНИВШИСЬ выдали нам телевизор.
Но прошло много времени и эмоции забылись. И приходит мне вчера 03.09.15 на электронку (т.к у меня даже была их скидочная карта ) письмо с акцией скидка 2000 грн на холодильник Аристон стоимостью 13799 грн. Холодильник мне был нужен и я решил рискнуть. Но по приходу в магазин в комплексе Караван (днепропетровск) мне сразу сообщили, что никаких акций нет (при этом на сайте были еще акции , например скидка на второй товар в чеке). Даже открыв сайт , в которм везде было сообщение о акции до 6 сентября менеджер заявил,, что акций нет . Я позвонил на гарячую линию и меня соеденили с интернет магазином -там узнав, что у меня есть Карточка накопительна (дающая право на участие в акции)сразу бросили трубку. Потом я попыталя к ним дозвониться но за пять попыток в течении часа свободных операторв так и не оказалось.
Я прихожу к выводу на основании этих случаев и случаев о которых мне известно от друзей и знакомых, что Эльдорадо НЕПОРЯДОЧНЫЙ бизнес!!!!!
Зашел в обед в магазин на Черновола что во Львове.
Покупателей - человека 2-3, праздно слоняющихся консультантов 10-12.
Подошел к группе консультантов возле входа попросил продать оптический кабель, они мне (3 человека) сказали что у них на меня нет времени и отправили в TV отдел, мол кабеля найдете там. В TV отделе не было ни одного человека. Попытался найти свободного консультанта, оказывается у них всех какие-то дела. А единственный свободный совершенно не разбирался в вопросе, ему нужен был точный артикул товара, тогда он сможет мне помочь.
Вопрос к хозяевам магазина: зачем вам держать 12 человек консультантов, которые нихрена не делают ? Не проще ли оставить троих, удвоить им зарплату и устроить нормальный конкурс для нормального сервиса.
В TV отделе можно запросто насрать в центре зала среди рабочего дня и тебя никто не заметит и слова плохого не скажет. Куда вы катитетсь ? Кому нужен такой магазин ?
Покупали с мужем пылесос в магазине "Эльдорадо" с помощью услуги самовывоз. Я раньше не встречала подобной услуги, и осталась очень довольна. Дома в спокойной обстановке, без спешки мы определились с моделью (выбрали Samsung VCC 4141), оформили заявку и меньше чем через час забрали свой заказ в ближайшем магазине в Чернигове. Спасибо за качественный сервис!
Весьма неплохой магазин, покупала там себе ноутбук по акции, осталась довольна своим выбором. Обслуживание клиентов хорошее, заказ принимают быстро, помогают с консультацией по возникшим вопросам, плюс цены вполне приемлемые.
Сегодня пошел за телефоном, т.к. вчера разбил старый, а работа такая что нужен телефон с нормальной камерой, то пришлось срочно покупать! Да как все пишут коллектив у них очень дружный, они не стесняются общаться на личные темы при посетителях (сервис 0), да по знанию товара ничего не могу сказать девушка мне полностью рассказала все преимущества и недостатки той модели которую я выбирал и предложила несколько альтернативных. Вот выбрал я телефон, чехол и тут началось какойто айти менеджер подлетает, типо если я не куплю у него предустановку программ то телефон работать не будет и гарантии они не дают, в общем какуе-то чушь нес, в конце концов от него открестился (не согласился ни чего брать) далее продавец начинает мне 《тулить》флешку, какието непонятные дополнительные сервисы и гарантию что в сумме как пол телефона! В общем я остался недоволен магазином и обслуживанием, так нельзя с клиентами поступать, разводят смотря прямо в глаза и не краснеют, а 2 звездочки в отзыве я поставил только за знание поодавца! Телефон не купил, пойду в другой магазин! Разочарован в сервисе такой именитой компании, сам работаю с людьми в одной очень известной компании и у нас все направлено на клиента, на то чтоб он хотел еще и еще возвращаться к нам, а не просто сбить деньги с него!
