www.otzyv.eu
Прислали букет роз. Увяли на следующий день. На сайте баннер - если не будут цветы стоять 5 дней - заменим. 2 дня общался с "менеджерами". Написали, что мой клейм переслали в отдел качества! ( Блин, у них есть ОТДЕЛ КАЧЕСТВА, КАРЛ!!!!) Все - на этом общение закончилось! Хотите получить испорченное настроение за свои деньги - обращайтесь!
га**о редкостное. Мало того шо мой подарок не доставили во время так еще не предупредили. Хотели забрать мой подарок себе, я звонила 2 раза менеджер не знал где он. Вы тупые? Розы даже колючки не обрезали. Люди не покупайте у них, есть много других компаний, а это воры, свой подарок нужно было добиваться
Сегодня заказал для матери букет в котором шел подарок по заказу , привезли только букет , на вопрос а где подарок , курьер ответил - «я ре знаю мне не давали , уточняйте у менеджера»
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные , по этому с 9-52 (пишу отзыв в 13-19 ) ему нечего ответить , хотя я писал не один раз
не советую ни в коем случае , думал сэкономить время что не холить и не покупать цветы и конфеты отдельно , а вышло что пришлось все же идти но им это все равно , они де полную предоплату требуют , не советую никому
неодноразово купляла квіти через сайт та завжди була задоволена свіжістю квітів. Стояли вдома довго при правильному догляді. Без нарікань, дякую.
Заказ оформлен в 11.00 с доставкой на 17.00-19.00
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и перезвонит. Минут через 15 входящий звонок и как только я беру трубку - сброс. Тут же приходит смс с просьбой связаться, а на почту извинения и что заказ не будет доставлен. После чего перезваниваю уже сам и девушка предлагает перенести доставку на завтра, на вопрос почему не доставили - по техническим причинам и нужно уточнять у флористов (ну вроде я не по адресу вопрос задал).
Резюмирую: компания продает специфический товар, который в большинстве случаев нужен в определенный день (день рождения, свадьба и тп) - никто не поздравляет близких на следующий день.
Поэтому считаю, что с точки зрения сервиса возмутительно дотянуть до вечера, когда найти букет в другом месте может уже и не получиться, другие планы и т.д (ведь клиент считает что вопрос с цветами решен и ждет доставку). При этом не очень хорошо не держать клиента в курсе о статусе и проблемах и зашевелиться только когда клиент сам позвонит. Со стороны оператора N1 - на 99% уверен что чел специально сбросил звонок, чтобы избежать негативного разговора/оценки - сразу же пришло смс что не смогли связаться.
Сам больше здесь заказывать не планирую и не рекомендую - как оказалось, могут подвести с подарком
Квіти дійсно дуже круті та свіжі, потрапляв в не один вам магазин по місту. Всюди є асортимент та гарна якість. Ніколи не йду з пустими руками.
Гарна доставочка квітів та подарунків. Завжди є в наявності та свіженьке щоб не замовляла. Успішної вам роботи!
Получила букет сюрпризом, до сих пор не знаю отправителя, защищенность заказчика на уровне) В любом случае спасибо, мне было очень приятно получить красивый букет, прям как в фильме) Курьер тоже приятный и передал мне хорошее настроение!
Не рекомендую , связались с менеджером уточнили детали по заказу, а именно цвет аксессуаров и высоту цветка.Заказ приехал в другом цвете, высота цветка ниже заявленного на 15см. оставив заявку в отдел качества - в течении 4х дней никто не связался.Спустя время дозвонившись до отдела качества, представитель компании по имени Назар сообщил о том что различие в высоте является нормой и попросил чтоб Я ПРЕДЛОЖИЛ решение данного вопроса.
Цены на сайте адекватные, можно выбрать букет по карману. Доставка бесплатная. Сервисом доволен, моим заказом доволен.
