www.otzyv.eu
Здравствуйте. Купил телефон в интернет магазине foxmart, через день он сломался. Ремонтировали его 20 дней. Вернулся он ко мне с теми же проблемами. Товар магазин не меняет, деньги не возвращает. НЕ СОВЕТУЮ у них что либо покупать
Здравствуйте.
Я очень расстроена организацией работы в интернет-магезине ФоксМарт!!
22-го июля заказала ноутбук (# 0722/0663) Пришел на следуюший день. на почте мы не обратили внимания, но когда включили - оказалось, что оперативной памяти - 4ГБ, хотя на сайте указано было 8ГБ. Наклейка на коробке "говорила": "+4ГБ RАМ", но ни в уапковке ни в самом ноут-буке ничего не нашли... обратились в службу поддержки - после переговоров, они сказали отправить его назад, и взяли его на сервис... и этот сервис продолжался еще неделю... Я ПОКУПАЛА НОУТ-БУК ДЛЯ РАБОТЫ, ЖАДАЛА ЕГО ОЧЕНЬ СИЛЬНО, ПОТОМУ, КАК СТАРЫЙ УЖЕ СОВСЕМ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ!!! ПОЭТОМУ ПОЙМИТЕ ПРАВИЛЬНО: КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОЖИДАНИЯ РАЗДРАЖАЕТ... Я написала, что хочу вернуть деньги, мне ответили, что это займет до 7-ми рабочих дней. Сегодня уже 3-й из "этих рабочих дней" и мне звонят из магазина и СНОВА СПРАШИВАЮТ РЕКВИЗИТЫ(!!!!) на мой ответ, что вы должны были уже выслать мне деньги(заявка 0729/019) я получаю реплику;"НУ - ТЕПЕРЬ В ТЕЧЕНИИ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ ОЖИДАЙТЕ ПОСТУПЛЕНИЕ НА СЧЕТ"(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ЭТО НОРМАЛЬНО??? МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!! я не могу работать и денег купить новый компьютер в другом месте нет!!! сегодня уже 7.08 и меня это просто бесит!!!!
Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно пойман на попытках хитрить. Однажды пытался уговорить на покупку электронной книжки, типа акционное предложение и пр., при распаковке был обнаружен документ с отметкой сервисного центра, о проведении ремонта. Задачи экономить деньги покупателя перед ним никто не ставил. В итоге: Книжка была куплена в другом магазине, пусть даже во много раз дороже, а из магазина ушли с чувством явного раздражения.
Последняя история произошла 26.07.14, когда при попытке купить фотоаппарат https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/fotoapparaty_canon_eos-1100d-18-55-dc-iii-kit-black.html, от того же консультанта и администратора зала Шевченко Ивана был получен отказ в приобретении данного товара по указанной на ценнике цене, без оплаты дополнительных услуг (аргументом стали условия акции). Когда администратору был задан вопрос о реакции руководства на подобное, он предложил позвонить туда самостоятельно, по номеру указанному на двери магазина. Позвонив по этому номеру я попала на кассира магазина, находящегося на пр. Гагарина, которая мне сообщила, что разговаривать со мной не может, а компетентного человека я ожидала довольно долго, после чего чаша моего терпения была переполнена и я вынуждена была повесить трубку. Справедливости ради замечу, что акционная цена на данный фотоаппарат не сильно отличается от обычной цены в других магазинах.
В итоге: фотоаппарат и аксессуары к нему были приобретены в другом месте
Были и другие неприятные эпизоды, но упомнила самые запомнившиеся.
Ставили бы лучше сразу реальную цену на товар, потому как отсутствие прозрачности, в духе кручу-верчу только вызывает раздражение.
Много всего было куплено в этом магазине, и далеко не всеми консультантами демонстрировалось подобное поведение, были и приятные впечатления от покупок, но негативный опыт перечеркивает все позитивные впечатления.
купила сегодня планшет не успела дойти домой уже сломался.оставила заявку тишина.когда делала заказ позвонили через 5 минут а сдать я не знаю наверное прийдётся в отдел потребителей жалобу писать обидно брала на день рождения ребёнку.операторы все как не люди нет бы посочуствовать все отвечают я не знаю я не понимаю.желаю вам всегда быыть в такой ситуации. ни когда ни чего не поку пайте в этом магазине это кидалы
Купил TP-Link 4300 через несколько месяцев перестал работать, обратился в сервисный центр по месту жительства, выдали акт невозможности ремонта. Обращайтесь в место покупки и пускай выдают другой или компенсируют.
На протяжении недели в FOXMARTe вообще не возможно связаться с сервисным отделом. То никого нет, то проблемы с линей, то еще что-то. Может у TP-link сервис и нормальный но FOXmart полный развод! Настоятельно не рекомендую связываться с этим магазином!
Достоинства:
Компетентность сотрудников;
Оформление сопроводительных документов (чек, гарантия).
Недостатки:
Затянутая процедура отгрузки заказа;
ОСТОРОЖНО! Не дают осмотреть товар до оплаты при самовывозе;
Система SMS-информирования дублирует сообщения;
Только один пункт выдачи в Киеве.
Заказ №0430/0348 от 30.04.2014 (чек №0430/0632).
Очень огорчил способ выдачи заказа при самовывозе! Товар выдают только по оплаченному в кассе чеку. ОСМОТРЕТЬ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НЕ ДАЛИ! Т.е. юридически ты сначала покупаешь что-то, а потом если оно оказывается бракованным - садёшь, а для этого уже паспорт нужен. А кто с паспортом ходит за чайником, или, там, за феном? Делайте выводы.
В остальном - нормально. Заказал сутра (около 10:00-11:00) электрочайник, который был в наличии, самовывозом в тот же день. По телефону подтвердили, что чайник "есть в наличии", но забрать я его смогу аж после 15:00.
После оформления заказа мне пришло SMS с № заказа и текстом по смыслу "заказ принят". Далее система SMS-информирования веселила меня каждые полчаса-час одним и тем же сообщением вроде "заказ ещё готовится". К обещаному времени с небольшой задержкой наконец пришло SMS "заказ готов к отгрузке".
Самый ужасный магазин, который я встречала, хотя постоянно покупаю в интеренте. Еще не успела определиться, задать вопросы о товаре, а представитель "Завтра отправляем", цена не соответствует, повышается на УЖЕ ЗАКАЗАННЫЙ товар, но позвонить и сообщить об этом они забывают, так что если будете что-либо заказывать готовтесь к длительным разговорам с разными консультантами, которым нужно будет повторять одно и то же
УЖАСНО РАЗОЧАРОВАНА курьерской службой и сервисом FoxMart!!!!! Заказывали холодильник. БЕЛЫЙ. 10 раз уточнили точно ли он БЕЛЫЙ. Целый день прождали курьера, в итоге он приехал на два дня позже!!! И это без предупреждения и без звонка! Вскрывать товар не стал, мол разобранным его не донести. Как оказалось курьер отвечает только за целостность УПАКОВКИ, и понятия не имеет что именно должно быть внутри. Уже в квартире обнаружили несоответствие с нашим заказом.Привез СЕРЕБРИСТЫЙ!!! И еще - на сайте указана адресная доставка ДО ДВЕРИ, на самом деле курьер привозит товар максимум ДО ПОДЪЕЗДА. Так что решайте сами.
Самая ужасная покупка за все время, как я покупаю в интернет-магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказала с доставкой на дом, в квартиру... Мало того, что товар каждый день переносили упаковку на другой день в течении недели, так еще и когда должны были привезти домой не привезли во время, хотя я сама позвонила и попросили, плиз, маленький ребенок, надо время хотя бы как-то соорентировать, сказали, что с 15.00 до 17.00 100%, но..17.15 и даже не звоночка, в итоге практически в 19.00(!!!) и ... выходите, забирайте ХА-ХА-ХА, естественно я их послала обратно в магазин... НЕ Заказывайте у них ничего!!!
Замовлення FoxMart було виконано 27.01.2014, через декілька днів перестала функціонувати камера на телефоні, представник магазину повідомила що необхідно відправити товар в сервісний центр на склад Нової почти звісно за влвсний рахунок. Відправка товару була здійснена 6.02.2014. Протягом 11 днів цей чудовий магазин не міг забрати відправлення з представництва Нової Почти, тільки 17.02.2014 прийшло смс повідомлення що товар прийнятий в сервіс ,квитанція 0217/034. На данний момент ніхто з прендставників call центру дати виконання ремонту повідомити не може, тільки стверджують залишти номер і наш менеджер вам зателефонує но ніхто цього не робить... Сервіс магазину за моєю оцінкою 1 за 10 бальною шкалою. Дуже-дуже погане ставлення до кліента після того як він заплатив кошти за товар!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
