www.otzyv.eu

Fozzy Group — отзывы

320 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
5: Отлично

Отличный супермаркет

Делаю регулярно заказы уже больше 3 лет. Одно удовольствие, собрала корзину привезли прямо под дверь. Как пишут ниже что привозят испорченные товар, не поверю, так как ни разу испорченного не привезли, мало того, консультанты всегда перезванивают, и сами говорят что товар плохой, и ложить его не будут, как было несколько раз с картофелем и перцем. Часто йогурты беру, и консультант предупреждает если сроки подходят.Если товар отсутствует, предлагают замену, с приблизительно такой же ценой.Также по поводу веса, если на 100- 200 грамм больше или меньше, считаю это нормой. Если покупаете 1 кг мяса, а вам отрезали кусок 1, 200, вы же не говорите отрежте лишние 200 грамм. Отличный маркет, экономия времени и сил.

1: Ужасно

Доставка Фоззи ужас

Первый раз привезли вовремя и всё по заказу. Были очень удевлены и довольны.
Второй раз - привезли после 22 ч. Лишний товар появился чудесным образом. При чем где заказан 1 кг, привези- 6 кг ( с размахом). Обнаружили вообще не тот товар, который заказывали ( очень много позиций перепутано). Возникает вопрос- зачем это нам, да и ещё за наши деньги. Естественно, позвонили ... кинули жалобу, они извинялись и обещали, что больше такого не повторится, мол новый сотрудник-сборщик.
Третий раз- вообще ужас. Шли третьи сутки. После неоднократных звонков и подтверждений, товар приехал. Четверть товара отсутствует. Прям издевательство!
Всё, четвертого раза не будет. Не умеют ценить клиентов, отношение как к скоту. Фоззи, интернет-магазин полный провал, занимаетесь не своим!
Покупатели, не ведитесь... это полный лохотрон!

3: Нормально

высокие цены, червяки в муке

Купила большую упаковку муки, дома распаковала - в ней были червяки, моль и сверху прямо на упаковке сотни личинок!! Со сроками все в порядке, значит нарушен режим хранения(((

4: Хорошо

положение

...сотрудничал с компанией в 2001,2002 году-создание образа действия(дистрибюция продуктов питания),имею дело с сетью"Сильпо"...
...недостаточная методическая подготовка...
...определенное количество хороших идей...

1: Ужасно

доставка

самый отстойный магазин , доставка просто хуже некуда , заказ не доставлен.

4: Хорошо

Доставка

Заказываю примерно раз в месяц товары с доставкой. Вначале была только одна претензия - курьер ставит перед фактом, что он уже под подъездом. Каждый раз оставляю комментарий: ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить за час!!! Вот именно так, с тремя восклицательными знаками... Но комментарии, видимо, читают только девушки, принимающие заказ. Правда, один водитель все же позвонил... Но это было исключение.
Сейчас добавилась ещё претензия - по сборке заказа. Раньше проблем не возникало, сборщики всегда звонили, если не было какой-то позиции или фасовки были не того веса, но в последнее время сборщики на свое усмотрение могут поменять вес заказанной позиции и не предупредить.
В остальном - все очень удобно. Оформляешь заказ на сайте, привозят по указанному адресу. Для человека, у которого нет времени и возможности кататься по супермаркетам в поисках необходимых товаров, это очень удачное решение.
Но есть пожелание. Замороженной рыбы - огромный ассортимент в специализированных магазинах. Вы не специализированный магазин, но хотелось бы хоть какого-то ассортимента... А то как ни зайду в рыбный раздел, там все так печально, аж плакать хочется...

1: Ужасно

ужасное обслуживание адина Оксана

Купила набор нижнего белья в фоззи г. Киев, пр. Степана Бандеры 23 ТЦ городок на подарок. Когда покупала время было около 21.30 вечера. Когда пришла дамой поняла что он бракованный, а именно на трусах не тот размер что на лифчике. На следующий день утром в 9.40 обратилась к администратору Оксане что желаю вернуть товар. На что человек в грубой форме начала мне зачитывать закон Украины ст9. о том что не может мне вернуть товар так как это нижнее белье та категория товара, которую нельзя возвращать. Обратившись на горячую линию фоззи мне сказали что вопрос будет рассматриваться чрез 3 дня. У меня вопрос???? Почему админ разговаривает в грубой форме с покупателями, не знает также законов я имею право вернуть бракованный товар если у меня есть чек и товар в надлежащем виде с бирками и я обратилась в магазин через 12 часов после приобретения товара. Мало того Админ Оксана начала через других сотрудников Фоззи передавать мне пламенные приветы. Мол ничего я ей не верну. Может не ждать. Уважаемые сотрудники и администрация качества обслуживания, ваш менеджер перешел все рамки дозволенного находясь на работе. Это не профессионально и некомпетентно.Хочу реального рассмотрения этого случая.

1: Ужасно

Одесса. Кассир выбила больше единиц товара, чем было на самом деле.

Одесса. Кассир выбила больше единиц товара, чем было на самом деле. Цена на товар на кассе пробивают выше, чем на ценниках на полках. Кассир прятала экран монитора и подгоняла складывать покупки, чтобы я не следила, что она там выбивает. Ещё и сдачу не дали. Скупилась на 500грн, но в конечном счете на сотню обманули.

1: Ужасно

Не делайте заказ продуктов через этот интернет-магазин

Не привозят, то что заказали, если замена продуктов, то звонят за 10 минут до предполагаемого времени доставки, а не за несколько часов

1: Ужасно

Пробивают лишний товар в чеке

Хочу оставить отрицательный отзыв. 27.09.18 получили заказ. Курьеру оплатили сумму по чеку, но лишь потом заметили, что в чеке пробили 2 лишние единицы по 26,58 каждая. Т.е. в сумме мы заплатили 53,16 за несуществующий товар. На следующий день позвонили в колл-центр, там внимательно выслушали и сказали, что с нами свяжется наш менеджер. Прошло несколько дней, никто не перезвонил. После этого звонили в колл-центр еще 2 раза, опять обещали, что менеджер перезвонит, но никакого звонка не было. Чек 6/1776/205, заказ 86975. В связи со сложившейся ситуацией я не буду у вас делать заказы и категорически не буду советовать ваш сервис своему окружению.