Отличное качество обслуживания
Заказывали двери и ламинат, остались очень довольны качеством обслуживания, всё рассказали, показали и объяснили!
Интернет магазин holz.ua — отзывы
345 отзывов • Отлично
Отличный магазин
Не знаю как у всех,у нас все прошло замечательно.Менеджер Яна встретила предложила кофе,проконсультировала,помогла в выборе ручки.Оплатили все сразу,но можно и по предоплате,доставили дверь в салон вовремя как и обещали.После доставки двери в салон перезванивают и уточняют когда будет удобно встретить.Есть доставка и занос в квартиру что очень удобно（платно.）.Рекомендую.
Магазин ведет обманную ценовую политику.
Покупала дверь. Выбрала, подписали договор, внесла предоплату в размере 70% и отправилась ждать свою дверь. Через несколько дней мне перезвонила менеджер и объявила, что моя дверь обойдется мне на 350 грн дороже.
До внесения предоплаты объявляют одну цену. А после того как ты уже вложил деньги - ценник повышается.
Обманывать - девиз компании.
Чтоб не быть голословной выставляю фото заказа с прописанными суммами и квитанции, которые я оплатила.
жалоба на доставку
Ужасный магазин в Харькове！Не попадайте на их предостовление услуг,отвратное отношение особенно как вы им заплатили деньги,мужики которые у них в команде которые устанавливают плинтус беспордонные,неряшливые,могут поцарапать вам ламинат ,а потом сказать нет это не мы и ничего не докажешь！вообщем там типо все хорошо！ директор Зоя умирающий лебедь, вроде бы все понимает все решает такая справедливая ,но на самом деле это не так!！не ходите в этот магазин ！реально развод
Харьков. Хольц
Красивый салон... и все!!! После того как отдал деньги , на меня забили. Сам все ищи выпрашивай, узнавай. С виду хороший магазин - по факту бред
Сервіс та відношення до клієнта на рівні «0»
Зіткнулися з вибором дверей, не знали з чого починати і де вибирати. Поруч дому відвідали салон. Приїхавши в салон були приємно здивовані і трохи шоковані, вибирати було з чого, ми навіть розгубилися трохи. Але потім прийшов на допомогу консультант і наполегливо радив двері Wakewood.
На цьому все хороше пов‘язане з даним салоном закінчилось. Сплатили кошти за самі двері, за заміри, за доставку, за монтаж і це все 100% і отримали двері не в розмір і криворукого монтажника та і замірщика. Салон нас ігнорує і проблему вирішувати не збирається.
Пришлось поменять ламинат, из-за глупости своей))
Сразу скажу, что немного сглупила(
Я снимаю квартиру, поставила стирку и тут срочно нужно было уйти из дома и я не остановила стирку
Как говорится - закон подлости работает всегда.
Машинка протекла и вода вылилась на пол соседней комнаты.
Там был ламинат, он вздулся((
Я в этой теме совсем не понимаю. Знала только что на полу ламинат и все)
И решила поискать как его выбирают вообще..
И наткнулась на статью этого сайта, почитала, хоть поняла какие критерии выбора.
Связалась с консультантами, подобрала вариант. Я хотя бы понимала на какую сумму рассчитывать. А потом уже сказала хозяину
Некоторые могут спросить - почему я сразу не сказала хозяину и пусть он сам этим занимается, он же мужчина)
Но он такой себе еврей, знала, что цены в несколько раз заломит (учесть, что я в этом не соображала)
Разочарование от обслуживания в магазине
Добрый день! Информирую Вас о своем глубочайшем разочаровании в сотрудничестве с данной компанией.
А так же в надежде на то, что сможем найти решение описанной проблемы.
29.02.2019 я заключила договор на приобретение и установку 5 дверей ( дверь срытого монтажа + 4 двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса”)
05/08/2019 по результату доставки оказалось:
1.Заказанные двери Wakewood по эскизу “Родос Сальса” - не соответствуют эскизу (получилась карикатура на наш заказ, фрезеровка не соответствует оригиналу);
2. Размер изготовленных дверей меньше чем указано в договоре (заказ 2000 мм - факт 1980 мм;)
Дальше начинается самое интересное:
08/08 - менеджер (Максим) который оформлял мой заказ не выходил на связь в течении дня! Решили подъехать в салон и сообщить о проблеме, при приезде получили информацию, что наш менеджер в этот день выходной! Но через несколько дней с нами обязательно свяжутся и постараются решить проблему! Через несколько дней с нами не связались - и я стала звонить по всем телефоном самостоятельно - получили информацию что менеджер уже уволился/уволили! А с нашей проблемой мы виноваты сами - так как мы согласовывали эскиз а отличие размеров так же не является проблемой. И вообще двери слишком долго лежали на складе.
На наши замечания и возражения - директор салона пообещала повторно связаться с фабрикой
По результату обслуживания я в полном шоке от ситуации:
Я оплатила большую сумму за изготовление дверей
Дверь меньше чем указано в договоре и не подходит к дверным проемам
Изготовленная дверь является карикатурой того, что я заказала
Мало того, я заказала дополнительно плинтуса МДФ и оплатила доставку и занос в салоне. Когда приехал водитель, он сообщил, что занос не оплачен и предложил рабочему занести их по 35 грн. за упаковку. Мой рабочий занес сам. 150 грн, которые мы оплатили менеджер Максим обещал вернуть. Также деньги не возвращены.
Самое интересное в этом всем, что эскизы также как и уменьшенный размер дверей не были со мной согласованы!!
Вполне успешно
Увидел столько негативных отзывов и аж удивился.
Некоторые клиенты по несколько месяцев борются..
Моя покупка прошла вполне успешно.
Понадобилось заменить ламинат в спальне, в интернете нашел этот магазин.
Посмотрел цены, уже знал на какую сумму рассчитывать.
По мне цены на напольные покрытия здесь, как и в остальных магазинах.
Про двери не скажу, не сравнивал))
Потом просто пришел в магазин, все подробнее уточнил и сделал заказ.
Вот я не заметил, что менеджеры пытаются втюхать, со мной просто по-человечески поговорили, рассказали разницу между разными моделями.
Holz в Днепре
Соседи затопили, поэтому понадобилось срочно заменять полы в спальне.
Вначале не знали какие полы лучше положить.
Рядом с родом у нас магазин Holz.
Решили сходить туда, консультанты помогли, все рассказали.
Так что спасибо)
Рекомендую!