Шкодять майну клієнтів
Дублюю відгук, бо вже пройшов тиждень
Приїхала поміняти скло за 1500 грн, а мені пошкодили рідний екран телефона на 20000 грн
Анатолій (майстер Техно Їжака) при демонтажі минулого захисного скла (яке було 3 місяці назад встановлено на тій же точці) пошкодив пластиковою деталлю оригінальне скло телефону IPhone 15 PRO
На відео записі з місця роботи видно як і коли він це зробив
Знаючи, що під захисним склом знаходиться кристалізований пил він взял пластиковий шкребок і затиснувши кристали між склом (дисплеєм телефону) і пластиком зробив мені подряпину при демонтажі минулого захисного скла
Працівник намагався видати мені пошкоджений ним телефон і переконати, що подряпина на пів екрану там була
Я відмовилася приймати пошкоджений телефон і вимагала відео з камер адже віддавала цілий, новий телефон
І минуле захисне скло було абсолютно цілим!
При прийомі мого телефону в роботу ніяких недоліків та дефектів не було виявлено
Одразу зателефонувала на гарячу лінію, після 10ти дзвінків я нарешті додзвонилася і спитала щодо умов запису відео, бо людина клеїла телефон в тіні і там може бути не видно чітко подряпину
На що мені відповіли: «Зачекайте 10 хвилин»
Я задала питання, що буде у разі наявності доказів, які будуть дії компанії
«Зачекайте 10 хвилин»
10 хвилин перетворилися у 2 години
Приїхала поліція, немає ні директора компанії, ні відповідальної людини
Керівництво компанії не приїде розбиратися і вибачатися
Отже, я стою чекаю на вирішення і компенсацію збитків
Хтось з компанії (особу не встановлено) сказав співробітнику, щоб той мені передав: «Ми нічого робити не будемо»
Це каже співробітник, який щойно поцарапав телефон
Це вирішення питання від Техно Їжака, завдати шкоди на 20000грн і нічого не зробити
Забрали пів робочого дня, пошкодили телефон, проігнорували права споживача, керівництво не зателефонувало особисто, не зʼявилося! На моє питання про директора жоден співробітник не надав відповіді
«Справу розглядають, керівництво вирішує»
Воно мало вибачитися і вже компенсувати вартість пошкодженого дисплею!
«Керівництво» витратило годину мого часу думаючи, що їх співробітник пошкодив мені захисне скло, а не оригінальне
Це каже про комунікацію, вони навіть між собою не можуть одне одного зрозуміти
Вже пройшов тиждень!
Чекаю на повне відшкодування у розмірі 20000грн за пошкоджене вами оригінальне скло мого телефону згідно чинного законодавства про захист прав споживачів
Не пропонуйте мені, як клієнту, дзвонити вам на гарячу лінію
Це ви повинні дзвонити мені і шукати шляхи вирішення ситуації