www.otzyv.eu
Співробітники Нашнет на питання: Хто такі? Називаються компанієй - конкурентом.) Смішно. Тобто, вони не "продають" свої послуги. Нащо такі співробітники?! Були в нашому будинку, нормальне запитання, а у відповідь таке.) Якісь хами, бо просто ігнорують запитання усі. Сперечаються. Скаргу надіслано - повідомлено. Це дно, так розмовляти.
Скорость параша редкостная, тех поддержка так же само. Лёша Савюк этот сидит сам на номерах техподдержки, и постоянно придумывает какие то детские сказки. Не связывайтесь с этим провайдером. Пожалеете.
Пишу чтобы люди нормальные не рисковали связываться с этой конторой, не интернет а убожество, у меня мобильный интернет работает лучше и стабильней, подключил 1гб скорость выдавало максимум 900-910 мб. Самое интересное что если день пользуешься и на второй день снова решишь проверить скорость то выдает максимум 300-340мб, и нужно каждый день перезагружать его, если вы играете в онлайн игры сразу можете забыть так как интернет будет пропадать за сессию по несколько раз на 3-5 секунд, писать в поддержку это как тушить пожар бензином толку ноль все другие провайдеры даже бездарные воля работают и то лучше, больше 16 лет я являлся клиентом этой недоконторы и раньше было всё норм, последние лет 5-7 просто шляпа полная.. буду подключать другого провайдера и вам советую, лучше переплатите 30-50грн и нормально пользуйтесь услугами а не этим dерьмом
7 років. в цілому все ок. єдине шо в першу блекаут зиму самі не ставили безперебійники і не брали безперебійникі у абонентів (коли ті пропонували). Але в "другому сезоні" блекаутів травня 2024 поки шо витягують 4 годинні відключення (може й більше). А той же Київстар (який поставив першим - за тиждень до кінця "першого сезону"). Зараз видає 60-100 хвилин роботи без світла (трохи всадили походу свої безперебійники). Ну і гігабіт зі статично адресою 300 грн а не 300 +50-60 за статику (як у багатьох інших). В каталозі обладнання є DC UPS по адекватній ціні.
Контора пі****сів, які не можуть дать людям те за що вони платять.
Інтернет періодично перестає працювати або працює настільки погано, що краще повіситись чим ним користуватись.
Марна трата грошей і нервів
2/5
Здивована, що так багато негативних відгуків. Можливо, у кого позитивні враження, просто відгуки не пишуть.... З провайдером багато років, мабуть, з першого року їх існування)). Все на висоті. Швидкість, безперебійність роботи, завжди оперативна відповідь на звернення. Не пам'ятаю ні разу, щоб питання не було вирішене швидко і якісно. Останнє звернення і подяка службі техпідтримки і оператору Віктору. Дуже приємно, що є люди, такі круті професіонали. Дуже уважно і з терпінням допоміг вирішити цілий ряд нетривіальних питань. Дякую))). А НашНет - всім рекомендую!
[:wackх**ня интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ху**я интернет ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь ь o:]
UPDATE от 04.02.2023:
После повторного звонка в тех.поддержку и написания отзывов на различных ресурсах, на моё удивление, со мной связались на следующий день сотрудники компании НашНет.
Сначала позвонил человек из техподдержки, а после один из руководителей данной компании (подразделение опущу).
Объяснили ситуацию, что имеется в целом по Украине дефицит в части закупки оборудования и батарей, но учитывания мою ситуацию, произведут замену на новый комплект.
Уверили меня, что новые комплекты работают до 4-х часов и заряжаются за 2-3 часа.
Произвели замену в тот же день. Ночью проверял, Интернет держал 3 часа 15 минут, а после вернули свет.
Это до невозможности прекрасный показатель решения проблемы за кротчайшие строки!
Я очень рад, что топ менеджмент НашНет разрешил эту ситуацию и очень надеюсь, что проблема была только на уровне коммуникации между рядовыми сотрудниками и топ руководителями.
Отдельное большое спасибо за обратную связь после завершения работ.
Рядовые сотрудники просто не хотят решать вопросы дальше их полномочий.
Подключился к НашНет только по причине их автономности. На оборудовании стоят источники бесперебойного питания.
В ноябре, при отключении света, оборудование НашНет держало около 3+ часов.
На сегодняшний день это уже около 1 час 25 минут. И это оборудование спокойно успевает заряжаться, так как отключения происходят всего на 2-3 часа два раза в сутки. А что будет когда отключения будут более длительные?
По своим наблюдениям, аккумулятор с каждым днем деградируют очень быстро и держит на 3-5 минут меньше. С такими темпами, через неделю будет держать уже 1 час.
Позвонил в поддержку узнать смогут ли они заменить аккумулятор, объяснил ситуацию. Мой дом поставили в очередь, но сказали что мы не в приоритете и сколько ждать неизвестно.
Тогда я предложил ЗА СВОИ деньги заменить аккумулятор. На что мне сказали, что обсудят с руководством и вернуться с обратной связью.
Прошел почти месяц, ни звонка, ни привета.
Позвонил еще раз с таким же вопросом, ответ такой же, отправим на руководство на рассмотрение.
Обратной связи никакой.
Офис не работает, поэтому обсудить проблему с кем-нибудь из топ менеджмента, просто невозможно. Люди на телефонах ничего решать не хотят.
Вывод: Провайдер просто не хочет решать проблемные ситуации даже за счёт абонента. Они заинтересованы видимо только в подключении новых абонентов.
Хотя вопрос который решается просто приездом их мастера и заменой их акума на мой.
К сожалению, буду вынужден искать другого провайдера.
В последнее время телевизор не можно смотреть постоянно зависает. Уже два дня подряд не могу дозвониться. По всем номерам стоит автоответчик. Буду менять провайдера.
