www.otzyv.eu
Сначала заказала на сайте обувь , потом уже только решила почитать отзывы, а очень зря!
Зачем им интернет магазин если они не принимают заказы ? Такой бред , честно . Заказала кроссовки ... три дня даже никто не звонит и заказ отменён... спасибо, выберу себе на другой сайте
Ужасное отношение к клиентам. Присылают сообщение, что товар отправлен, ждешь 2 недели, заказа нет, начинаешь узнавать, а тебе сообщают пришел пересорт и придумывают разные небылицы, но уведомить что товара нет и не будет не считают нужным.
Заказала через интернет обувь, пока обрабатывали заявку изменилась цена, на заявки никто не реагирует. Они у них висят несколько дней, затем их аннулируют
Потратила день, выбирала обувь для себя и ребенка. Спустя 5 дней пришло смс, что того, что я выбрала (3 позиции) нет и мой заказ анулирован!!! Это как вообще?! Информация, которая на сайте вообще не соответствует реальности! Время на ветер :(
Зашла на сайт https://intertop.ua заказала кроссовки, выбрала магазин в котором могу забрать (первый ДримТаун).
Пришло письмо с номером заказа и история как персонал бережно упоковывает мои кроссовки :)
Через 2 дня приходит смс с надписью - Ваш заказ отменен...
Почему отменен?
Какие могут быть варианты?
Может приехать в другой магазин?
.....
Вообще ничего не предложили. Считаю, что это не профиссионально и не корректно по отношею к клиенту.
Я потратила время на ожидание и кроме смс про отказ никаких вариантов.
Зачем тогда этот интернет магазин вообще?
Заказал ребёнку сланцы в бассейн по скидке, вчера получил и уху ел - бренд Hugo Boss, пришли без коробки и в пакете «майка». Качество дерьмовое, жутко воняют. Позвонил, сказали что сланцы пришли на склад без коробки. Я первый раз такое вижу. Я понимаю, когда сланцы с вьетнамского рынка, но тут знаменитый бренд, казалось бы...
ХУДШИЙ СЕРВИС, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
Хочу поведать об откровенно НАПЛЕВАТЕЛЬСКОМ ОТНОШЕНИИ, БЕСТОЛКОВОСТИ, РАСХЛЯБАННОСТИ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ, ИДИОТСКИХ НАДУМАННЫХ ЛЖИВЫХ ОТГОВОРКАХ, КОТОРЫЕ ОГРАНИЧЕННЫЕ НЕДОПРОФЕССИОНАЛЫ С НЕПОЛНОЦЕННЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ из числа сотрудников и операторов интертопа, пытаются выдать за обьективные причины своей ДЕФЕКТИВНОЙ И НЕКАЧЕСТВЕННОЙ работы с клиентами!
08.08. этого года сделал заказ на три пары обуви, оставил заявку на сайте, в котором было отмечено-"оплата картой". В тот же день созвонился с оператором с вопросом, что хочу оплатить свои покупки картой сразу же, как это сделать. На что оператор мне НЕ советовал оплачивать картой-мол будут сложности в случае возврата. Я стал ждать заказа. Через 6 дней (14.08)зашел на сайт и увидел что заказы аннулированы. Созвонился и задал вопрос-почему такая ситуация. На что мне попытались вменить - мол я сам во всем виноват. Я оставил жалобу и настоятельно просил разобраться в ситуации. В тот же день перезвонил руководитель отдела по работе с клиентами и попытался выкрутиться из ситуации - на момент моего разговора 08.08.19 оператор видел заказ , но ЯКОБЫ НЕ СМОГ УВИДЕТЬ, что условия оплаты заказа обозначены - "оплата с помощью карты". Поэтому он меня всячески отговаривал от того,чтоб я внес оплату в тот же день. С руководителем мы договорились созвониться в тот же день в 17-00 для того,чтоб вновь уточнить цену по указанным позициям товара и обновить заказ......МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ НИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ НИ В ПОСЛЕДУЮЩИЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!!!
С подобными наплевательским отношением, бессмысленными отговорками , неумением и нежеланием персонала помочь клиенту при совершении им покупок в магазине интертоп я сталкиваюсь впервые.!!!
Вопрос - до какого еще БОЛЕЕ НИЗКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ способен ДЕГРАДИРОВАТЬ ПЕРСОНАЛ МАГАЗИНА ИНТЕРТОП,????
Заказывали мокасины Ecco из нубука, на НП открыли - прямо сверху на одном пятно, которое видимо пытались затереть. Отказались от покупки, пишу в Директ, а мне отвечают, что если не подходят - не берите... Зачем явный брак посылать?!
Давно являюсь клиентом этой конторы. Беру достаточно дорогие бренды и проблем с качеством исполнения практически не было. Удобно когда заказал, примерил и если не подошло - отказался, доставка в среднем нормальная, когда очень быстро, а когда и тянут, но то такое, цимес в другом - начисление и возврат бонусов. Заказал шорты, не подошли, отказались прямо на НП без выкупа, при осмотре. Через пару дней оказалось что сумму уплаченных бонусов за шорты уже я им должен, т.е. у меня образовался минус. После переписки и неоднократных звонков на ГЛ, выяснилось что был сбой... Прошла неделя и за задал вопрос когда будут возвращены бонусы за шорты. Оказалось что бонусы мне уже вернули. Действительно, была возвращена сумма, но не потраченная, а ~ 2/3 от первоначальной. Вообщем буквально сегодня «добили» до полной суммы. Такие чудеса с Интертопом у меня постоянно. Возникает ощущение что Интертоп за счёт воровства бонусов пытается минимизировать свои убытки.
Заказ кроссовок ECCO пришли не кроссовки а кеды совсем другого производителя и к тому же худшего качества Я еще не видел. до магазина не реально дозвониться. не в коем случаи не заказывайте.
