Каса Люкс-Рейзен (Каса Lux-Reisen) отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Жахливий сервіс

Доброго дня!
Хочу залишити відгук про роботу перевізника ТОВ КЛР ЮА, а саме про роботу водіїв. Не знаю, де ви накопали таких працівників, але ці люди не чули про клієнтоорієнтованість, якесь людське розуміння і повагу до інших.

Почну з того, що по маршруту Бонн-Херсон з 16 на 17 вересня на першому поверсі було мінімум 6 вільних місць і була жіночка з маленьким синочком, які їхали дуже довго, тому хлопчик собі зайняв два місця, щоб лежачи поспати, а його мама зайняла інше (не своє) місце. Це цілком нормально, адже вони нікому не заважали, та і не кожна доросла людина може сидячи спати, вже не кажучи про маленьку дитину, але водій (не скажу який, бо вони там всі на одне лице), дуже почав сперечатись чому це вони не сидять суто на своїх місцях. Дивно таке чути від здорового мужика, який під час маршруту спав у своєму ліжечку, яке йому виділено в автобусі. Склалось враження, що він принципово по декілька раз приходив і сварився з пасажирами. Мало того, що він повчав жіночку, як треба виховувати дітей, не маючи своїх ахахха, так тими сварками він заважав іншим пасажирам, що на мене це нонсенс. Враховуючи, що це один із найдорожчих перевізників.

Ситуація №2 - я зі своєї сторони підійшла ще коли ми стояли в черзі на кордоні і попросила висадити мене швидше на заправці, бо автобус їхав до Стрийського автовокзалу у Львові, а мені далеко звідти добиратись додому. Мені відповіли - не можна. Я подумала - ну не можна так не можна, мабуть дійсно це складно зробити, АЛЕ я настільки була в шоці, коли перетнувши кордон ми все ж таки заїхали на ту заправку і висадили чоловіка пасажира. Ем, що це взагалі?? Мені кажуть одне, а в результаті висадити пасажира швидше була змога. Невже їм треба було дати взятку, щоб їхнє паньство підняло свою задню точку і відкрило багажник, щоб я забрала свою валізу, яка була на самому початку???

В мене лише одне побажання - поміняйте водіїв, бо у вас і так дуже погані оцінки і це мабуть якраз через їх жахливу роботу.

Хоч би встигнути

Враження далекі від приємних. Водій хороший. А от сервіс компанії не дуже. Заявлено прямий рейс. З'ясувалося - заміною автобуса та екіпажа у Львові. Це година мінус.
Заявлено туалет в автобусі - по факту туалетом можна користуватися тільки за кордоном. На території України - зупинки через 2 години з відвідуванням туалетів.
Квитки брали з запасом в 5 годин.
Хоч би встигнути

Файна компанія!)

Файна компанія, з якою подорожувала до Чехії і Німеччини. Якщо по однієї поїздки складно судити, то по декількох вже можу висловити свої думки і сказати що вони стабільно пропонують зручні рейси з усіма умовами для комфортних подорожей

Оставили на трассе двух беззащитных женщин в чужой стране!!!!!

Оставили на трассе двух беззащитных женщин в чужой стране!!!!!
Купила 2 билета на сайте busfor.ua, перевозчик KLR Bus (KLR.com.ua) из г Рокицаны (Чехия) в г. Киев, отправление 1 сентября в 17-15. В сам в город Рокицаны автобус не заезжает, ждать нужно на заправке Shell (в билете указано: АС відправлення: Зупинка "АЗС Shell", Адреса: траса E50, D5)
31 августа позвонила в офис KLR Bus чтобы узнать номер телефона водителя и точную геолокацию точки отправления, т.к. мы поехали в первый раз в Чехию. Мне дали номер телефона водителя и отправили по Viber геолокацию АЗС Shell.
1 сентября мы приехали на такси на АЗС Shell согласно отправленной геолокации (траса E50, D5) в 16-00 (заранее). Т.к. отправление в 17-15 я звонила водителю в 17-12 три раза- он не брал трубку, на четвертый раз ответил: я сказала что мы ждем автобус, водитель ответил что он еще не выехал с г. Плзень, ждите. Мы ждали.
В 17-37 со второго раза я дозвонилась водителю и он сказал что ждет нас на заправке уже давно и больше ждать не будет- уезжает и бросил трубку. В 17-38 я снова перезвонила чтобы узнать где он нас ждет, если мы его не видим: он сказал на детской площадке и бросил трубку. Мы под ливнем оббегали всю заправку Shell и автобус не увидели. В 17-41 я снова позвонила водителю и как оказалось мы его ждали не на той заправке: как оказалось на трассе две заправки с одинаковыми координатами (траса E50, D5) только направления разные, а с офиса мне отправили не правильные координаты. Забирать водитель нас не будет и он не виноват что нам отправили не верную геолокацию и вообще он уже 30 км от г. Праги, если хотим можем его догонять и снова бросил трубку. После ему от меня последовало восемь не принятых звонков.
Также я неоднократно созванивалась с офисом в это время (15 звонков) и пыталась объяснить ситуацию, что мы в первый раз в Чехии, не знаем языка, находимся на трассе не можем найти машину и нам негде ночевать. Ответ был простой: мы сегодня ничем не можем вам помочь только перенести выезд на завтра другим автобусом.
По итогу: я с матерью пенсионеркой и чемоданом оказалась в чужой стране под ливнем за 24 км от г. Рокицаны на трассе и не могу даже описать тот ужас и страх от беспомощности в ситуации в которой мы оказались благодаря сотрудникам KLR Bus.
Водитель автобуса знал что его ждут, у него были сведения о двух пассажирах- он мог нам позвонить и сказать что ждет, узнать где мы…
Расстояние между заправками 3 км- он мог за нами приехать (мы его просили, объясняли что даже не знаем где находимся- есть только геолокация)…
А так: сотрудники офиса не несут ответственности за данные геолокации, которые они отправляют пассажирам, водителю все равно на жизнь и безопасность пассажиров…
Стоимость билетов около 3000,00 грн, при чем не факт что вы доедете.
Мы на пальцах сотрудников заправки попросили вызвать такси до г. Рокицаны, сняли гостиницу на сутки. День на нервах. Вечером, попросив сотрудников гостиницы вызвать нам такси мы поехали на другую заправку Shell по уже другой геолокации, которую нам отправили с офиса KLR Bus. Также я попросила отправить нам номер телефона водителя, который нас должен забрать, т.к. мы без билета. Я хотела знать что водитель о нас знает. Мне скинули два номера: первый номер телефона водителя, который нас не забрал днем ранее, второй номер телефона выключен.
На заправку мы приехали заранее. До водителя естественно не дозвониться, после 4 звонков в офис с просьбой дать действующий номер телефона водителя мне сначала отвечали «вы звоните, он скоро включится», на четвертый раз я потребовала чтобы мне перезвонил сам водитель. Мне все-таки водитель перезвонил, но с другого номера и сказал что уже едет и про нас знает.
Нас забрали с опозданием: вместо 17-15 забрали в 18-04. Спасибо водителю, пока мы его ждали от отвечал на звонки.
Я думала что «приключения» позади, но нет: перевозчик то остался KLR Bus.
Автобус комфортабельный, водителя приветливые, границу мы прошли за 3 часа и приехали в г. Львов в 13-00. Нас не предупредили что будет пересадка в другой автобус-ладно, пересели мы в другой автобус и ждали двух пассажиров 3 часа, 45 мин. Весь автобус ждал…
Благодаря непрофессионализму и неорганизованности перевозчика мы приехали в г. Киев в 12-00 в комендантский час и были в пути (в автобусе) почти двое суток.
Перевозчик KLR Bus подверг мою жизнь и жизнь моей матери смертельной опасности два раза:
Первый- когда нас оставили беспомощных посреди трассы за 24 км от города в чужой стране
Второй- когда автобус задержали в г. Львов из-за неорганизованности сотрудников на 3,5 часа и мы приехали в г. Киев во время комендантского часа в то время как россия обстреливает наши города именно ночью.
Уважаемое руководство KLR Bus, кто мне вернет лишне потраченные денежные средства в связи с покупкой билетов у вас как перевозчиков (2000,00 крон (екв.3400,00грн) такси и гостиница в г. Рокицаны; 3000,00 грн такси в г. Киев во время комендантского часа). Также прошу вернуть стоимость двух билетов как моральную компенсацию за пережитый ужас, страх и смертельную опасность.

Все більш ніж добре

Рейс Київ-Відень, автобус по Україні та Брно-Відень ідеальні, дуже чисто і затишно, приємні водії. Автобус зі Львова в Брно був дуже старий, некомфортні крісла. В цілому поїздка пройшла добре. Затримки були через чергу на кордоні ( це зрозуміло) Інтернет та туалет(достатньо чистий) дійсно були, також пропонували воду. Дякую.

Буду користуватися цим сервісом

Скористалася послугами цього перевізника вперше і потім трішки пожалкувала, що не замовила відразу зворотній квиток за знижкою бо за кордон я ненадовго. Залишилися приємні враження. Буду користуватися цим сервісом

Жахливий перевізник, та ще й десь пропав мій перший відгук.

Жахливий перевізник, я буду писати цей відгук знову і знову. Рейс від 2.09 Гайсин-Лейпциг 14:25, мою маму водій не впустив в автобус мотивуючи це тим що її потрібна віза для перетину кордону і що їй потрібно звернутись в консульство. Моя мама є апатридом в Укаїні , але має біометричний паспорт сірого кольору для виїзду за кордон, який їй видався місяць назад, у всіх інстанціях і на митниці сказали що віза не потрібна. Після того як водій відфутболив літню жінку не знаючи законів її приводили до тями пів вокзалу бо вона сильно перенервували. При тому що він сказав що це перший такий випадок і такого паспорту він ще не бачив. Просто контора а не «люкс перевізник»

Пасажирські перевезення

Дуже комфортна подорож, автобуси чудові!🥰 в салоні чисто, охайно, автобуси нові, отримали максимальне задоволення від подорожі, водії привітні, все було чудово. Будемо тепер завжди з Вами подорожувати!
Мінусів не знайшла.

KLR bus - це жах!!!

Найжахливіша поїздка!!!Рейс Київ-Плезнь 05.09,мій маршрут Рівне-Краків.Посадка відбулася в Рівному близько 18:40,(в даному автобусі був страшний сморід,в туалеті на підлозі лежало г@вно) у Львові була пересадка близько 22:10,водій нас випустив з автобуса і сказав чекати,на моє питання чи не доведеться чекати 4 години водій відповів,що наступний автобус буде черкз пів години.В наступний автобус я сіла близько першої ночі,весь цей час чекаючи на холоді.
Перетнувши кордон,після Перемишля ми зупинилися на станції MOP Pawłosiów,37-500 і далі не поїхали,бо автобус зламався.Спочатку водії нам скзаали «погуляти» і не надали жодної інформації.Тільки коли їх запитали,то виявилося,що відбулася поломка автобуса.Іншого автобуса в Польщі не було,який би міг забрати пасажирів,а чекати на інший,який ніби тільки виїжджав зі Львова невідомо скільки часу.Прочекавши близько трьох годин під автобусом,від цієї станції до Кракова я добиралася вже сама як і деякі інші пасажири.Інші пасажари залишилися чекати…
Я не вважаю це комфортною поїздкою.Працівники в дірект інстаграмі,на моє зауваження про туалет,(я скинула відео)відреагували фразою «передаємо скаргу керівництву»,а пізніше ігнорували будь які повідомлення.Працівники інфолінії також не відповідали.
Тільки після моїх коментарів під постами інстаграм мені відписали куди я можу звернутися,щоб повернути кошти.Моя поїздка ще ніколи не була такою довгою та виснажливою!

Рейс 068. Ви супер)

Такі приємні водії на рейсі 068!)) Респект вам за ваш труд і відношення до пасажирів! Я їздила різними сервісами до Німмечини але власним попитом переконалась що з КЛР завжди найкращі подорожі !!

Каса Люкс-Рейзен (Каса Lux-Reisen) — отзывы

1351 отзыв • Хорошо