красивая вывеска, не более
Близкое расположение салона-магазина к месту нашего проживания определило и место выбора дверей для новой квартиры. Но это была роковая ошибка. Выбрав модель дверей, фурнитуру и оплатив заказ (август 2021), стали с нетерпением ждать истечения задекларированных продавцом-консультантом 55 дней на изготовление, плюс неделька на доставку. По истечении отведенного времени и не дождавшись звонка от менеджера для согласования даты доставки на квартиру для установки, позвонили, а потом зашли (неоднократно) в салон. Объяснения были в корректной форме, но разные, от "...доставка из Харькова всего два раза в месяц и мы не попали в этот раз", до "... двери уже на складе, но налоговая опечатала склад и мы не можем произвести отгрузку". На 99 день от даты заказа чудо свершилось и двери пришли в Киев. Объективности ради нужно сказать, что после некоторых наших возмущений в салоне по согласованию с вышестоящим руководством сделали небольшую скидку при окончательном расчете.
Но на этом трудности не закончились.
Первое - доставка только по будням, в течении дня и только до 18 часов. Просьбы сместить доставку на субботу, т.к. отпрашиваться на работе на целый день ради 10 минут для получения заказа от экспедитора, остались неуслышанными, потому что "... доставкой занимаемся не мы, а другие, и по выходным они не работают".
Второе - доставка была произведена не в полном объеме от заказанного (отсутствовал дополнительный брус для крепления раздвижной двери кухни), и как потом оказалось при установке мастером, дверь кухни не того размера по высоте, хотя в накладной было указано правильно. Кроме того, не соответствовал размер доставленных плинтусов (высота, ширина), т.к. в заказе был указан один размер, а в накладной другой, который и был доставлен. Плинтуса удалось вернуть в магазин и даже забрать них деньги, хоть и не сразу, а потом пришлось поехать в Епицентр и купить плинтуса необходимого размера. С дверью так не получилось, потому что ее должны были забрать и привезти новую по размерам заказа.
За неделю до Нового года нашу рекламацию приняли в работу, пообещав через месяц доставить дверь в Киев. Но на дворе был праздник Нового года и предприятие до 12.01.2022 якобы не работало. Поэтому доставку обещали после 15-18 февраля 2022 года, а потом типа ... договаривайтесь с установщиком (который кстати был уже оплачен полностью в первый свой заход на квартиру).
В указанные даты (ожидаемо) доставка не произошла и ее вроде как спланировали на 24 февраля, т.к. дверь уже доставлена в Киев. Понятно, что в 24го началась война и никто ничего доставил, и по словам менеджера по рекламациям рассматривать мою рекламацию будут - внимание - по окончании военных действий!. БИНГО!!! Вот так, заселившись в квартиру и оплатив двери и их установку, на сегодняшний день (17.05.2022) живем без двери в кухне, и ждем окончания войны. От момента заказа прошло более 9 месяцев, а заказ до сих пор выполняется. Так что думайте и не повторяйте наших ошибок.
