Чому не треба тут НІЧОГО НІКОЛИ замовляти або як я 17 днів вигризала в мірсон своє замовлення
Хочете щось купити, а отримати НЕ те що замовили? А повернути назад, і вдруге отримати НЕ те що замовили? І лише на третій раз отримати те, за що заплатили. Зі сварками та марнуванням часу і нервів. Через 17 днів після оплати. Я теж не хотіла. Але так було з мірсон.
17.06 замовила постільну білизну з тканини Ranforce. 19.06 забрала з Нової пошти. Дивлюся — на етикетках вказана інша, дешевша тканина — бязь. А на коробці наклейка «ранфорс». У мене виник дисонанс. Телефоную їм, щоб розібратись. Спочатку менеджер стверджувала, що бязь і ранфорс — це одне і те саме (брехня), бо обидві тканини зі 100% бавовни. І якщо на наклейці ранфорс — значить, що постіль з ранфорсу (при тому, що на етикетках самої постільної білизни пише бязь). Взагалі на сайті це дві окремі позиції з різною щільністю та різними цінами. Коли я почала копати глибше, то менеджер зламалась. Ми домовились, що я поверну постіль бязь, а мені надішлють ранфорс, як я і замовляла.
Надіслали вдруге. Дивлюсь: те саме — бязь. Телефоную розбиратися. Як таке може бути, що вдруге надіслали НЕ ТЕ? Кажуть те саме: поверніть, а ми надішлемо правильне. І кидають сухе «вибачте».
З третього разу у них таки вийшло надіслати те, за що я заплатила. Алілуя. А можна робити свою роботу нормально з першого разу?
І це ще не все. У проміжку між оплатою та отриманням мого ПРАВИЛЬНОГО замовлення я телефонувала їм разів 10, щоб уточнити, коли ж там вони надішлють. Витрачала купу свого часу, щоб новому менеджеру розказати ситуацію. Мені не раз обіцяли уточнити та зателефонувати сьогодні пізніше. І звісно ж не перетелефоновували.
Ще я попросила скинути посилання, де можна залишити про них негативний відгук. Мені пообіцяли скинути. І звісно ж не скинули.
Цих не дуже компетентних та не дуже чесних менеджерів звати Катерина та Інна.
А ще вони кладуть коробку з постіллю в ще одну обʼємну коробку (втричі більшу), і ви платите за доставку більше. Мені пояснили це «стандартами Нової пошти». А на Новій пошті сказали, що це маячня, і коробку можна просто в плівку запакувати.
Так-от, мені навіть не запропонували ніякий подарунок за мої муки (4 зайві походи на Нову пошту, зо 2 години витраченого часу сумарно та втрачені нерви і зіпсований настрій). Я сама декілька разів прямо сказала, що вибачення на словах від них не достатньо. І сказала, що чекаю від них фінансового вибачення. То таки подарували мені подушку, щоб я залишалась їхнім клієнтом (ха-ха). Ну як подарували? То я сама вигризла. Хоча та подушка мені взагалі не треба, бо я 2 тижні тому в цьому ж мірсоні купила 2 подушки. Але вони не глянули моє попереднє замовлення. Мабуть, подушка в них по дефолту йде в подарунок, коли налажали.
Висновок: хочете нормальне — ідіть до інших. Подушок, ковдр, постільної білизни вистачає. Бо якщо мірсон налажає (що не рідкість), будете сваритися, розхльобувати, вигризати своє самі. Воно вам треба? Повірте, ні.
