www.otzyv.eu
Замовив свій біоматеріал щоб забрати його, приїхав з Дніпра до Києва і що я чую, один готовий, а про інший ми нічого не знали ви нічого не казали (мені здається якщо оператору при оформленні замовлення щось не зрозуміло то він має сам перепитати і уточнити бо це його робота)
Таке враження що працюють не професіонали.
Так само постає питання і про дослідження.
Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо швидше, у Києві), але відповідь була безпеляційною - не раніше вказаного терміну.
Звісно ми вирішили їхати, а потім повертатись, бо результат потребував консультації онколога.
І яким же був мій подив, коли на 3-й робочий день результат було отримано. Доречі я таку оперативність бачила і на інших результатах.
Для перевірки достовірності надаю номер дослідження 22CN012632.
Звісно що прізвище цього адміна я з етичних міркувань не вказую, хоч може у відповідь на її хамовитий тон при моєму зверненні з претензією, вона запитала : так а від мене ви що хочете, це треба зробити. Але для відділу контроля якістю ця інформація доступна.
Я би хотіла, щоб така некомпетентність не відображалась на інших клієнтах, адже це додатково витрати на бензин, нерви та час. Скажи вона минулого разу, що так, такий термін може бути, але він не завжди можливий, ми би почекати у лікарні ( це було можливо), ми би дочекались і пішли далі на консультацію. А так дійсно дуже було затратно, а для пацієнтів з онкологією кожна гривня дорога, але такому адміністратору, що так вчинила, навіть не прийшло в голову вибачитись за свою некоректну реакцію на ситуацію, вона відповіла: пишіть куди хочете, розвернулась і пішла.
А це вже дуже низький рівень , як для мене.
Пишу для людей, яким можливо теж буде важливим знати про терміни виконання та можливі нюанси при оформленні.
Ось так легко одна людина зіпсувала враження надовго.
Чому персонал обслуговує на російській мові?! Особливо, якщо клієнт спілкується державною мовою!!!?? Обслуговування бажає кращого, як і виконання дослідження!
Они все плохие отзывы удаляют ! Сдал у них анализ так они тупо переписали его с предыдущего анализа! Сдал в другой лаборатории и получил совсем противоположный ответ! А от курьера я случайно узнал что они НОВОЙ ПОЧТОЙ отправляют все анализы в Киев! Как так!!! Они говорили что у них спец машина их доставляет!!!! Я про вас везде напишу! Вы обманывает людей!!!!
Привык сдавать анализы только в CSD, уже много лет пользуюсь услугами их лаборатории. Никогда не подводили. Всегда анализы выполнены качественно. Никогда не было замечаний от врача
Переодически сдаю разные анализы, и очень довольна что в моем доме есть такая лаборатория. Всегда чисто и уютно, девочки вежливые! Забор крови практически безболезненный что не может не радовать. Анализы всегда вовремя на почту. Постоянно есть какие то акции и скидки. Хожу к вам с удовольствием! Ещё и конфетки Мега вкусные дают! Рекомендую !!!
Здавав аналізи, результати були готові на наступний день. Дуже зручно, що прийшло смс повідомлення про готовність та на електронну пошту. Приємно вразило, що персонал розмовляє на державній мові. Рекомендую!
У вас очень хорошее обслуживание и быстрое. Все работают на самом высоком уровне, особенно понравилась медсестра Сухоловская Елена Петровна, которая проводила забор. Она сделала все безболезненно и помогла во всех моих проблемах.
Доброго дня! Не одноразово здавала аналізи в лабораторії! )))) Дуже вічливий персонал та високий рівень обслуговування! Результати отримувала вчасно без затримок! Рекомендую данну лабораторію!!!)))
Сдавали всей семьей экспресс тест на Ковид. Быстро оформили, сделали анализ, получили результат ( до 20 минут), и в напечатанном виде и на эл. почту.
Прекрасное обслуживание. Рекомендую, и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого подразделения
