www.otzyv.eu
Кабинет 001442
Ваш старший менеджер 4 дня назад пообещала решить вопрос в течении 1-2 дней, еще решает….
Вчера ваш младший менеджер пообещала решить вопрос до конца дня, еще решает…
А в целом раскомплектовываем несформированную, а затем чудным образом сформированную посылку 10 дней, с 5 декабря. Предоставьте в конце концов ответ по посылке!
Прошу обновить список курьерских служб, которые на сегодня могут осуществлять доставку товара на Ваш склад в Китае.
Кстати, исчезла в Кабинете оплаченная посылка.
Номер кабинета 622514.
Замовляли велику партію новорічних іграшок, розділили все на 3 посилки, щоб уникнути перевищення порогу митного ввезення. Везли морем 43 дня до ММПО, дві коробки пройшли митницю за 3 дні і уже я їх забрала на пошті, а ще одна так і залишилась там. Не зрозуміло чому і що далі робити...Можливо тут підкажуть?
ID: 574511
В кабинете было создано 3 тикета. Один по недостаче товара в посылке. Ещё 2 по поводу отправки повреждённого товара назад продавцу.
Сегодня исчезли все 3 тикета. Ни по одному вопрос так и не был решён. И это за неделю. Завтра буду звонить на горячую линию. Но интересует следующий вопрос. Если я обратился с тикетом по поводу недостачи и менеджер просит меня написать количество недостающих единиц товара и пишет, что ждёт ответ. Сколько времени нужно данному менеджеру на то, чтоб прочесть мой ответ, написанный через пару часов. 5 дней достаточный срок?(посылка MGRMY3000448177YQ)тикет был, а сейчас его нет. Создать новый нереально ни с сайта ни с приложения. Такая ситуация с кабинетом тянется уже с неделю.
Вопрос номер 2. С сайта 1688 по ссылке ваши менеджеры выкупили товар. Взяли за это комиссию. Товар пришёл разбитый. Имею ли я право получить возврат средств за непригодный товар и отправить товар назад продавцу. Я этого так и не добился от поддержки. За 5 дней мой тикет не прочитали, а сегодня он исчез. Создать новый не дают. (трек номер YT6916776273964)
Вопрос номер 3. Для отправки разбитого товара обратно продавцу я должен указать адрес и контакты продавца. ГДЕ Я ДОЛЖЕН ИХ ВЗЯТЬ?! Товар выкупали ваши менеджеры по ссылке. Взяли за это комиссию. Они могут найти этот адрес????
И последний вопрос. Когда разберётесь с тикетами? Новый год на носу. Не успею сформировать посылку!
Разберитесь уже пожалуйста!
Це тільки в мене сьогодні не працює додаток? На складі стоять посилки, не можу оформити їх на доставку, тому що в додатку показує пусто 🤷🏽♀️
Підскажіть будь ласка після чого сплачується доставка посилки
Томущо вже тиждень вісить
Буду дуже вдячний за інформацію
Хочу почати співпрацювати
Підскажіть будь ласка після чого сплачується доставка посилки ?
Томіщо вже тиждень вісить в очікувані
Пользуюсь компанией первый раз, не ощущаю спокойствия.
Менеджера отвечают крайне редко.
Посмотрим как будет дальше.
Поддержка не знает ничего толкового, ответить не могут нормально, пишут с ошибками , по телефону тебе расскажут одно, а в переписке совсем другое, делал заявку на выкуп 27.11, сегодня 13.12 и никто ничего не знает ю, дали какой-то новый трек, который как они пишут отправили только 12.12, и им все равно на ваши сроки, доставку по Китаю можете умножать с 6 обещаных дней до 20 минимум, это если вам повезёт ещё видимо, оценка всей работы ноль, жаль нельзя ставить отрицательную оценку
Терміни доставок стають все приємнішими) Не очікувала навіть, що доставка з Китаю в Україну може зайняти лише 9 днів!) На митниці правда протримали ще 5 днів, але самі терміни доставки супер
