Несамовитий сервіс
Користуюся послугами Meest China з 2020 року. І все було би непогано, якби не дві обставини: сайт і служба підтримки. Коли виникає потреба змінити якусь інформацію на сайті - адресу чи телефон отримувача, свій контактний телефон в особистій інформації або, наприклад, внести зміни в декларацію після привозу купленого товару на склад, виявляється, що користувач не може цього зробити. Доводиться для цього писати звернення на сайті, телефонувати по кілька (3-5-10) разів до служби підтримки, писати електронні листи тій самій службі, пояснювати що й до чого, просити внести зміни й усе це часто не має жодних наслідків. Тобто служба підтримки повідомляє, що все ОК, але на сайті я цих змін не бачу. Але якщо й бачу, це все одно ні на що не впливає. Наприклад, коли посилка на мою адресу була ще в дорозі, у мене змінився номер контактного телефону. Я кількаразово повідомив про це службу підтримки завчасно телефоном та електронною поштою, загалом повторив цю інформацію три чи чотири рази. Прохав змінити номер у моєму кабінеті й повідомити його митниці та кур'єру. В моєму кабінеті на сайті номер змінили. Однак ані митниці, ані кур'єру нічого не повідомили. Після цього я два дні телефоном та електронною поштою домагався інформації про нарахований митний платіж. Поки зрештою дізнався та оплатив, посилка затрималася на митниці на тиждень. Сьогодні її мав привезти кур'єр, але йому мій новий номер телефону, як виявилося, також не повідомили. Довелося телефонувати до служби підтримки знову і вже й не пригадаю вкотре просити повідомити кур'єрові те, що вони мали повідомити йому ще тижнів зо два-три тому. Сказали, що повідомлять. Але мені здається, що це ще не останній тиждень я чекаю свою посилку. Коротко кажучи, до "китайської" частини Meest China я претензій не маю. Але "українська" частина сервісу - це щось несамовите. Працює, як мокре горить. Хоч у нас уся держава так працює, але ж Meest China - це не державна контора, чи я помиляюся?
